Panne HP PAVILION DV 6000
Résolu
ADRIEN
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madirakshie -
madirakshie -
Bonjour,
Bonjour,
j ai un pc portable HP PAVILION dv 6022 ea , le wifi marchait une fois sur dix redemarage quelque mois apres l achat , bref je me suis pas preoccuper de ce probleme penssant que le PB pouvait etre non materiel mais plutot logitiel . ET LA surprise ca ete la carte graphique un an apres, un bip long suivi de deux bip court au demarrage du bios.j ai contacter la SAV de HP par internet et ils l" ont reparer en changeant la carte mere en 4 jours chrono tout simplement MERCI HP pour le coup. Et depuis tout fonctionne meme la WIFI.
Bonjour,
j ai un pc portable HP PAVILION dv 6022 ea , le wifi marchait une fois sur dix redemarage quelque mois apres l achat , bref je me suis pas preoccuper de ce probleme penssant que le PB pouvait etre non materiel mais plutot logitiel . ET LA surprise ca ete la carte graphique un an apres, un bip long suivi de deux bip court au demarrage du bios.j ai contacter la SAV de HP par internet et ils l" ont reparer en changeant la carte mere en 4 jours chrono tout simplement MERCI HP pour le coup. Et depuis tout fonctionne meme la WIFI.
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198 réponses
Résumé de la discussion
Le problème récurrent sur les HP Pavilion dv6000/dv9000 est une défaillance matérielle du Wi‑Fi accompagnée de bips au démarrage (bip long puis deux bips courts), signe potentiel d’une panne de carte mère. Dans plusieurs cas, HP a pris en charge la réparation sous garantie en remplaçant la carte mère, avec un délai d’environ quatre jours et remise en état du Wi‑Fi. En dehors de la garantie, les témoignages évoquent une extension de garantie annoncée pour ces séries (passant de 12 à 24 mois) et des solutions de contournement comme l’achat d’une clé USB sans fil; les conditions d’éligibilité restent variables. Enfin, les retours sur le service après-vente montrent des expériences divergentes, certains obtenant une prise en charge rapide et gratuite, d’autres se déclarant ignorés ou confrontés à des coûts potentiels.
Dans le genre dégouté : un dv6000 acheté le 18 dec 2006, la panne ecran noir + 3 bips apparait le 21 déc 2007, trois jours après l'expiration de la garantie...
La FNAC vient de m'econduire poliment : " désolé votre garantie constructeur est expirée... la prochaine fois, n'hésitez pas à souscrire notre extension de garantie FNAC ", ben voyons... pour attendre 2 mois au mieux en cas de souci...
Bon, pour cette panne, il y a quand même un bricolage à faire :
1 débranche tous les périphs
2 sors ta batterie, debranche ton alim
3 appuie sur le bouton de démarrage pendant 30 sec au moins
4 rebranche l'alim (sans la batterie)
5 reappuie sur ton bouton de démarrage
6A ça marche !!! -> assure vite tous tes backups avant que ça recommence / 6B ça marche pas -> tu peux reessayer 3 fois avant de te pendre
7 dès lors qu'il y a un pb hardware avéré, la garantie légale pour vice caché doit jouer..... donc retour HP qui doit prendre en charge.
Ce n'est pas une faveur de leur part mais une obligation découlant de l'article 1646 du code civil.
La FNAC vient de m'econduire poliment : " désolé votre garantie constructeur est expirée... la prochaine fois, n'hésitez pas à souscrire notre extension de garantie FNAC ", ben voyons... pour attendre 2 mois au mieux en cas de souci...
Bon, pour cette panne, il y a quand même un bricolage à faire :
1 débranche tous les périphs
2 sors ta batterie, debranche ton alim
3 appuie sur le bouton de démarrage pendant 30 sec au moins
4 rebranche l'alim (sans la batterie)
5 reappuie sur ton bouton de démarrage
6A ça marche !!! -> assure vite tous tes backups avant que ça recommence / 6B ça marche pas -> tu peux reessayer 3 fois avant de te pendre
7 dès lors qu'il y a un pb hardware avéré, la garantie légale pour vice caché doit jouer..... donc retour HP qui doit prendre en charge.
Ce n'est pas une faveur de leur part mais une obligation découlant de l'article 1646 du code civil.
