probleme consoleup

Question

bonjour


j'ai passé commande jeudi 25 octobre d'un R4 DS sur ce site.
payé par CB, je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation de commande.

j'ai peur que le paiment soit reelement passé.
de plus aucune adresse sur ce site, ni tel..
a chaque fois que je leur laisse un ticket, meme reponse debile..



quelqu'un a t'il eu le meme probleme?

Joaosinho · Accepted Answer

Ca me gave quelle belles bandes d'enculés, ils s'ont du bol de pas être sur la France, j'aurai pas fait le déplacement pour rien croyé moi...

bzorg · Answer

Bonsoir

tu n'es pas le seul
ça m'a tout l'air d'être une arnaque
de temps en temps il laisse passer un article 
pour qu'il y a quelqu'un qui dise que tout est ok

je vais voir pourfaire des démarches 
administratives contre cet individu
si tu peux me donner tout ce que tu as comme renseignements
pour être à plusieurs à déposer plainte

kenshin · Answer

Idem, j'ai passé une commande le 20, rien reçu. J'ai écrit, l'adresse est non valide... Ca sent l'arnaque !
Si vous voulez porter plainte je dis +1.

bzorg · Answer

On peut déposer plainte là 
je pense que ça vaut toujours la peine
d'essayer
http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm
en tout cas c'est ce que j'ai fait

ppalandj · Answer

Bonjour, 
idem pour moi commande faite le 10 octobre, je n'ai rien reçu

kenshin · Answer

Merci pour le lien, je leur ai posté un mail en précisant que nous sommes plusieurs clients français a être victimes de la gestion catastrophique des stocks. D'ailleurs n'hésitez pas à écrire aussi en précisant bien l'adresse de console up. Si ils reçoivent beaucoup de mails ils vont forcément réagir.

nonog · Answer

Bonjour, 
commande passée le 12, reçue le 19 mais il manquait un article et depuis plus de nouvelles de ConsoleUp malgré plusieurs tickets restés sans réponse!!!

DIEGO · Answer

Bonjour, j'ai également passé une commande sur ce site, et j'ai également eu les mèmes crainte que vous, après un un bon dix jours d'attente, le colis est enfin arrivé.
Commande complète, fontionnant a merveille.
Bon courage a tous.


Diego

dricce38 · Answer

Bonjour, 
je crois que je suis dans le meme cas que vous.J'ai passé ma commande le 14 novembre. Les produits que j'ai commandé sur leur site étaient indiqués en stock. Biensur une fois passé la commande, j'ai recu le courrier suivant :

"de consoleup :
Cher client,

Notre entrepôt département est en train de préparer votre commande. Nous avons des stocks, les commandes étant rempli dés que possible dans la semaine suivante. Vous recevrez un autre e-mail après vos produits ont été expédiés. Si vous avez choisi une mode d\'envoi suivi, votre commande historique sera mise á jour avec des informations de suivi aprés l\'expédition
"
Plus grave, je ne suis pas reconnu comme client avec mon adresse mail alors que j'ai recu deux mail de leur part.
Est ce aussi votre cas ?
Comme vous, je suis tres inquiet et ca sent l'arnaque.
Cédric

dricce38 · Answer

ReBonjour,
j'ai posté un ticket sur leur site pour le problème d'acces à leur site et j'ai recu dans le quart d'heure un mail avec ce qu'il faut pour se connecter à leur site. Est ce que les personnes qui ont passé des commandes en octobre ont finallement recu leur produit ?
cedric

ravi · Answer

Bonjour, 

Pour ma part, j'ai passé commande le 19/10 et comme dricce38, je n'ai toujours rien reçu et n'ai aucune commande en cours dans mon profil quand je me connecte sur le site !!!

Mon argent a bien entendu été débité le jour même, j'ai vérifié auprès de ma banque.

J'ai ouvert un ticket via leur support le 05/11 et je n'ai toujours pas de réponse.

J'ai aussi porté plainte contre ce site à cette adresse http://www.met.police.uk/fraudalert/contact.htm mais je n'ai pas l'impression que ça a changé grand chose.

