Resiliation sfr

Bonjour,

J'ai un grand probleme avec SFr. Le 6/07/07 j'ai signe le contrat (forfait 29 euro/mois). Apres quelques minutes j'ai decide de prendre Bouygues. J'ai demande tout suite le vendeur de resilier le contrat il m'a dit que je pouvais le faire seulement si je lui apporte mon passport. (j'ai perdu ma carte d'identite) C'etait vendredi, samedi je pouvais pas venir donc je suis venue lundi(09/07/07). Il a faxe la resiliation a SFr mais il me conseille de faire l'opposition aux prelevement. Pourtant, SFR m'a facture les mois juillet (50 euro), aout(50 euro). Le 15/10/07 j'ai recu le courrier de Contentia qui m'exige de payer 196 euro (pourquoi???) si non l'huissier. Puis, j'ai appelle plusieurs fois au service client...le conseilleur m'a dit qu'il me rappelerait apres avoir fait mon dossier. J'attends jusqu'a aujourd'hui. J'ai appelle egalement a Contentia. Ils m'ont racroche. Qu'est-ce que je devrais faire?