Probleme consoleup
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natsou -
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bonjour
j'ai passé commande jeudi 25 octobre d'un R4 DS sur ce site.
payé par CB, je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation de commande.
j'ai peur que le paiment soit reelement passé.
de plus aucune adresse sur ce site, ni tel..
a chaque fois que je leur laisse un ticket, meme reponse debile..
quelqu'un a t'il eu le meme probleme?
j'ai passé commande jeudi 25 octobre d'un R4 DS sur ce site.
payé par CB, je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation de commande.
j'ai peur que le paiment soit reelement passé.
de plus aucune adresse sur ce site, ni tel..
a chaque fois que je leur laisse un ticket, meme reponse debile..
quelqu'un a t'il eu le meme probleme?
98 réponses
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Résumé de la discussion
Une commande passée le jeudi 25 octobre pour une R4 DS, payée par CB, n’a pas reçu de confirmation et l’absence d’adresse sur le site alimente les inquiétudes sur le paiement. Des éléments de réponse évoquent des délais d’expédition variables, des mails de confirmation parfois reçus, certains soutiennent qu’un stock insuffisant et des retours d’approvisionnement expliqueraient les retards. Pour plusieurs témoignages, les envois prennent du temps, le service client paraît lent et les échanges électroniques restent insuffisants, renforçant l’impression d’un manque de stock et d’un rythme d’approvisionnement problématique. En dernier lieu, certaines expériences témoignent d’arrivées tardives pouvant dépasser un mois, avec des notifications et suivis, ce qui illustre la variabilité des délais sans établir une validité générale.
Ca me gave quelle belles bandes d'enculés, ils s'ont du bol de pas être sur la France, j'aurai pas fait le déplacement pour rien croyé moi...
Bonsoir
tu n'es pas le seul
ça m'a tout l'air d'être une arnaque
de temps en temps il laisse passer un article
pour qu'il y a quelqu'un qui dise que tout est ok
je vais voir pourfaire des démarches
administratives contre cet individu
si tu peux me donner tout ce que tu as comme renseignements
pour être à plusieurs à déposer plainte
tu n'es pas le seul
ça m'a tout l'air d'être une arnaque
de temps en temps il laisse passer un article
pour qu'il y a quelqu'un qui dise que tout est ok
je vais voir pourfaire des démarches
administratives contre cet individu
si tu peux me donner tout ce que tu as comme renseignements
pour être à plusieurs à déposer plainte
Idem, j'ai passé une commande le 20, rien reçu. J'ai écrit, l'adresse est non valide... Ca sent l'arnaque !
Si vous voulez porter plainte je dis +1.
Si vous voulez porter plainte je dis +1.
On peut déposer plainte là
je pense que ça vaut toujours la peine
d'essayer
http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm
en tout cas c'est ce que j'ai fait
je pense que ça vaut toujours la peine
d'essayer
http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm
en tout cas c'est ce que j'ai fait
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Merci pour le lien, je leur ai posté un mail en précisant que nous sommes plusieurs clients français a être victimes de la gestion catastrophique des stocks. D'ailleurs n'hésitez pas à écrire aussi en précisant bien l'adresse de console up. Si ils reçoivent beaucoup de mails ils vont forcément réagir.
Bonjour,
commande passée le 12, reçue le 19 mais il manquait un article et depuis plus de nouvelles de ConsoleUp malgré plusieurs tickets restés sans réponse!!!
commande passée le 12, reçue le 19 mais il manquait un article et depuis plus de nouvelles de ConsoleUp malgré plusieurs tickets restés sans réponse!!!
Bonjour, j'ai également passé une commande sur ce site, et j'ai également eu les mèmes crainte que vous, après un un bon dix jours d'attente, le colis est enfin arrivé.
Commande complète, fontionnant a merveille.
Bon courage a tous.
Diego
Commande complète, fontionnant a merveille.
Bon courage a tous.