Je me demande ce que nous pouvons faire contre ce genre d'arnaque depuis la France, je ne pense pas qu'une assiciation de consomateur française puisse faire quelquechose contre les arnaques à l'étranger...

Je suis dégoûté qu'il n'y ait aucun recours à notre disposition, aucun numéro à apeller rien...

Ravi

chawaka · Answer

j'ai eu un probleme sur une commande, me disant que le produit n'était pas en stock et qu'il fallait attendre...

j'ai fait une relance par leur site en anglais en les menaçant d'alerter l'administration, la presse, et tous les moyens nécessaires, une heure après comme par magie j'ai reçu un e-mail qui indique que ma commande a été envoyée, donc j'attends avec impatience de recevoir mon matos.

piT2 · Answer

J'ai passé une commande sur ce site le 6 décembre, jai commandé 2 M3 à défaut d'avoir un R4 en stock, j'ai pris le m3 qui était soit disant en stock, résultat, commande bien enregistrée mais un message m'indiquant que le R4 est en rupture etccc alors que je n'ai pas commandé de R4... De plus ce que j'ai commandé est toujours en stock... Ca me fait vraiment peur :s

al69 · Answer

Comme piT2, j'ai passé commande d'une M3 le 06.12.2007
Commande bien enregistrée avec un texte identique "R4 en rupture de stock" alors que c'est bien une M3 de commandée.
Je viens de leur envoyer un mail et je maintenant j'attends ...........

dricce38 · Answer

Bonjour je viens de recevoir enfin les produits commandés sur consoleup.
J'étais dans la même situation que la plupart d'entre vous c'est dire mail de rupture de produit alors que le produit toujours indiqué en stock sur leur site, envoi de tickets de réclamation sans suite et puis après n recherches, j'ai trouvé quelqu'un qui m'a donné l'adresse mail d'un contact chez console up.
l'adresse mail est : 	 waidat@consoleup.com et je lui ai écris en francais.

Voici le mail que je lui ai fait parvenir :
Bonjour Mr Chan Waidat,
j'ai passé commande sur votre site de 3 XXX pour un montant de 112,44 e le 14 novembre (référence : XXXX). Je suis malheureusement sans nouvelle de cette commande depuis  le mail que vous m'avez envoyé le 15 novembre de préparation de ma commande. Je vous ai envoyé un mail au travers de votre systeme de ticket qui m'a juste retourné un mail automatique de traitement mais depuis resté sans réponse.
Avant d'effectuer mon achat sur votre site, j'ai pu lire des critiques possitives sur vos services. J'imagine que vous rencontrez un problème particulier par rapport à ma commande. Par conséquent, je compte sur vous pour me rassurer, m'informer et m'envoyer les produits commandés.
Merci d'avance pour vos explications et votre action,
je compte sur vous.
Mr XXXX Cédric

Le surlendemain, je recevais un mail d'envoi de mes produits. Je vous confirme la bonne reception des produits cette semaine suite à ce mail.
Contactez donc directement cette personne.
En espérant que cela résoudra comme pour moi vos problemes.
En tout cas cela m'aura servi de leçon, c'est suite à ce genre de situation que l'on comprend le sérieux de ldlc, rue du commerce, amazon et autres.

did45 · Answer

bonjour a tous,
j ia les meme problemes avec consoleup.
une carte commander le 26 novembre et toujours pas recu,les infos sont simple,pas de dispo,mais le bleme c'est que j ai un pote qui a commander le meme produit plutard que moi et comme par hasard il le recoit avant moi,j hallucine......
bien sur la reponse de john plus de dispo desolé on va vous remboursé,c'est scandaleux tout simplement,moi aussi j ai porté plainte,car vraiment c est pas un site que je conseil........

JB DE NICE · Answer

bonjour a tous

jeviens apporter un peu d'espoir en tout cas j espere, je viens de recevoir ma R4 ainsi que mes 2 micro SD 
je les ai commandé le 2 decembre , recu le 20
courage a tous

BRM · Answer

En ce qui me concerne j'ai déjà passé plusieurs commande chez ConsoleUp sans aucun problème !
Il faut juste savoir que la personne qui s'occupe de cela le fait en plus de son travail et sur son temps libre, par conséquent il peut y avoir parfois des délais en particulier sur les tickets.

