impossible de désinstaller un virus

Question

Bonjour,
tout d'abord merci à l'avance si vous arrivez a résoudre mon problème
je vous explique j'ai un antivirus viruskeeper pro qui je trouve est assez perfomant,mais depuis quelques jours voila ce qu'il me signale
fichier:hkcmd.exe
localisation:c:/windows/system32/
taille:15436 octets
j'ai essayer de le mettre en quarantaine comme il me le suggerais mais en vain voila ce qu'il me repond
la mise en quarantaine a échoué
le fichier n'a pu etre déplacé
vous devez booter le pc sur disquette ou cd pour supprimer manuellement le fichier
je vous l'avoue je ne suis pas trop caler en informatique et si possible je souhaiterais pouvoir enlever le virus sans réinstaller mon ordinateur 
pour plus d'info mon ordi est neuf il a 3 mois et c'est la version windows vista 
merci à l'avance

trikker · Answer

tu as quoi comme antivirus ?

L'epv man · Answer

c'est simple c'est un fichier window tu saura pas le mettre en quarantaine sans formater =/

trikker · Answer

bizarre ZzzzZZZZZZZZZZZZZZzz

tahekema · Answer

j'ai norton protection center qui étaIT DEja installER ET moi j'ai télécharger viruskeeper pro et un anti spyware a_squared

tahekema · Answer

et il n'y a pas d'autres solutions afin que je ne reformate pas mon ordi car comme je les dit je suis assez novice et j'ai un peu peur de faire n'importe quoi merci

tahekema · Answer

oui bizzare mais réelle

tahekema · Answer

TOUJOURS PAS DE REPONSE A MON PROBLEME ET CE MESSAGE QUI NE FAIT QUE S'AFFICHER MERCI  DE M'AIDER

tahekema · Answer

help?????

Impossible de désinstaller un virus

8 réponses

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