probleme abuse orange Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
 
J'ai un probleme car j'ai reçu 3 mails de abuse orange m'indiquant que si je ne faisais rien pr rétablir la situation, ils me suspendraient la ligne...
Pouvez vous m'aider??
voici le dernier mail reçu :
Ce message est envoy&#65533; par la Cellule Abuse d&#65533;Orange Internet qui traite tous les abus, incidents et d&#65533;lits ayant trait aux abonn&#65533;s Orange Internet.
Notre adresse email : abuse@orange.fr
Notre page d'informations : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412 

Objet : Derni&#65533;re alerte avant suspension de votre acc&#65533;s

Bonjour,

En date du 05-11-2007,  nous vous avons adress&#65533; un courrier &#65533;lectronique de mise en garde concernant vos agissements non conformes au code de bonne conduite d&#65533;fini par la communaut&#65533; des Internautes.

Nous avons re&#65533;u de la part d'utilisateurs des plaintes dont les &#65533;l&#65533;ments nous permettent &#65533; nouveau de vous identifier comme &#65533;tant &#65533; l'origine de ces d&#65533;sagr&#65533;ments.

Nous vous rappelons que l'envoi de courriers non sollicit&#65533;s est strictement interdit.

Si ces envois ne sont pas volontaires, une mauvaise configuration de votre poste peut &#65533;tre &#65533; l'origine de ce probl&#65533;me (param&#65533;trage de routeur, proxy, serveur SMTP ou NNTP), nous vous remercions de faire rapidement le n&#65533;cessaire. 

Vous pouvez consulter notre assistance en ligne (rubrique s&#65533;curit&#65533;) :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel

et https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel

Vous y trouverez les &#65533;l&#65533;ments n&#65533;cessaires pour une configuration optimale de votre mat&#65533;riel.

Vous pourrez tester la vuln&#65533;rabilit&#65533; de votre installation sur :
http://r.orange.fr/r?ref=abuse_spamDA&url=http://www.pandasoftware.fr/activescan/activescan.html

Sans modification ou mesures prises par vos soins dans les plus brefs d&#65533;lais, et conform&#65533;ment aux articles 4 et 12 des conditions g&#65533;n&#65533;rales du contrat d'abonnement Orange Internet, nous serons dans l'obligation de suspendre sans autre pr&#65533;avis votre acc&#65533;s, afin de vous &#65533;viter de subir des d&#65533;g&#65533;ts importants sur vos &#65533;quipements mais &#65533;galement de contaminer d'autres utilisateurs.

Enfin, pour votre information, nous vous pr&#65533;cisons que ces r&#65533;gles s'appliquent &#65533; l'ensemble des fournisseurs d'acc&#65533;s Internet fran&#65533;ais.

Nous vous demandons de faire rapidement les tests aux liens donn&#65533;s dans ce mail et de nous tenir inform&#65533;s de vos r&#65533;sultats.

Cordialement,

Service Abuse Orange Internet
En référence à cette discussion

raleuboleu · Accepted Answer

salut!!!


oulaaaaaaaaaaaa ne prete pas attention a ca!!!!! pour moi c'est de la m*****
ou pour confirmer cette connerie ecri 1 mail a orange  (ne pas le faire par répondre mail rend toi sur orange.fr et ecris 1 nouveau message surtout)

orange te répond en general sous disons 48h au pire mais ecris leur sans hésiter !!!!
mais ne clic pas sur repondre please mais nouveau mail 

tiens zo courant 

bizzzz

sdy15 · Answer

Merci! Mais j'écris quoi dans ce mail? Et je vais ds quelle rubrique ?
T'as déjà eu ce probleme ? Ca me fait flipper car ils me disent que c'est le dernier mail....avant suspension ...
Merci de me repondre

raleuboleu · Answer

ne t'en fai pas moi meme chui orange donc je peu communiquer a ta place lol pas de souci !!!
pour leur ecrire tu te rend sur orange.fr , là biensur tu devra t'indentifier via ton num de tel et ton pass 

ensuite mattte en haut a gauche , tu y trouve "nous contacter" normalement!!!
tu as ca?

biz

sdy15 · Answer

Merci pr ton aide
c un formulaire a remplir c ca?

sdy15 · Answer

qu'est ce que je marque dans le mail ?
Aide moi stp!!!

raleuboleu · Answer

re sorry!!!
tu leur as déjà envoyé 1 mail sur ce sujet? je te passe mon msn , si je peux t'aider je suis là!! 
mon ad msn : funnygirl.ll@hotmail.com
ne jamais hésiter !!! tu es client, ils ont des responsabilités aussi !!!ca ne v pas en 1 sens !!!ya client, ya fournisseur comme ya question et réponse ne jamais croire qu'ils sont au dessus de toi déjà!  lol je me cale ^^
mais t'en fait pas je les ai moi meme gonflée pour bien moins oulaaaaaaa pour rien presque mais ceci est 1 droit donc voilà!!!!!....

kiss

sdy15 · Answer

Re!!

J'ai envoyé un mail à orange...j'attends la réponse...j'espere qu'ils vont résoudre mon probleme car franchement s'ils me suspendent la ligne ca va chier! En plus, mon pere bosse a Orange donc je vais lui en parler si je n'ai pas de réponse d'ici demain soir...
J'ai noté ton msn. je te tiens au courant demain (jeudi)!
Merci !

sdy15 · Answer

voici la réponse que j'ai eu de orange... Qu'en penses tu?...(Je précise que j'ai analysé mon pc et que je ne trouve aucun virus...)


