Resiliation abonnement téléphonique SFR
Résolusfr suck -
J'ai demandé la résiliation de mon contrat téléphonique SFR essentiel d'1 heure avec trois numéros illimités pour le motif suivant :
Pour le changement d'un des numéros favoris il m’a ete facturé 3.99 euros ttc au lieu de 2.00 euros ttc initialement prévu.
SFR a accépté la résiliation ,cependant cette résiliation entaine la facturation des redevances restant à courir jusqu'à l'expiration de ma periode d'abonnement soit le 05.12.2008.
Est ce légal OUI ou NON et que dois-je faire ?car pour moi SFR n'a pas réspecté les clauses du contrat.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
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22 réponses
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Le sujet porte sur la résiliation d'un contrat SFR Essential avec trois numéros illimités et la facturation de redevances restantes jusqu'à la fin de la période d'abonnement, malgré l'acceptation de la résiliation. Des réponses estiment que la facturation des redevances après résiliation est illégale, SFR ne pouvant pas réclamer les redevances restant à courir lorsque le contrat est résilié. D'autres évoquent des recours pratiques tels que contacter des associations de consommateurs, des guides de résiliation et des solutions comme passer à une offre sans engagement ou négocier l'annulation des frais. En cas de difficulté, des conseils indiquent de formaliser les demandes par courrier et d'utiliser des modèles de résiliation, ou de solliciter l'aide d'organismes de protection des consommateurs.
Moi perso j ai voulus faire un Réengagement d abo 24 mois avec mes points carré rouge en prenant un nouveau tel le Lg ku990 wiewty qui na jamais fonctionner cela fait depuis debut fevrier qu il me mene en bateau et meme un de chez SFR ma dit il vous on fait trainer pour plus que vous puissiez vous desistez Sympa !!!!
Bref j ai peut etre reussi a voir de nouveau ma remise a Zero et j attends fin de semaine pour voir si mon compte redeviens a la normal c a dire fin de contrat juin 2009 et la ils mon deja remis mes points carré rouge ..mais pas encore ma remise en place de ma fin de contrat il dise a l heure actuel que je suis repartie pour 24 mois !! c est un scandale et encore j suis aller au plus cours pour vs expliker mais j ai galerer a les avoirs et quand je l ai avez personne ne me disait la mm chose et si tu te met en colere elle ou il te raccorche a la tete ... on est des pions et ils jouent avec nous bref je vous met le lien
Bonne journée a tous .....
http://www.lettre-de-resiliation.fr/forfait-mobile/resilier-SFR.html <---- resiliation
https://www.edcom.fr/aide.html <-------Astuce
je souhaite résilier mon abonnement sfr lorsqu'il arrivera à expiration, en juillet 2008. On me dit que je peux le faire par le n°900. Est-ce une bonne solution, en effet je n'aurai pas de preuve. sfr est-il honnête dans ces cas-là? Y a-t-il des éléments à prendre en compte, des choses à dire/ne pas dire? Je souhaite résilier l'abonnement car je ne me sers pour ainsi dire pas de mon portable.
Et ya-t-il un délai à respecter pour la résiliation?
Merci à celui ou celle qui pourra me répondre
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Posez votre questionentre temps j'ai réussi à avoir une info de SFR, j'espère que ca va marcher. C'est assez difficile, car les informations du service 900 de sfr sont contradictoires. Et en plus, quand on annonce qu'on appelle pour une résiliation, la ligne se coupe ou on est rebasculé au départ.... J'ai résilié par écrit (recommandé avec AR) à l'adresse suivante qui m'a été donnée après des appels répétés:
SFR
Service clients,
TSA 91121
57757 METZ Cedex 9
Si quelqu'un est intéressé par la suite que SFR donnera à ma lettre, je lui répondrai avec plaisir.
Bonne chance pour la suite
.
Vraiment je suis très étonnée par la difficulté pour faire la resiliation abbonnement chez SFR.
Merci de rapondre. Patricia
voilà,j'avais resilié sfr avant le terme de l'engagement et je devais payer 500€, j'ai envoyé plusieurs lettre pendant 1 an mais rien, j'ai demandé a UFC que choisir de m'aider et ils leur ont ecrit 2 fois puis moi une derniere fois.
la semaine derniere j'ai eu l'heureuse nouvelle d'apprendre que sfr laissait tomber et qu il m'annulait cette facture de 500€!!! je suis heureuse et je vais meme me reabonner chez eux car tte ma famille est sfr et je serai en illimité vers eux car depuis j'ai retrouvé un emploi (embauchée) donc je peux me permettre de rouvrir une ligne, seul probleme je suis toujors fichée preventel et ca c'est un nouveau combat!!
voila alors ne desespéré pas, c'est tres long mais toute facon ce n'est pas qque chose que vous avez consommé donc envers la loi je pense qu il ne peuvent pas trop aller plus loin..
bon courage...
c'est cooooooool
Les services téléphoniques sont dur d'oreilles quand il s'agit de faire une demande de résiliation...
Tu peux tenter d'avancer le prétexte suivant: l'absence d'objet dans le contrat: il s'agit de l'une des conditions requises pour la formation d'un contrat à peine de nullité.
