Livebox probleme de telechargement

Bonjour,

je suis recemment client livebox au debut tout marcher bien et maintenant j'ai un souci de connexion sur tout ce qui concerne les jeux en ligne et les telechargements
sur les jeux on m'affiche connexion perdue et les telechargements aucune reaction quand je clic sur telechager
apres une heure avec l'assitance telephonique rien n'a avancer il me propose un service depannage avec un informaticien a 140 euros la prestation que dois je faire ? y a t'il une autre solution ? merci d'avance a celui qui me sauveras