Norton erreur 21 ??

Bonjour,
jai un packard bell avec vista , a priori j'avais reussi a desinstaller norton avec la procedure de suppression des pre installer packard
mais voila je viens de voir que norton était reaparut dans les application pré installer et les programmes ???
Donc je recommence , la fenetre s'ouvre la desinstalation commence puis s'arrete et le message : "erreur 21 "apparait
et stoppe la desintallation .
que signifie erreur 21 et sachant que je ne peux le connecter au net avant qu'il soit proteger par un autre antivirus que faire ?
merci de votre aide