En ce qui concerne les expéditions je n'ai jamais eu le moindre problème (pas comme avec OMINFO.FR => 1 commande et jamais rien reçu après plus de 2 mois !!!)

Soyez patient votre commande va arriver.

pkiloo · Answer

Bonsoir
Pour rassurer les plus sceptiques sur le serieux de ce site, sachez que j'ai ENFIN recu les produits que j'avais commander.
C'est vrai que ca a été long (1mois) que la communication est inexistante mais bon c'est arrivé.
Voila, j'espere que ce message rassurera ceux qui n'ont toujours rien recu
Bien cordialement
Un acheteur qui n'achetera plus sur consoleup du fait du manque de communication.

bernardo · Answer

bonjour,a tous je viens de commander chez consoleup une M3, et la vous me faites peur ,j'ai l'impression que je risque d'être arnaqué

  merci de me rassurer

JCC94 · Answer

Désolé Bernardo mais c'est la triste réalité, t recçois un mail de confirmation et qq jours plus tard ta CB est débitée, ensuite plus de nouvelles, tu ouvres 15 tickets sans jamais de réponse.... bonne chance

eve · Answer

Bonjour à tous,


J'ai utilisé le conseil de dricce38. J'ai envoyé le mail à M. WAIDAT et le soir même je recevais un mail me confirmant l'envoi. 3 jours après je recevais ma commande !

Merci à dricce38,

dav · Answer

Bonjour a tous ! moi aussi je voudrait commander une m3 simply ... ( sur consoleup , car tous les autres sites francais qui vendais le m3 dise que le produit n est plus en vente etc ... ce qui me fais un peutr peur ) penser vous que je puisse encore comander le m3 etant donner que les temps de livraison ne m inquiete pas ? 

MERCI de vos reponses:

sonia · Answer

Bonjour a tous.
Voila j'ai commandée une R4 le 6 janvier 2008 et le lendemain il m'omt envoyer ce message:

Notre service d'approvisionnement traite actuellement votre commande. Cet email est envoyé à tous nos clients, même ceux qui n'ont pas acheté un R4. Si vous n'avez pas acheté un R4 votre commande va procéder comme d'habitude et ce message n'a pas d'incidence sur votre commande.

Nous sommes actuellement en rupture de stock de R4 du fait d'une grande demande. Merci de ne pas s'inquiéter parce-que nous sommes en attente d'un nouvel envoi. Toutefois, etant donné la grande demande de R4 à l'heure actuelle l'envoi peut prendre trois semaines et peut causer votre commande d'être patient. Vous recevrez un email dès que votre commande a été expédié.

Notez que nous expédierons le R4 en utilisant la méthode que vous avez choisi dès qu'il sera en stock. Si vous avez choisi une option d'expédition suivie, votre historique de commande sera mise à jour avec plus de détails une fois que votre colis sera en transit.

Donc je pense qu'il ne faut pas s'inquiétés et attendre des qu'ils recoivent leur reapprovisionnement.

Celui qui a commander au cours de decembre- janvier pourrai t-il prevenir des qu'il recoit sa commande.
Comme ca on se fait une petite idée.
Merci.
Bon courage a vous.

bouteille · Answer

bonjour à tous

j'ai commandé 2 M3 dimanche 06 01 2008 et idem j'avais un délai de 3 semaines (cause rupture de stock)..........

j'avais une amie qui a commandé 4 jours avant noël et elle venait de le recevoir .mardi 08 01 2008..........donc j'avais espoir de recevoir les miennes .
et suprise je les ai reçues ce jour donc    5 jours de délai!!!

je pense qu'ils ont eu de trés fortes demandes et bien évidement des couacs........
on m'avait conseillé ce site pour  une fiabilité.......heureusement que je n'ai pas vu votre site avant.j'aurai hésité à acheter...

je pense qu'elle finiront toutes par arriver enfin je vous le souhaite

bon courage

JCC94 · Answer

effectivement il y a de quoi flippé, ils ne repondent jamais aux mails. j'ai passé cde le 17/12 et bien sur comme vous tous ils m'ont debité dans les 2 jours qui ont suivi. Et il faut savoir qu'il n'y a aucun recours possible pour le Retour des fonds debités, à la banque ils appellent cela un litige commercial et ne peuvent rien faire.
c'est clair ce site de Merde je vous le deconseille Fortement, ce sont des Voleurs.