Diego
Bonjour,
je crois que je suis dans le meme cas que vous.J'ai passé ma commande le 14 novembre. Les produits que j'ai commandé sur leur site étaient indiqués en stock. Biensur une fois passé la commande, j'ai recu le courrier suivant :
"de consoleup :
Cher client,
Notre entrepôt département est en train de préparer votre commande. Nous avons des stocks, les commandes étant rempli dés que possible dans la semaine suivante. Vous recevrez un autre e-mail après vos produits ont été expédiés. Si vous avez choisi une mode d\'envoi suivi, votre commande historique sera mise á jour avec des informations de suivi aprés l\'expédition
"
Plus grave, je ne suis pas reconnu comme client avec mon adresse mail alors que j'ai recu deux mail de leur part.
Est ce aussi votre cas ?
Comme vous, je suis tres inquiet et ca sent l'arnaque.
Cédric
je crois que je suis dans le meme cas que vous.J'ai passé ma commande le 14 novembre. Les produits que j'ai commandé sur leur site étaient indiqués en stock. Biensur une fois passé la commande, j'ai recu le courrier suivant :
"de consoleup :
Cher client,
Notre entrepôt département est en train de préparer votre commande. Nous avons des stocks, les commandes étant rempli dés que possible dans la semaine suivante. Vous recevrez un autre e-mail après vos produits ont été expédiés. Si vous avez choisi une mode d\'envoi suivi, votre commande historique sera mise á jour avec des informations de suivi aprés l\'expédition
"
Plus grave, je ne suis pas reconnu comme client avec mon adresse mail alors que j'ai recu deux mail de leur part.
Est ce aussi votre cas ?
Comme vous, je suis tres inquiet et ca sent l'arnaque.
Cédric
ReBonjour,
j'ai posté un ticket sur leur site pour le problème d'acces à leur site et j'ai recu dans le quart d'heure un mail avec ce qu'il faut pour se connecter à leur site. Est ce que les personnes qui ont passé des commandes en octobre ont finallement recu leur produit ?
cedric
j'ai posté un ticket sur leur site pour le problème d'acces à leur site et j'ai recu dans le quart d'heure un mail avec ce qu'il faut pour se connecter à leur site. Est ce que les personnes qui ont passé des commandes en octobre ont finallement recu leur produit ?
cedric
Bonjour,
Pour ma part, j'ai passé commande le 19/10 et comme dricce38, je n'ai toujours rien reçu et n'ai aucune commande en cours dans mon profil quand je me connecte sur le site !!!
Mon argent a bien entendu été débité le jour même, j'ai vérifié auprès de ma banque.
J'ai ouvert un ticket via leur support le 05/11 et je n'ai toujours pas de réponse.
J'ai aussi porté plainte contre ce site à cette adresse http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm mais je n'ai pas l'impression que ça a changé grand chose.
Je me demande ce que nous pouvons faire contre ce genre d'arnaque depuis la France, je ne pense pas qu'une assiciation de consomateur française puisse faire quelquechose contre les arnaques à l'étranger...
Je suis dégoûté qu'il n'y ait aucun recours à notre disposition, aucun numéro à apeller rien...
Ravi
Pour ma part, j'ai passé commande le 19/10 et comme dricce38, je n'ai toujours rien reçu et n'ai aucune commande en cours dans mon profil quand je me connecte sur le site !!!
Mon argent a bien entendu été débité le jour même, j'ai vérifié auprès de ma banque.
J'ai ouvert un ticket via leur support le 05/11 et je n'ai toujours pas de réponse.
J'ai aussi porté plainte contre ce site à cette adresse http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm mais je n'ai pas l'impression que ça a changé grand chose.
Je me demande ce que nous pouvons faire contre ce genre d'arnaque depuis la France, je ne pense pas qu'une assiciation de consomateur française puisse faire quelquechose contre les arnaques à l'étranger...