Bonjour Cachicamo,
J'ai fait ta procédure de 1 à 6A et ça marche... enfin ça semble : il faudra que les allumages suivants soient sans problème. A supposer que cela soit le cas, comment comprendre ce qui se passait = 1 bip long et 2 courts et un écran noir, parfois suivi de lignes de procédures avec "démarrer Windowsz normalement, ou alors allumage de W puis l'ordi s'éteignant, ou alors allumage normal puis les suivants nécessitant 5 ou 10 essais.
Bref, aucune stabilité.
Je précise que ma carte mère a été changée au bout d'un an ! (il y a un an)
Si ta procédure marche durablement, que peut-on en conclure sur le problème et sa solution ? Me conseilles-tu quand-même de contacter HP et de les "pourrir" ?
Merci d'avance pour ta réponse !
Jean-Christophe
J'ai fait ta procédure de 1 à 6A et ça marche... enfin ça semble : il faudra que les allumages suivants soient sans problème. A supposer que cela soit le cas, comment comprendre ce qui se passait = 1 bip long et 2 courts et un écran noir, parfois suivi de lignes de procédures avec "démarrer Windowsz normalement, ou alors allumage de W puis l'ordi s'éteignant, ou alors allumage normal puis les suivants nécessitant 5 ou 10 essais.
Bref, aucune stabilité.
Je précise que ma carte mère a été changée au bout d'un an ! (il y a un an)
Si ta procédure marche durablement, que peut-on en conclure sur le problème et sa solution ? Me conseilles-tu quand-même de contacter HP et de les "pourrir" ?
Merci d'avance pour ta réponse !
Jean-Christophe
Bonjour, Je n'y connais absolument rien au PC? Mais j'ai eu exactement le même problème (ecran noir, ventil en route, 1bip long, 2 bips court), je me suis renseigné auprès d'un collègue, il m'a parlé d'interférences et m' a dit d'allumer mon PC, et avant d'entendre les bips, d'appuyer en F2 et SUPPR en même temps;, l'ordi a mis un petit moment avant de trouvé et après il a fonctionné, depuis il marche sans aucun problème
Peut être ais je eu de la chance et je mets donc dans les favoris cette page avec toutes les indications niveau coordonnées HP et textes de loi
Peut être ais je eu de la chance et je mets donc dans les favoris cette page avec toutes les indications niveau coordonnées HP et textes de loi
merci bcp. J'ai eu les mêmes pbs (écran noir....). J' ai fait ce que tu as recommandé et miracle la lumière est arrivé après avoir déconnecté disque dur, barettes de rame, clavier et clavier où se trouve le bouton de démarrage. Je suis très curieux de savoir d'où viens ces informations que je trouve étrange mais efficace.
Merci encore et grand grand respect à toi.
J'attends de tes news si cela ne te dérange pas.
Merci encore et grand grand respect à toi.
J'attends de tes news si cela ne te dérange pas.
bjr,
moi j ai exactement le meme probleme que ceux cités précedement et j ai essayé la methode de Cachicamo une 15e de fois .... et rien, ca marche pas ^^
par contre, la méthode d Albloma du : f2+supp en meme tmp a fonctionné, mais une seule fois.
apres c est redevenu comme avant... tjrs les 3 bips
est ce que quelqu un a reussi a faire marché ces méthodes durablement?
merci d avance pour nous tenir au courant
moi j ai exactement le meme probleme que ceux cités précedement et j ai essayé la methode de Cachicamo une 15e de fois .... et rien, ca marche pas ^^
par contre, la méthode d Albloma du : f2+supp en meme tmp a fonctionné, mais une seule fois.
apres c est redevenu comme avant... tjrs les 3 bips
est ce que quelqu un a reussi a faire marché ces méthodes durablement?
merci d avance pour nous tenir au courant
Bonjour, mon probléme depuis quelque jour était la webcam qui ne fonctionne pas impossible de la configurer, le processeur travaille qu'a la moitier de la vitesse cest a dire 800 mhz, et depui 2 jours la wifi a lacher, que faire?????
Ah la bonne nouvelle, la veille de noel j'entend ceci:1 bip long suivi de 2 courts:
Donc j'appel de suite HP, qui ne pose aucun probleme vu que mon HP dv9053ea est encore sous garantie, il me dise que c'est la carte graphique qui est HS et donc il faut le retourner au SAV.
Ce que je voudrai savoir, c'est le délai moyen de l'intervention (expédition, réparation et retour) et si pour ce type d'intervention il formate le disque dur (ou les disques durs dans mon cas + les partitions de sauvegardes).
merci.