thxmate! · Answer

Bonjour,

Alors ma commande de supercard sdhc du 01 janv 08 viens d'arriver ce jour chez moi.

après avoir aussi fait des mails sur leur adresse googlemail.. réponse sous 24/48h en générale.

voila si ca peux en rassurer certain qui come moi avais peur suite a tous les problèmes que l'ont peux lire ici sur consoleup.

Courage a ceux qui sont encore en attente !!

JCC94 · Answer

Salut Thxmate, c'est quoi l'adresse mail google car je n'ai que waidat@consoleup.com et il ne repond pas. Je comprend pas j'ai commandé mes Supercard le 17/12 et tjrs rien.

thxmate! · Answer

andrew.consoleup@googlemail.com

bonne chance.

fait une recherche "consoleup" sur ce site y a plusieurs messages.

bl · Answer

J'ai le même problème que vous tous : commande passée le 10 décembre, toujours rien reçu, et effectivement ils m'ont envoyé un mail pour me dire qu'ils étaient en rupture de stock...et bien sûr mon compte a été débité. Je ne peux même plus suivre ma commande sur leur site, ils ne reconnaissent pas mon adresse mail. J'ai envoyé un mail au fameux Waidat, affaire à suivre...

jef62 · Answer

Chalut Ter Tous,

et bien oui, je fais aussi partie du lot....des plantés par ConsoleUp !
R4DS avec SD 2Go commandé le 07/12/2007 est toujours pas reçu !
Je viens d'envoyer un mail sur waidat@consoleup.com...
à suivre,
Jef62

JCC94 · Answer

attention à tous ceux qui veulent commander, s'agissant d'un litige commercial, il n'est pas possible de faire opposition aupres de votre banque, alors reflechissez y à deux fois avant de passer cde. Si qq a reussi à demander le retour des Fonds je suis preneur. Par contre pour tous ceux qui se sont fait arnaquer je vou invite à envoyer un mail à Protx.com pour vous plaindre, c'est eux qui gerent les transactions avec consoleup. 

Moi je trouve bizarre que des personnes ayant commandé début janvier soient livrés ou bien ont eu des news !!!! Je fini par me demander si tous ces mails disant avoir reçu la m/se ne constituent pas tout simplement une belle arnaque pour attirer les nouveaux pigeons sur ce site.

nolody · Answer

bonjour a tous,
moi j'ai passé une commande chez eux au 07/11/2007, et ça fais deux mois que je suis sans nouvelle. Je leur ai envoyé je ne sais combien de mail qui sont sans réponse.
le problème, c'est que j'ai payer par carte bancaire, donc pour moi c'est foutu. Ou si y a une solution je suis preneuse.
lorsque j'ai passé ma commande sur le site tout ce que j'ai eu droit c'est un récapitulatif de ma commande et lorsqeu je veux allais sur mon compte ben je peux pas. Si jamais il y a quelqu'un qui a le même soucis que moi mais qu'il a la solution pour pouvoir aller sur mon compte, je suis dispo.
Merci

soso · Answer

salut nolody,
Moi je vien juste d'ete remboursée, j'ai envoyer un mail en anglais biensure  a andrew son adresse est:  andrew.consoleup@googlemail.com
j'ai envoyer ce mail hier et j'ai été remboursée aujourdh'ui en esperant que cela d'aide.
Bon courage a vous.
Plus jamais je recommanderai sur ce site.

nolody · Answer

merci soso de m'avoir répondu.
quand est-ce que tu as passé ta commande, parce que moi déjà le mois dernier j'ai demandai à être rembourser mais je suis toujours sans nouvelle. Je pense que c'est perdu pour moi, je n'avais qu'à faire plus attention. Si quelqu'un connait un site sûr où je peux commander une r4 et une micro sd 1go je suis preneuse sans prob.
Merci

Joaosinho · Answer

Hello a tous
Moi aussi j'attends toujours ma commande elle date du 31/12/2007, j'ai commandé une Supercard DS One, j'ai reçu un message comme quoi il n'y avait plus de R4  alors que ça ne me concerne pas puis j'ai reçu le message suivant :

12/31/AM Dispatched 
Cher client,

Nous avons expédié votre commande! Vous devriez le recevoir à moins de 4 - 6 jours en Europe - bien que parfois les périodes de livraison puissent changer selon votre porteur local.

