Problème de clavier

Bonjour,
voilà le problème:
le clavier de l'ordinateur de ma femme ne fonctionne pas
les touches a,q,w,r,f,v,t,g,b,p,m,!,^,ù,&,',(,-,à,la touche efface et la touche entrée ne fonctionne plus
j'ai changer le clavier par
- un filaire c'est pareil
- un sans fils par le port clavier souris c'est pareil
- un clavier par le port usb c'est pareil

Avez vous une solution ?
Merci d'avance pour toutes vos réponses

Configuration
XP Edition Familliale
Version 2002
Service Pack 2
Intel Pentium III
448 MHz 320 Mo de RAM