Donc j'appel de suite HP, qui ne pose aucun probleme vu que mon HP dv9053ea est encore sous garantie, il me dise que c'est la carte graphique qui est HS et donc il faut le retourner au SAV.
Ce que je voudrai savoir, c'est le délai moyen de l'intervention (expédition, réparation et retour) et si pour ce type d'intervention il formate le disque dur (ou les disques durs dans mon cas + les partitions de sauvegardes).
merci.
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Bonjour,
J'ai eu le même problème au mois de juillet : écran noir + Bips...Le problème c'est que je n'avais pas fait de sauvegarde la dernière semaine. Je pensais qu'il s'agissait de la carte graphique. J'ai contacté le sav HP (qui se trouve au Maroc...) ils m'ont envoyé un coursier qui a récupéré l'ordinateur pour réparation. J'ai bien indiqué (partout) d'essayer de ne pas m'effacer les infos. J'ai récupéré l'ordi fin août (soit au bout d'1 mois 1/2). Ils avaient changé la carte mère mais j'ai récupéré mes infos.
Cordialement
J'ai eu le même problème au mois de juillet : écran noir + Bips...Le problème c'est que je n'avais pas fait de sauvegarde la dernière semaine. Je pensais qu'il s'agissait de la carte graphique. J'ai contacté le sav HP (qui se trouve au Maroc...) ils m'ont envoyé un coursier qui a récupéré l'ordinateur pour réparation. J'ai bien indiqué (partout) d'essayer de ne pas m'effacer les infos. J'ai récupéré l'ordi fin août (soit au bout d'1 mois 1/2). Ils avaient changé la carte mère mais j'ai récupéré mes infos.
Cordialement
Bonne nouvelle confirmant le post d' ikhthus, HP prend la réparation en charge même hors garantie, puisque il y a un problème hardware sur les séries 6000 et 9000 et surtout avec la carte graphique Nvidia gEFORCE 6200.
Bonjour
J'ai un HP6012ae que j'ai acheter le 14/10/2006 mon probleme comme tout le monde ecran noir et quand j'arrive a le faire demarrer c'est la wifi qui ne fonctionne pas peux tu me donner des conseilles pour les recours et les adresse ou je doit écrire ainsi que numero de telephone ou je peux les joindre je te remercie d'avance
mon adresse E-MAIL: arquilliere.gilbert@numericable.fr
J'ai un HP6012ae que j'ai acheter le 14/10/2006 mon probleme comme tout le monde ecran noir et quand j'arrive a le faire demarrer c'est la wifi qui ne fonctionne pas peux tu me donner des conseilles pour les recours et les adresse ou je doit écrire ainsi que numero de telephone ou je peux les joindre je te remercie d'avance
mon adresse E-MAIL: arquilliere.gilbert@numericable.fr
Bonjour, quelqu'un apporterait-il des solutions????
J'ai telephoner a hp, et ils vont reparer gratuitement la wifi, et me donne une garantie de 12 mois. Je suis sans garantie et il répare quand méme du a un défaut au départ.mon portable est dv6022ea. N'hésiter pas a telephoner c'est un peu chére l'appel, mais bon j'ai trouver assez agréable le SAV.En tous cas il prenne tous en charge le transport aussi. Je vous donnerai des nouvelles .
J'ai telephoner a hp, et ils vont reparer gratuitement la wifi, et me donne une garantie de 12 mois. Je suis sans garantie et il répare quand méme du a un défaut au départ.mon portable est dv6022ea. N'hésiter pas a telephoner c'est un peu chére l'appel, mais bon j'ai trouver assez agréable le SAV.En tous cas il prenne tous en charge le transport aussi. Je vous donnerai des nouvelles .
Salut!
J'ai porté mon ordinateur à analyser (1 bip long et 2 courts) et le réparateur m'a dit que c'est bien la carte mère qui est HS.
Donc hier j'ai envoyé un mail à HP pour réclamer une réparation gratuite, mais bien sur ils ne veulent pas me la faire.
Donc comme j'en ai marre qu'on me prenne pour ne C**** depuis pres de 3 mois, je crois que je vais vraiment aller voir un service consommateur.
Mais du coup j'aimerai savoir comment tu as su Cachicamo, que HP prend en charge les réparations des ordi dv6000 et dv9000?
J'ai porté mon ordinateur à analyser (1 bip long et 2 courts) et le réparateur m'a dit que c'est bien la carte mère qui est HS.