Votre page de commandes historique sera mise à jour avec des informations de suivi quelques jours aprés votre commande est expédiée

Nous avons aux articles frais toute heure, svp nous rendons visite encore bientôt!


Et depuis rien silence radio... Alors est ce que certain d'entre vous on recu un message de ce genre en plus du fameux:

Cher client, 

Notre service d'approvisionnement traite actuellement votre commande. Nous sommes actuellement en rupture de stock de R4 du fait d'une grande demande. Mais nous espérons que toutes les commandes seront réalisées sur le principe du premier arrivé, premier servi tout en assurant de nous réapprovisionner durant les semaines à venir. 

N'ayez aucune crainte, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin d'assurer nos stocks de produits mais encore une fois, du fait de notre réserve de stockage restreinte, cela pourrait prendre plus de 2 semaines. 

Soyez patient. Vous recevrez un email dès que votre commande aura été expédier.

Notez que pour les options d'expéditions sur les commandes en rupture de stocks, nous les expédierons en utilisant la méthode que vous avez choisi dès que votre produit sera en stock. Si vous avez choisi une option d'expédition suivie, votre historique de commande sera mise à jour avec plus de détails une fois que votre colis sera en transit
 
Voila pour mon cas, est ce que certain on aussi commandé la Supercard DS One ????
JE vous tiens au caurant de mon cas.

NE BRISONS PAS LA CHAINE !!!

Joaosinho · Answer

Tu avais commandé quand ?

JCC94 · Answer

A Joasinho,

Cde passée le 17/12 débité CB le 19/12 et zero mails reçus. Demande de remboursement faite sur toutes les adresses mails possible mais toujours rien.

soso · Answer

salut nolody
Moi j'avais commandée il y'a 2 semaines.
tu as envoyer un mail a cette adresse andrew.consoleup.googlemail.com
tu as payer par paypal ou par carte bancaire.

tom · Answer

Bonjour à tous,

Histoire d'en rajouter une couche, j'ai moi assi commandé une Supercard DS One le 14 décembre 2007 et j'ai exactement eu les mêmes retours que Joaosinho! Après avoir écrit à Andrew et Waidat, Andrew vient enfin de me répondre que mon colis est dans les mains de la poste depuis le 19 décembre 2007 et que s'ils n'arrivent pas à me livrer, le paquet leur sera retourné ... Cela fait 1 mois que le colis est parti de chez eux et que je n'ai eu aucune nouvelle ... c'est facile ça! 

Conclusion : je crois que, sans recours possible,  je vais faire une croix sur ma commande et également sur ce site pas fiable du tout voir pas recommandable!

Joaosinho · Answer

Salut, à tous,
J'ai du nouveau, voici le mail que j'ai reçu d'Adrew :


Hello, 
According to our records, your parcel has already been dispatched on the 31st of December 2007.
You can also check this information on your account page.
Please check with your local post office. 
In the event that your post office were unable to deliver your parcel, they would then have it returned to us and we would in turn, email the customer of it's return.
Do not hesitate to contact me again if you have any further queries and I'll get back to you as soon as I can. 
However, due to the amount of emails I receive, getting around to everybody will take roughly a few days.

Kind regards, Andrew.

En gros, si j'ai pas mon colis c'est de la faute de la poste qui le garde et que si elle le distribue pas elle le renverra à Console up qui me le renverra de nouveau...
MOI, JE PENSE QU'IL ME PREND POUR UN LAPIN DE 3 SEMAINES !!!

zabelou · Answer

bonjour a tous j ai commander un article le13 janvier et je n ai toujours rien alors que ca a ete debiter de mon compte;lorsque je lis tous les problemes de chacun je suis degoute car ma fille attend avec impatience;je vous tiendrais au courant bon couraga a tous mais je ne desespere pas;

JCC94 · Answer

Juste un mail pour donner une lueur d'espoir, voici le second mail que je reçois du fameux "Andrew"
Dès reception du colis je reviendrai sur le forum vous l'annoncer. C'est clair ce doit être un peu le bordel chez eux, trop d'affluence de cdes qu'ils ne sont pas capable de gerer je pense. Bon courage à tous.