Je suis dégoûté qu'il n'y ait aucun recours à notre disposition, aucun numéro à apeller rien...
Ravi
j'ai eu un probleme sur une commande, me disant que le produit n'était pas en stock et qu'il fallait attendre...
j'ai fait une relance par leur site en anglais en les menaçant d'alerter l'administration, la presse, et tous les moyens nécessaires, une heure après comme par magie j'ai reçu un e-mail qui indique que ma commande a été envoyée, donc j'attends avec impatience de recevoir mon matos.
j'ai fait une relance par leur site en anglais en les menaçant d'alerter l'administration, la presse, et tous les moyens nécessaires, une heure après comme par magie j'ai reçu un e-mail qui indique que ma commande a été envoyée, donc j'attends avec impatience de recevoir mon matos.
J'ai passé une commande sur ce site le 6 décembre, jai commandé 2 M3 à défaut d'avoir un R4 en stock, j'ai pris le m3 qui était soit disant en stock, résultat, commande bien enregistrée mais un message m'indiquant que le R4 est en rupture etccc alors que je n'ai pas commandé de R4... De plus ce que j'ai commandé est toujours en stock... Ca me fait vraiment peur :s
Comme piT2, j'ai passé commande d'une M3 le 06.12.2007
Commande bien enregistrée avec un texte identique "R4 en rupture de stock" alors que c'est bien une M3 de commandée.
Je viens de leur envoyer un mail et je maintenant j'attends ...........
Commande bien enregistrée avec un texte identique "R4 en rupture de stock" alors que c'est bien une M3 de commandée.
Je viens de leur envoyer un mail et je maintenant j'attends ...........
Bonjour je viens de recevoir enfin les produits commandés sur consoleup.
J'étais dans la même situation que la plupart d'entre vous c'est dire mail de rupture de produit alors que le produit toujours indiqué en stock sur leur site, envoi de tickets de réclamation sans suite et puis après n recherches, j'ai trouvé quelqu'un qui m'a donné l'adresse mail d'un contact chez console up.
l'adresse mail est : waidat@consoleup.com et je lui ai écris en francais.
Voici le mail que je lui ai fait parvenir :
Bonjour Mr Chan Waidat,
j'ai passé commande sur votre site de 3 XXX pour un montant de 112,44 e le 14 novembre (référence : XXXX). Je suis malheureusement sans nouvelle de cette commande depuis le mail que vous m'avez envoyé le 15 novembre de préparation de ma commande. Je vous ai envoyé un mail au travers de votre systeme de ticket qui m'a juste retourné un mail automatique de traitement mais depuis resté sans réponse.
Avant d'effectuer mon achat sur votre site, j'ai pu lire des critiques possitives sur vos services. J'imagine que vous rencontrez un problème particulier par rapport à ma commande. Par conséquent, je compte sur vous pour me rassurer, m'informer et m'envoyer les produits commandés.
Merci d'avance pour vos explications et votre action,
je compte sur vous.
Mr XXXX Cédric
Le surlendemain, je recevais un mail d'envoi de mes produits. Je vous confirme la bonne reception des produits cette semaine suite à ce mail.
Contactez donc directement cette personne.
En espérant que cela résoudra comme pour moi vos problemes.
En tout cas cela m'aura servi de leçon, c'est suite à ce genre de situation que l'on comprend le sérieux de ldlc, rue du commerce, amazon et autres.
J'étais dans la même situation que la plupart d'entre vous c'est dire mail de rupture de produit alors que le produit toujours indiqué en stock sur leur site, envoi de tickets de réclamation sans suite et puis après n recherches, j'ai trouvé quelqu'un qui m'a donné l'adresse mail d'un contact chez console up.
l'adresse mail est : waidat@consoleup.com et je lui ai écris en francais.