Donc hier j'ai envoyé un mail à HP pour réclamer une réparation gratuite, mais bien sur ils ne veulent pas me la faire.
Donc comme j'en ai marre qu'on me prenne pour ne C**** depuis pres de 3 mois, je crois que je vais vraiment aller voir un service consommateur.
Mais du coup j'aimerai savoir comment tu as su Cachicamo, que HP prend en charge les réparations des ordi dv6000 et dv9000?
Bonjour,
J'aimerai savoir si quelqu'un réussit à faire passer la réparation hors garantie pour le probleme de carte mere/wifi/écran.
Merci de me tenir informé de la démarche à suivre.
Cdlt.
J'aimerai savoir si quelqu'un réussit à faire passer la réparation hors garantie pour le probleme de carte mere/wifi/écran.
Merci de me tenir informé de la démarche à suivre.
Cdlt.
bonjour je confirme, ils changent la carte mére a leurs frais. Le probléme que je encontre maintenant c'est qu'is ont oublier de brancher les hauts parleurs et le lecteur dvd marche tres mal, ils ont aussi oublier de mettre les caches vis de l'écran, que des incompétents pour mon cas. Le fait de changer la carte mére ne fait pas d'eux des spécialistes, aprés les plaintes qu'is ont eu ils sont obliger de réparer.
salut bonne chance
salut bonne chance
Bon je viens de récupérer mon dv6200 après une semaine de réparation. Pas de frais à ma charge bien que j'avais dépassé la garantie contractuelle d'un an.
La carte mère a été changée et mis à part un délai de démarrage augmenté au niveau du BIOS ça marche nickel (je touche du bois). Toutes les données et programmes ont été conservés, bref, tout baigne.
Pour faire valoir cette garantie (légale pour vices cachés), il suffit d'envoyer d'aller dans HP FRANCE -> SUPPORT DEPANNAGE -> CONTACT HP en n'omettant pas le type et le n° de série.
Ca ne marche que pour les problèmes de wifi ôu de démarrage qui sont identifiés comme des défauts d'origine.
Je les ai trouvés compétents, diligents et sympathiques.
Bonne chance à tous.
La carte mère a été changée et mis à part un délai de démarrage augmenté au niveau du BIOS ça marche nickel (je touche du bois). Toutes les données et programmes ont été conservés, bref, tout baigne.
Pour faire valoir cette garantie (légale pour vices cachés), il suffit d'envoyer d'aller dans HP FRANCE -> SUPPORT DEPANNAGE -> CONTACT HP en n'omettant pas le type et le n° de série.
Ca ne marche que pour les problèmes de wifi ôu de démarrage qui sont identifiés comme des défauts d'origine.
Je les ai trouvés compétents, diligents et sympathiques.
Bonne chance à tous.
Bonjour,
J'ai eu le pb wifi sur un pavillon 6022ea alors que ma garantie était expirée de 3 mois. J'ai donc eu recours comme alinp3960 au stick USB WIRELESS. Malheureusement, 3 semaines plus tard j'avais le pb de carte graphique. J'ai finalement contacté HP qui a pris en charge la réparation gratuitement. Je viens de recevoir mon portable qui fonctionne à nouveau parfaitement.
Je signale au passage que j'avais déjà eu le pb de carte wifi 8 mois après l'achat (donc pendant la période de garantie) et que ma carte mère avait déjà été remplacée.
Donc en résumé voici mon historique
- Septembre 2006: Achat du portable
- Mai 2007: Retour du portable suite au pb wifi --> Réparation effectuée par HP dans la foulée
- décembre 2007: Re pb Wifi
- janvier 2007: Pb carte graphique --> Réparation effectuée par HP gratuitement
Je n'ai plus qu'à prier pour que mon portable continue de fonctionner sans pb un peu plus de 8 mois ;-)
Tonio
J'ai eu le pb wifi sur un pavillon 6022ea alors que ma garantie était expirée de 3 mois. J'ai donc eu recours comme alinp3960 au stick USB WIRELESS. Malheureusement, 3 semaines plus tard j'avais le pb de carte graphique. J'ai finalement contacté HP qui a pris en charge la réparation gratuitement. Je viens de recevoir mon portable qui fonctionne à nouveau parfaitement.
Je signale au passage que j'avais déjà eu le pb de carte wifi 8 mois après l'achat (donc pendant la période de garantie) et que ma carte mère avait déjà été remplacée.