Hello, 

Just found your details on our Protx account page.

Have provided your details to our shipping department and they'll dispatch your parcel to you as soon as they can.

Our apologies for any inconveniences this has caused you. 

Kind regards, Andrew.

tom · Answer

Bonjour,

Un autre message d'espoir ... j'ai demandé à Andrew de me réexpédier un colis et c'est ce qu'il a fait ... réceptionné aujourd'hui (complet et opérationnel).

Bon courage à tous

JCC94 · Answer

Bonjour à tous,

2 supercard commandées le 17/12 et reçu deebut fevrier apres avoir reçu deux mails d'Andrew. Je retire ce que j'ai dit sur ce site, c'est pas de l'arnaque c'est simplement long à livrer.

Voila un message pour rassurer tous ceux qui ont commandé pour la premiere fois sur ce site et qui sont en train de flipper.

Joaosinho · Answer

Salut a tous j'ai recu des nouvelles de Andrew :

 Hello again, We did indeed have it dispatched on the 31st of December 2007. But as you say you have yet to receive the item, I can only presumethat it has been lost during transit. To amend this, I'll have our shipping department dispatch areplacement parcel to yourselves as soon as possible. Our apologies for any inconveniences this has caused you. Kind regards, Andrew.

Apparement, il va m'envoyé un nouveau colis, mais bon il fait ça avec tout le monde. Je vous tiens au courant si je recoit quelque chose.
Moi, ce que j'en tire de console up, c'est que si tu leur casse les couilles avec des mails ya  moyen d'avoir quelque choses sinon si tu dis rien il t'enfile en te disant qu'ils ont bien envoyé ton colis, c'est trop facile.

A+

Emilie · Answer

Je commence a m'impatienter... j'ai commander 1 linker le 16 janvier et biensure TJR RIEN et e, voyant vos message je suis bien degoutée...  ils nous prennent bien pour des blaireaux et le pire c'est que toutes nos commande sont déja encaissées !!Est-ce que ca vaut le coup de porter plainte? est-ce possible au moins?
Merci et bon courage....

nolody · Answer

salut émilie,
moi j'avais commandé au 07/11 tjr rien recu au 15 janvier
j'ai donc décidé de porté plainte (tu a jusqu'a 80 jrs date de règlement pour faire opposition a un paiement mais d'abord tu dois biensur porter plainte)
le lendemain d'avoir porter plainte, j'ai prévenu le site de ce que j'avais fais et le jour d'après je recevai un mail d'un des gérants comme quoi il me rembourser et deux jours après j'avais les sous sur mon compte.
voila
a++++

Emilie · Answer

merrci Nolody!
je vais donc attendre encore quelque jours puis je finirais par en venir a la plainte si je ne reçois pas mon colis !! Mais je reste deçu car j'étais préssée de l'avoir mon R4 DS...

Emilie · Answer

Suite a mes message sur ce forum , mon copain a donc envoyé un message prévenant une prochaine plainte en cas de non -poursuite de ma commande voila la réponse :

"The reason why your order 49108 has yet to be processed is because, according to PayPal, your payment has yet to be approved.
However, I have checked on our PayPal account and the money has indeed gone through.
I have passed your information on to our shipping department and they'll dispatch your order as soon as they can.
Our apologies for the inconveniences caused.
Kind regards, Andrew."

Dans le quart d'hure le statut de ma commande a changé:
01/16/PM  	Preparing [PayPal IPN]  	 
02/7/AM 	Processing 	Have checked in our PayPal account and the transfer was completed.

Ils faut apparament leur bouger un peu les fesses si on souhaite recevoir notre commande sinon je pense qu'on toujours attendre alors le probleme c'est que les personnes ne sachant quoi faire attendent et ne donne pas suite a ce prbleme donc le site s'enrichi sur notre dos !
 Ne laissez pas faire !

 voila l'adresse du message que j'ai utilisé : andrew.consoleup@googlemail.com
 au cas ou quelqu'un ne l'ai pas .