Voici le mail que je lui ai fait parvenir :
Bonjour Mr Chan Waidat,
j'ai passé commande sur votre site de 3 XXX pour un montant de 112,44 e le 14 novembre (référence : XXXX). Je suis malheureusement sans nouvelle de cette commande depuis le mail que vous m'avez envoyé le 15 novembre de préparation de ma commande. Je vous ai envoyé un mail au travers de votre systeme de ticket qui m'a juste retourné un mail automatique de traitement mais depuis resté sans réponse.
Avant d'effectuer mon achat sur votre site, j'ai pu lire des critiques possitives sur vos services. J'imagine que vous rencontrez un problème particulier par rapport à ma commande. Par conséquent, je compte sur vous pour me rassurer, m'informer et m'envoyer les produits commandés.
Merci d'avance pour vos explications et votre action,
je compte sur vous.
Mr XXXX Cédric
Le surlendemain, je recevais un mail d'envoi de mes produits. Je vous confirme la bonne reception des produits cette semaine suite à ce mail.
Contactez donc directement cette personne.
En espérant que cela résoudra comme pour moi vos problemes.
En tout cas cela m'aura servi de leçon, c'est suite à ce genre de situation que l'on comprend le sérieux de ldlc, rue du commerce, amazon et autres.
bonjour a tous,
j ia les meme problemes avec consoleup.
une carte commander le 26 novembre et toujours pas recu,les infos sont simple,pas de dispo,mais le bleme c'est que j ai un pote qui a commander le meme produit plutard que moi et comme par hasard il le recoit avant moi,j hallucine......
bien sur la reponse de john plus de dispo desolé on va vous remboursé,c'est scandaleux tout simplement,moi aussi j ai porté plainte,car vraiment c est pas un site que je conseil........
j ia les meme problemes avec consoleup.
une carte commander le 26 novembre et toujours pas recu,les infos sont simple,pas de dispo,mais le bleme c'est que j ai un pote qui a commander le meme produit plutard que moi et comme par hasard il le recoit avant moi,j hallucine......
bien sur la reponse de john plus de dispo desolé on va vous remboursé,c'est scandaleux tout simplement,moi aussi j ai porté plainte,car vraiment c est pas un site que je conseil........
En ce qui me concerne j'ai déjà passé plusieurs commande chez ConsoleUp sans aucun problème !
Il faut juste savoir que la personne qui s'occupe de cela le fait en plus de son travail et sur son temps libre, par conséquent il peut y avoir parfois des délais en particulier sur les tickets.
En ce qui concerne les expéditions je n'ai jamais eu le moindre problème (pas comme avec OMINFO.FR => 1 commande et jamais rien reçu après plus de 2 mois !!!)
Soyez patient votre commande va arriver.
Il faut juste savoir que la personne qui s'occupe de cela le fait en plus de son travail et sur son temps libre, par conséquent il peut y avoir parfois des délais en particulier sur les tickets.
En ce qui concerne les expéditions je n'ai jamais eu le moindre problème (pas comme avec OMINFO.FR => 1 commande et jamais rien reçu après plus de 2 mois !!!)
Soyez patient votre commande va arriver.
Bonsoir
Pour rassurer les plus sceptiques sur le serieux de ce site, sachez que j'ai ENFIN recu les produits que j'avais commander.
C'est vrai que ca a été long (1mois) que la communication est inexistante mais bon c'est arrivé.
Voila, j'espere que ce message rassurera ceux qui n'ont toujours rien recu
Bien cordialement
Un acheteur qui n'achetera plus sur consoleup du fait du manque de communication.
Pour rassurer les plus sceptiques sur le serieux de ce site, sachez que j'ai ENFIN recu les produits que j'avais commander.
C'est vrai que ca a été long (1mois) que la communication est inexistante mais bon c'est arrivé.
