MP3 Philips sa2320

Bonjour,
Je viens d'acheter pour ma fille un lecteur mp3 philips gogear de 2 go, et en le branchant sur mon pc avec le logiciel qui vient avec, il me dis : une nouvelle mise à jour , je clique sur ok pour la mise à jour. A la fin en l'allumant il bloque sur PHILIPS et reste ainsi. J'ai écris un mail au service consomateur philips, ils m'ont répondus que j'aurai une réponse dans 4 jours ouvrables mais là ça fait plus de 10 jours et rien. même en leur réecrivant , ils ne répondent plus. J'ai décidé de ne plus prendre de philips dorénavant en quoi que ce soit parceque je ne leur fait plus confiance. Merçi pour votre aide à mon problème, c'est ma petite fille qui en sera contente.