Camescope canon bloqué

Bonjour, je possede un casmécope canon mv5i le probléme c'est que sur l'ecran il m'indique qui a de la condosation mais et il faut ejecter la casette mais le tiroir ou se trouve la casette refuse de souvrir sinon inpossible donc de regarder une casette que faire le donner en réparation mais ou ? infin que le tarif sois résonnable merci de me trouver une solution eventuellement gil...........