Bonne chance !

Emilie · Answer

Et biensur ... je vous préviens si je reçois mon colis ^^

jo · Answer

moi j'ai commandé 4 supercards avec 4 cartes micro SD mais je n'ai pas reçu les cartes micro SD!!
quelqu'un pourrait il m'aider!!!!!!

Emilie · Answer

Reçu ma commande aujourd'hui . soit un mois après avoir passé ma commande.

Jesuisunetroupe · Answer

Bonjour à tous, ô pauvres clients insatisfaits,

je pense que j'ai de quoi NE PAS vous rassurer :)
J'ai commandé ce jour 11 Cyclo DS Evolution (commande groupée avec plein de potes). La bagatelle monte tout de même à 740 €.
Donc au moment de payer, je choisis CB, je remplis tout nickel et au moment de l'authentification : un message me dit que ma banque refuse le paiement.
Qu'à cela ne tienne, je REcommence, sachant que mon plafond était bien plus haut et que le compte était garni en connaissance de cause ...
Encore ce message de refus de la banque.
Rebelote, me disant que c'est la CB qui trippe (ça arrive), je tente le paiement PayPal vu que j'y ai un compte. Au moment de finaliser : même souci : la banque refuse gnagnagnagna ...
J'appelle mon banquier, réponse : on ne comprend pas, j'appelle le service des CB je vour rappelle. Il rappelle : vous pouviez y aller, tout est ok, commandez.
RE REbelote, je finalise ma commande en paiement CB . Refus.
Je retente Paypal RE refus.
Là dessus je reçois un mail de consoleup : "voyant que vous avez des soucis au niveau du paiement, n'hesitez pas à nous contacter".
Donc JE CONTACTE. J'envoie un mail disant qu'au moment de valider le paiement, le site me refoule et que je ne comprends pas pourquoi.
Il me réponds (bien plus tard mais c'est déjà pas mal) que je peux les payer par virement bancaire direct, à mes frais bien entendu, en joignant leur identité bancaire.
Je RAPELLE ma banque, demandant si ils pouvaient leur faire le virement. DIEU MERCI je les ai rappellé, car le banquier a eu l'info comme quoi 3 paiements ont été acceptés soit 2200 € DEUX MILLE DEUX CENT VINGTS EUROS !!!!!
Je retourne sur le site, dans la section mon compte, et je vois effectivement 3 commandes payées par PayPal !!!!!
Je vais direct sur Paypal voir les mouvements du compte : le néant, rien de rien.

Donc je pense pouvoir gagner le pompom de l'arnaque, j'attends une réponse de consoleup, a qui j'ai demandé d'annuler 2 des ces 3 commandes. Je leur ait précisé aussi que je n'ai reçu aucune confirmation de commande, et qu'en étant boulé à chaque fois de mon paiement, j'étais loin de m'imaginer que NON voulait dire OUI.

Affaire à suivre, j'ai super les boules, voire envie de chialer.

Emilie · Answer

Alors la effectivement c même pire qu'une arnaque, et je te souhaite réèllement de t'en sortir avec cette histoire très couteuse et si ca ne se resoud pas n'hésite surtout pas a porter une grosssssse plainnnnteee !

Joaosinho · Answer

MIRACLE !!!

    J'ai reçu ma commande aujourd'hui Lundi 25 février 2008 aprés l'avoir commandé le 30 décembre 2007 soit 2 petits mois. Je suis arrivé à mes fins aprés une dizaine de emails à Andrew et une plainte au lien suivant : fraud.alert@met.police.uk.,  qui à déclencher l'envoi immédiat de ma commande 3 jours aprés avoir reçu le email "dispatched".
Voilà, sinon ma Supercard DS One marche nickel et la commande est complète.
Si, j'ai un conseille à donner : "NE LACHER PAS LE MORCEAU".
Bon courage à toutes et à tous.
Over.