Donc en résumé voici mon historique
- Septembre 2006: Achat du portable
- Mai 2007: Retour du portable suite au pb wifi --> Réparation effectuée par HP dans la foulée
- décembre 2007: Re pb Wifi
- janvier 2007: Pb carte graphique --> Réparation effectuée par HP gratuitement
Je n'ai plus qu'à prier pour que mon portable continue de fonctionner sans pb un peu plus de 8 mois ;-)
Tonio
Bonjour à tous, ca fait plaisir de pouvoir participer à ce forum! Bon j'ai été aussi confronté à ce problème et mon ordinateur revient juste du SAV de chez HP. C'est le modèle DV 6022ea. Tout à commencé en aout 2007, mon wifi s'est mis à ne plus fonctionner, ou plutôt à fonctionner par intermitance. J'ai contacter HP ils ont fait trainer les choses et j'ai finalement décider de laisser tomber bien que l'ordinateur soit encore sous garantie prévoyant d'acheter pour 20€ une carte PCMCIA Wifi. Ma garantie se terminais au mois d'aout et pas de chance 2 mois après je suis confronté au problème de carte graphique avec les bip! Après d'interminables coups de fils, de mails, de communication par chat ils décident de me récupérer l'ordinateur. Je prétextais le problème de wifi sans parler du non vouloir de l'ordinateur à démarrer. (Qui ne tente rien n'a rien). Et avant hier je reçois mon colis avec mon ordinateur et tout refonctionne après changement de la carte mère.
Je doit aussi signaler que l'ordinateur à eu aussi un problème d'interrupteur entrainant un changement des haut parleur et du bouton power 2 mois après l'achat.
Bref ça n'a pas été une partie de plaisir!
Je doit aussi signaler que l'ordinateur à eu aussi un problème d'interrupteur entrainant un changement des haut parleur et du bouton power 2 mois après l'achat.
Bref ça n'a pas été une partie de plaisir!
Bonjour,
j'ai un HP pavillon dv6000 qui n'est plus sous garantie depuis décembre 2007 un bip long 2 courts j'ai contacté hp qui me dit que c'est la carte mère et me propose un devis pour 428 euros ??? qu'en pensez-vous que puis-je faire je n'y connais rien
j'ai un HP pavillon dv6000 qui n'est plus sous garantie depuis décembre 2007 un bip long 2 courts j'ai contacté hp qui me dit que c'est la carte mère et me propose un devis pour 428 euros ??? qu'en pensez-vous que puis-je faire je n'y connais rien
Cher patou16,
Il est claire et net que le probléme vient de la carte mére, tu n'as qu'a les appeller et tu leurs dit que maintenat tu as la wifi qui marche une fois sur deux, pace que ces gentil personne, ne prenne en charge que lorsque tu as un problémé de wifi. J'ai eu un probléme de wifi et ce qu'ils ont changé c'est la carte mére, et non la wifi. Pour toi c'est la meme chose tu a un probléme de carte raphique du a la carte mére. Si tu veut plus de détail tu a mon email, sinon tu sais quoi faire. Spécifie ta refrence du portable ici il est traitée du dv6022ea, regarde sous le pc. salut
Il est claire et net que le probléme vient de la carte mére, tu n'as qu'a les appeller et tu leurs dit que maintenat tu as la wifi qui marche une fois sur deux, pace que ces gentil personne, ne prenne en charge que lorsque tu as un problémé de wifi. J'ai eu un probléme de wifi et ce qu'ils ont changé c'est la carte mére, et non la wifi. Pour toi c'est la meme chose tu a un probléme de carte raphique du a la carte mére. Si tu veut plus de détail tu a mon email, sinon tu sais quoi faire. Spécifie ta refrence du portable ici il est traitée du dv6022ea, regarde sous le pc. salut
j'ai un pb avec mon hp pavilion dv6000,quand je l'allume, tout les voyant apparraissent, et l'écran lui ne s'allume pas !!!!
que faire ?????
( aapart l'envoyer a reparer, sachant que ça va me couté extremement cher)
merci
que faire ?????
( aapart l'envoyer a reparer, sachant que ça va me couté extremement cher)
merci
salut thomas ta carte mére a du lacher, tu poses une colle la. essaye de remettre a zéro le bios pour voir si ça fait quelque chose, si tu trouves le jumper tu fais reset sinon tu enleve la pile 24 heures, je connais pas d'autre solution. salut