Bonjour,
Cher client,

Dans votre e-mail du 21/11/07 vous nous faites part de votre demande 
concernant la cellule abuse.
Afin de répondre au plus vite à votre demande, nous vous conseillons de 
consulter l'aide en ligne Orange Internet à l'adresse suivante :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412 
Ainsi, vous pourrez accéder à la documentation complète (exemples, 
captures d'écran, explications) vous indiquant comment solutionner votre
problème.
Enfin, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver ces pages si 
vous deviez rencontrer une difficulté semblable ultérieurement.
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Orange Internet.
Bien cordialement.

Le service client Orange 
www.orange.fr

Kiss xxx

raleuboleu · Answer

aluuuuuuuuuuuuu!!

ou en es tu depuis ? as tu eu de leurs news? 
bizoux

toutou39 · Answer

pouvez vous s'il vous plait me rétablir ma ligne adsl et ce dans les plus brefs délais.

J'ai fais le nécéssaire sur mon ordinateur le nettoyage est ok même l'agence orange de Bourg-en-Bresse ne voit pas souvent ce genre de problème. 

Je compte sur votre compréhension et rapidité pour me rétablir la ligne sinon d'autres fournisseurs ne demandent pas mieux que d'avoir un nouveau client.

Je vous prie de recevoir mes salutations respectueuses.

raleuboleu · Answer

salut

oui c'est clair ils manquent pas ^^ mais te rétablir c'est simple a dire en quelques mots anan? dis en + déjà!!
bizzzz

coollmaxx · Answer

moi pareil aucun virus sur mon ordi j'avé un bon firewall j'ai formater pour leur fair plaisir et depuis 1 semaine pu de nouvelle d'orange et j'ai toujours pas de net, je c'est pu quoi faire a par bruler leurs boutique lol

raleuboleu · Answer

salut oula bon 1/ qu'avez vous tentez car vous etes nombreux ^^ donc c'est embrouillant!!!!

2/
voir dans demarrer puis panneau de config et clickez dans connexion réseau pour voir (ne pas y faire n'importe quoi ^^ juste dire ce que vous avez oh ^^

déjà ca pour voir !!!!

bizzzz

cachou · Answer

abuse ma coupé internet comment fair pour réparer

lamalice · Answer

Mon adsl a également été coupé par le service abuse d'Orange.
Ni les Services techniques n'ont trouvé la cause, ni le service clients. C'est le service "facturation" qui me l'a dit.
Merci alors de me dire quoi faire???
Lamalice

Igor · Answer

Je suis aussi harcelé par ce type de mail, et je dois dire que c'est fort désagréable!
J'ai également fait comme tout le monde les verifications nécessaires. 
Je pense maintenant que c'est de l'intox ou une nouvelle metode de vente, puisque l'on tombe sur le site de Symantec ' Norton antivirus". On vous y propose directement d'y acheter leurs produits!!!
C'est tout à fait scandaleux!
Ne faudrait-il pas saisir la CNIL ????

NeO_$eLeN · Answer

quote:{  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel   }quote end

dites,ça vous arrive de voir comment est faite une adresse???
je vous dissèque 3 adresses un peu atypiques:

http://www.tntproxy.com/ZnI/Z29vZ2xl/d3d3/aHR0cDovL3d3dy5nb29nbGUuZnIv/69/0/ bon ça sa sent le proxy  outre le nom!! surtout ce qu'il y a après le .com cela explique que le site a mis en cache une page d'un site et vous l'envoie.(ici c'est l'adresse de google que j'ai été voir) peu importe le nombre de slash( / ) qu'il y a après le ".com" cela n'est pas intéressant!!!

http://login.live.com/login.srf?wa=wsignin*********************************&wp=LBI&wreply=http:%2F%2Ffr.msn.com%2F&lc=********&id=****    ici l'adresse de login avant connection sur msn (les ** sont normalements des identifiants qui pourraient vous donner des infos sur moi en fait.)
en plus on remarque qu'il y a deux fois dans l'adresse http:// mais avec un site différent!! le premier est un nom de site réel et l'autre est l'affiché. ici aucune crainte c'est le meme domaine (un "domaine" s'écri com sa : ****.domaine.***) live et msn sont sur des serveurs interconnectés!

l'une de tes adresses de phishing,hacking appelle le com tu veut est un site perso déguisé pour te tromper puisque le site orange assistance est logiquement soit sous domaine wanadoo soit sous orange avec un nom simple par exemple et a peu pres normal par ex msn a webmessenger.com , live.fr pour communiquer!! mais myspace pour ses blogs!! orange a un défaut,il a le meme nom de serveur blog et de messagerie!! alors tu penses moi j'ai vu que r.orange.fr c'était bizarre et que juste après y'a marqué assistance.orange.fr ???? il y a dissimulation de l'adresse d'origine qui est un blog modifié car entièrement paramétrable.
regarde l'adresse:
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel

coupe la en deux!
http://r.orange.fr/r?ref=abuse_spamDA              &         url=https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel
tu trouve pas le souci là??

Probleme abuse orange

17 réponses

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