Petit probleme de connexion wifi,

Bonjour,
je m'appelle marine et j'ai des problèmes de wifi avec mon ordinateur:
c'est un poste fixe, il a une carte wifi mais kan j'allume l'ordi , la connexion me met réseau sans fils indisponible ou inexistant puis quelque minute plus tard un message aparé en me disant le réseau sans n'a pas pu ce connecter au réseau sans fil.
nous avons d'abord penssés que la carte wifi avait un probleme puis on la fait controlé et elle marche très bien donc on a fé venir une dame pour quel réinstalle tout, et sa ne marche tjrs pas , elle nous a dit quelle ne comprener pas pourquoi car elle a tout réinstaller sur l'ordi, la clé réseau ... . comme on vené de nous changer lintérieur de notre ordi car il ne marché plus et quil nous on mi toout un nouveau système on c'était dit que c'était le nouveau système qui ne marché pas donc nous avons appellé NEC ( la marque de mon ordinateur ) et il nnous on dit comme l'ordi détecte bien la carte sa n'est pas le système qui ne marche pas ! donc en gros la carte marche l'ordi marche mais je narrive pas a aller sur internet! donc jessais de chercher pour voir si je n'ai pas changer les parametre sans faire exprè ou quoi que ce soit mais aparament non . mes parents mon dit de toute façons l dame pour internet et venu elle a tout vérifié a moins-qu'elle ce soit tromper quelque part ....
donc je vous laisse mon adresse mail pour si certain d'entre vous on des petits conseil a me donner ...:
csamama@msn.com

ps: j'ai une free box

voila merci a tous a bientot