désactivation de norton Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
mon portable est protégé par norton antivirus version 10.1
Depuis hier l'auto protect est désactivé et impossible de le réactiver.
En clinquant droit sur l'icône de la barre des taches il se désactive immédiatement.
Merci pour votre aide

Snoopy · Answer

Il y a eu une mise à jour importante hier, peut-être que l'install s'est mal déroulée.

loupdulac · Answer

j'ai désinstallé norton et réinstallé avec toujours le même problème

Snoopy · Answer

Il existe un logiciel de désinstall pour bien tout supprimer dispo sur le site symantec. La mise à jour d'hier s'est bien déroulée? Je pense qu'un service est désactivé.

Snoopy · Answer

norton removal tool
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr

loupdulac · Answer

je ressai alors avec le désinstalateur spécifique je nettoie le DD et réinstalle le tout..
je repasse après pour dire où j'en suis..

Snoopy · Answer

ok, je reste en ligne

loupdulac · Answer

après la manip.. norton reste toujours désactivé...

Snoopy · Answer

Tente un clic droit sur l'icone "poste de travail" choisi "gerer" dans la liste "osbservateur d'élènement" y a t-il des erreur du style "service na pas démarré car..."?

loupdulac · Answer

non il n'y a pas de cela.. cependant les dates sont incohérentes.. gendre ../12/07
alors que l'horloge est à la bonne date

Snoopy · Answer

J'ai été voir le site symantec, le sujet est abordé ici:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/0/d2557eb73adca7bf802571e90055d056?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr

j'ai aussi vu réinstall de "live update" dans un sujet datant de 2004, j'ai eu le pb une fois c'est ce que j'avais fait si je me souviens

Je sèche, je vois plus trop quoi faire si ce n'est une analyse antivirus en ligne.

J'espère que le lien symantec te sera utile.

loupdulac · Answer

je regarde sur symantec...
j'ai fait un scan en ligne hier soir avec kaspersky
merci qd même

loupdulac · Answer

le problème persiste

Désactivation de norton

12 réponses

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