Voila, j'espere que ce message rassurera ceux qui n'ont toujours rien recu
Bien cordialement
Un acheteur qui n'achetera plus sur consoleup du fait du manque de communication.
bonjour,a tous je viens de commander chez consoleup une M3, et la vous me faites peur ,j'ai l'impression que je risque d'être arnaqué
merci de me rassurer
merci de me rassurer
bonjour
meme probleme aussi ca fait un mois que j attend ma commande de 2 r4
j ai envoyer plusieur ticket aucune reponse
par contre au mois de octobre j ai aussi passé une commande que j ai tres vite recu
enfin 3 semaines apres
une chose et sur PLUS JAMAIS sur consolup quelqu un peut me dire si la recu ca commande apres un mois
t attente
merci
meme probleme aussi ca fait un mois que j attend ma commande de 2 r4
j ai envoyer plusieur ticket aucune reponse
par contre au mois de octobre j ai aussi passé une commande que j ai tres vite recu
enfin 3 semaines apres
une chose et sur PLUS JAMAIS sur consolup quelqu un peut me dire si la recu ca commande apres un mois
t attente
merci
Hélas, je viens ajouter mon expérience à la vôtre : commande passée le 8 décembre 2008 (sur leur site), prélèvement sur mon compte bancaire le 10 décembre. On est le 17, toujours pas de colis, et toujours le statut de la commande sur "Packing".
Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Vous l'aurez compris, ConsoleUP n'est pas recommandable du tout. Quand à ceux qui ont la chance d'avoir reçu leurs produits, j'espère qu'ils fonctionneront car si le SAV marche aussi bien que les expédition, cela promet !
Au fait, avez-vous remarqué la belle publicité mensongère sur la bannière de leur site ? "Expédition le même jour, Retours faciles ...". Qu'ils disaient !!
Moi qui voulait faire plaisir à mon fils pour Noël, c'est raté ;-)
Bon, il ne reste plus qu'à attendre, attendre, ...
Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Vous l'aurez compris, ConsoleUP n'est pas recommandable du tout. Quand à ceux qui ont la chance d'avoir reçu leurs produits, j'espère qu'ils fonctionneront car si le SAV marche aussi bien que les expédition, cela promet !
Au fait, avez-vous remarqué la belle publicité mensongère sur la bannière de leur site ? "Expédition le même jour, Retours faciles ...". Qu'ils disaient !!
Moi qui voulait faire plaisir à mon fils pour Noël, c'est raté ;-)
Bon, il ne reste plus qu'à attendre, attendre, ...
Hélas, je viens ajouter mon expérience à la vôtre : commande passée le 8 décembre 2008 (sur leur site), prélèvement sur mon compte bancaire le 10 décembre. On est le 17, toujours pas de colis, et toujours le statut de la commande sur "Packing".
Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Vous l'aurez compris, ConsoleUP n'est pas recommandable du tout. Quand à ceux qui ont la chance d'avoir reçu leurs produits, j'espère qu'ils fonctionneront car si le SAV marche aussi bien que les expédition, cela promet !
Au fait, avez-vous remarqué la belle publicité mensongère sur la bannière de leur site ? "Expédition le même jour, Retours faciles ...". Qu'ils disaient !!
Moi qui voulait faire plaisir à mon fils pour Noël, c'est raté ;-)
Bon, il ne reste plus qu'à attendre, attendre, ... Et en attendant, je suis comme mon sapin : j'ai les boules !
Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Vous l'aurez compris, ConsoleUP n'est pas recommandable du tout. Quand à ceux qui ont la chance d'avoir reçu leurs produits, j'espère qu'ils fonctionneront car si le SAV marche aussi bien que les expédition, cela promet !
Au fait, avez-vous remarqué la belle publicité mensongère sur la bannière de leur site ? "Expédition le même jour, Retours faciles ...". Qu'ils disaient !!
Moi qui voulait faire plaisir à mon fils pour Noël, c'est raté ;-)
Bon, il ne reste plus qu'à attendre, attendre, ... Et en attendant, je suis comme mon sapin : j'ai les boules !
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