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Norton n'est plus activé

Alonzo2309 -  
 alonzo2309 -
Bonjour

J'ai un probleme avec mon Norton Antivirus Symantec qui n'arrive plus a s'activer. J'ai norton depuis presque deux ans, avec une derniere mise a jour de 9 mois environ.
Hier il m'a avertit que j'avais deux virus. J'ai cliqué sur réparer, et là il m'a dit que mon norton n'était plus activé. Il m'a proposé d'activer, ce que j'ai fait mais je tombe sur une fenetre qui me bloque avec un sablier, et qui marque que le systeme tente une connection au serveur norton symantec. Mais le sablier reste. Il me dit de cliquer sur suivant mais le sablier m'en empeche.
J'ai ensuite redemarrer l'ordi, et le norton ne s'active plus. J'essaye de lancer un scan a la main avec l'icone norton qui se trouve sur mon bureau, mais quand je lance le logiciel, une page s'ouvre mais ca rame et rien n'apparait dans la page. Je suis obligé de quitter avec un ctrl alt sup, et le systeme ne repond plus.
Voila, donc je ne peux plus me servir de mon antivirus. J'aurais aimé savoir si vous auriez une idée des démarches possibles à suivre pour retrouver mon norton et faire un scan du DD.
merci d'avance.
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6 réponses

Réponse 1 / 6
bainoit Messages postés 196 Statut Membre 9
 
pour commencer tu peux tenter un scan en ligne chez kaspersky.
norton c'est pas terrible comme antivirus,je te conseil nod32 ou kaspersky si ton pc tourne bien;
sinon il y a avast qui est gratuit et vaut mieux que la plupars des logiciels payant
0
Réponse 2 / 6
Alonzo2309
 
Merci pour ta reponse.

Je vais essayer kaspersky comme tu me le recommande. C'est fiable ?
Mais j'aimerais quand meme bien recuperer mon norton, il me reste 4 mois, et j'ai payé.
0
Réponse 3 / 6
bainoit Messages postés 196 Statut Membre 9
 
c'est l'un des plus fiable.mais avast est tres fiable aussi bien plus que norton et gratuit
0
Réponse 4 / 6
bainoit Messages postés 196 Statut Membre 9
 
pour ton norton shépa mais fait quand meme un scan en ligne
sa coute rien et tu est peut etre infecté
0

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Réponse 5 / 6
Alonzo2309
 
Merci pour vos conseils les gars.

J'ai donc lancé le scan en ligne de chez kaspersky.
Il a scanné deux heures pour trouver une dizaine de virus. Mais je ne sais pas comment éradiquer ces virus ? J'ai télécharger le rapport en html mais je ne sais pas trop quoi faire.
Apparemment kaspersky a scanner mon DD mais il n'a rien réparé.
Comment faire pour faire disparaitre ces virus ?
merci
0
Réponse 6 / 6
alonzo2309
 
voila ce que me dis le rapport
que puis je faire ? merci

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C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\2007-11-15_Log.ALUSchedulerSvc.LiveUpdate L'objet est verrouillé ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\2D52552A.htm Infecté : Trojan-Downloader.JS.Small.fs ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\30A7261E.bat Infecté : Trojan.BAT.Zapchast ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\30B44E0F.exe Infecté : Backdoor.Win32.SubSeven.22 ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E712335.exe Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Agent.bbx ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E841F20.exe Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Adload.db ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E87491C.exe/irsetup.dat Infecté : P2P-Worm.Win32.Padonak.a ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E87491C.exe SetupFactory: infecté - 1 ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E87491C.exe NSPack: infecté - 1 ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\4E87491C.exe CryptFF: infecté - 1 ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\517B1313.par/1.wmv Infecté : Trojan-Downloader.WMA.Wimad.d ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\517B1313.par ZIP: infecté - 1 ignoré

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus\Quarantine\517B1313.par CryptFF: infecté - 1 ignoré

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C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\EENGINE\EPERSIST.DAT L'objet est verrouillé ignoré

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C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\Savrt\0571NAV~.TMP L'objet est verrouillé ignoré

C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\Savrt\0986NAV~.TMP L'objet est verrouillé ignoré

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C:\System Volume Information\_restore{B8687C25-491C-4B92-A950-D228172F494F}\RP331\A0051118.exe Infecté : Trojan-Downloader.Win32.Bagle.es ignoré

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