Rétractation dans les 7 jours réglementaires

Bonjour,
Je me suis retrouvée dans une situation inextricable, à la suite d'une demande de dégroupage, le n° de tél que j'ai iindiqué correspondait à celui de mon amie. J'ai tout essayé pour enrayer le problème mais rien à faire : free fait la sourde oreille. De plus, france télécom ne vérifie aucunement si le n° d'abonné correspond à l'adresse. Mon amie s'est retrouvée sans tél durant une semaine. Après 3 jours seulement d'inscription à l'ADSL, je me suis rétractée par lettre recommandée avec AR. FREE me répond en utilisant le terme de résiliation et non de rétractation. Je suis donc en possession de la free box car le processus enclenché n'a pu être arrêté. Je dois la retourner moyennant le prix de 40 euros. Que puis-je faire pour dénoncer cet abus ? Comment attaquer pour non respect de la législation : 7 jours pour se rétracter ? Merci de vos conseils et témoignages.