Pb d'installation TOMTOM ONE XL FRANCE

Bonjour,
Bonjour,
JE viens d'acheter un TOMTOM ONE XL france , j 'ai installé le CD TOMTOM HOME mais mon PC n'arrive pas a reconnaitre mon TOMTOM
ca marque toujours " nouveau materiel detecte :one XL
:péripherique de stockage USB
et ensuite :un probleme est survenu pendant l'instalation il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement



je comprend pas j'ai essaye la version de leur CD , puis la version 2 de tomtom home ensuite j'ai arrete l antivirus "avast " et le pare feu suite au conseil de l assistance

j'ai essaye tout ca sur 3 ordinateurs et avec 2 TOMTOM XL neuf

je sais plus quoi faire
merci