Or ici, le fait que tu es contracté prouve que tu souhaite pouvoir utiliser ta ligne normalement; or l'absence de couverture réseau par SFR te l'empêche.
Tu devrais pouvoir invoquer la nullité du contrat pour absence d'une condition essentielle à sa formation.
Attention: mes connaissances en droit étant quelques peut loingtaineS...renseigne toi auprès d'un ami juriste (2ème année de droit).
Toujours est il, s'il te confirme la chose, pense à envoyer un recommandé AR et soit ferme et précise dans ton courrier que c'est le premier et dernier courrier que tu leur envoie. (bloques également les prélèvements automatiques).
La question de la cause et l'objet du contrat sont des questions très importantes en pratique qu'il conviendrait d'approfondir dans ton cas mais cela me semble tout à fait envisageable.
Bon courage.
Tu peux citer les articles du code civil: 1135: les conventions obligent non seulement à ce qui y est exprimé, mais en core à toutes les suites que l'équité, l'usage ou la loi donne à l'obligation d'après sa nature;
Vérifies dans ton contrat si SFR s'engage à couvrir l'ensemble du réseau ou qulque chose dans le style...
Si d'une façon ou d'une autre SFR ne respecte pas les termes de ses engagement, tu pourra demander la nullité pour inexécution d'une obligation contractuelle.
j'ai pri un forfait chez sfr l'an dernier pr 24 mois, et je vien de resilier mon forfait téléphonique
cause je n'avais plus de reseau et sa a bien ete pris en compte et je ne ss pas redvable des 11 mois qui suit mon forfait téléphonique, je ne serai pas fiché preventel et j'ai la possibilité de reprendre un forfai chez eux ou chez un autre operateur
Pour résilier l'abonnement à la fin du contrat, le mieux est de le faire par lettre recommandée.
SFR Service Clients
TSA 91121
57757 METZ Cedex 9
Mon cas personnel: lorsqu'ils ont reçu ma lettre, ils m'ont contactée, et ils ont baissé mon abonnement immédiatement bien que je sois encore engagée pour quelques mois. Cela me laisse le temps de réfléchir et de chercher une éventuelle solution.
Bon courage
J'ai appelé 4 fois le service résiliation avant l'échéance de mon contrat. On m'a dit que celà pouvait être fait jusqu'à 10 jours avant l'échéance.
A chaque appel on me répondait qu'on faisait le nécéssaire, et par la suite on me rappelait, m'envoyait un texto ou un courrier pour me remercier d'avoir annulé ma demande de résilation... Ce quiest parfaitement mensonger.
Jusquà ce jour où on m'a rappelé me disant qu'aucune demande de résiliation n'avait été prise en compte.
Je suis donc contraint d' envoyer un courrier recommandé et de faire annuler le prélèvement bancaire...
Celà finira certaienement au contentieux.
Donc méfiance, SFR tente de prolonger abusivement vos abonnements...
Assurez en résiliant par lettre recommandée!!!!!
Aurais-tu un modèle de lettre pour la résiliation d'un contrat arrivé à échéance? Je n'utilise quasiment plus la ligne depuis 6 mois, mais avec les boniments du service client qui m'embrouillent, j'ai décidé d'attendre la fin de ce fichu contrat, maintenant que je suis dans mon bon droit, je ne sais plus quoi écrire...
Merci d'avance !!!
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au
contrat No .
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande
se fonde sur un ' juste motif ' :
Déménagement
Je déménage dans un nouveau logement dans lequel je ne bénéficierai pas de vos services.
Il vous est rappelé que conformément aux disposition de l'article
L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation
ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception
par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à
ma convenance.
De jurisprudence constante, les clauses qui prévoient une durée
minimale d'abonnement sans possibilité de résilier pour ' justes
motifs ' sont déclarées illicites ou abusives (TGI Nanterre,
9 février 2006 UFC c/ WANADOO, TGI Paris, 21 février 2006
UFC c/ FREE, TGI Nanterre dans une instance AOL, TGI Paris,
5 avril 2005 dans une instance Tiscali).
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour
les ' justes motifs ' indiqués ci-dessus.En foi de quoi, je vous prie
de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de
résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite,
suspendre tout prélevement de mon compte.
Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de ma considération distinguée.
je suis dans le méme cas que vous je voudrais résilier mon contrat et aujourdui il me demande 169 EU de frais de rédiliation donc je fait des demain une opposition bancaire et envoyer une lettre recommander ;avais vous des information a me donner comment cela c'est il passer pour vous on t il le droit de faire payer car au lieu de me résilier il mon fait une réinscription jusquand novembre 2009 sans mon accord surtout que je les est appeler plussieur fois
j'attend des information
merci par avance
Merci d'avance.
merci d'avance
il rachete NEUF BOX ne previenne pas les nouveau client et facture facture il ne sont bon que a sa facturer
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Merci pour ce lien très utile, un sacré gain de temps, ça simplifie la vie..
ensuite il me propose de passer en 2g plus d'onde pas bonnes pour la santé mais sfr s'en fou et surtout plus de visio....aucune volonté de leur part pour résilier la ligne sans frais.ce sont vraiment une bande d'enfoirée