paga42 · Answer

ma 2 eme commande passé le 27 fevrier reçu le lundi 3 mars , donc pas de probleme de rupture au niveau des supercard , le seul souci c'est le retour de marchandises , car sur ma premeire commande 6 des 20 supercard etait HS(error spram) , j'ai donc 6 supercard sur les bras... si vous avez la solution

skitty · Answer

Bonsoir à tous,
j'en suis à ma 2ème commande sur consoleUp. 
1ère commande passée en février un vendredi, reçu le mercredi suivant!!!!!! Waouwwwwwww
Comme ça se passe bien, je recommence!
2ème commande passé le 20/02 reçu le 03/03, un peu plus long mais très bien tout de même. Par contre gros soucis, une des linker commandée ne fonctionne pas; je veux les contacter pour leur demander quoi faire, je reçois un mail automatique avec une adresse de retour. Ok, mais les frais de retour sont pour qui???? J'ai envoyé 4 ou 5 mails leur posant la question, aucune réponse. Quelqu'un a-t-il été dans le cas d'un retour pour non focntionnement, et que s'est -il passé? merci à tous, et bon courage à ceux qui attendent encore leur commande!

koff · Answer

C'est la meme chose pour moi. Cela fait 3 semaine que j'attends ma M3 simply avec ma carte mémoire 1 go . 
Tres decus .

ShakzDar · Answer

Apparemment ça à l'air de mieux marcher consoleup depuis les premières critiques... J'espère car j'ai commandé il y'a une semaine un colis de 110€...

jason_bourne · Answer

bonjour a plusieurs reprises j'ai entedu dire que consoleup ne livrait pas du 1e coup mais la je regarde vos messages et je vois novembre,decembre,octobre ca vous dit quelque chose ? noel ? si oui je pense que les anglais fetent noel aussi donc ca doit etre a cause de ca que vous avez recu vos colis 3 semaine lus tard 
    
actuellement j'ai commander ce matin un R4 vu que sur https://www.dx.com/ 

dx c'est un tres bon site j'ai passer 5 ou 6 commandes nikel bon bref 

et donc je vous tiendrez au courant de quand je recois mon R4

tolexis · Answer

bonjour,

voila j'ai passé ma commande lundi 11/8 et j'ai recu ce matin ma commande sauf là gros hic j'avais commande 2 carte R4 et me voila avec qu'une seule dans le paquet !!
comment faire pour pouvoir leur prouver que mon paquet est incomplet aidez moi svp

cachou · Answer

Je viens de passer commande sur consoleup.
J'ai commandée le 1/08 et on est le 19/08 et toujours rien de ma boite au lettre.
Apres avoir lus tous ces articles au sujets de consoleup je commence à flipper.
En plus j'ai reçus un message de protx en disant que j'ai ben payer. Mais aucun message de consoleup RIEN !! je sias ou est pas commande !!!
J'ai envoyée des messages a andrew et waidat et aucune réponse. JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE !!!

Avez vous une solution ??

Bojo · Answer

Bonjour a tous !
J'ai commander 2* des linker sur Consoleup et je n'est jamais eu de souci !!
LE delai est d'enviiron 14jour !
J'ai tjs eu les commande passez sans aucun souci !
Soyer patient et dsl pour les autres !:(

Philou · Answer

Bonjour à tous et toute j'ai moi même commandé R4 DS package 2 GO micro SD Card, USB et CD.
Je peux vous garantir que cite n'est pas une arnaque car j'ai commandé le 20 août 2008 et j'ai recu ma commande ainssi que toute les confiramation 3 jours plus tard par BY AIR MAIL.
Seulement voila le paiement par catre ne fonctionnne pas, il faut regler par le service PAY PAL pour que votre commande soit confirmé.
Il est imperatif egalement sur le au de la page d'acceuil de selectionné L'€ pour que votre facture soit établie.
Le materiel fonctionne super bien ma fille de 12 ans à pu télécharger une 20ène de jeu dont le dernire waale de pixar c'est genial et gratuit.
voila bonne commande à tous mais réler par Paypal et surtout  pas avc la carte, de toute façon pour ce qui aurait regler par carte vous n'avez en principe pas été debité de votre compte.
Bonne Utilisation à Tous un utilisateur qui confirme que ce sont des gens tré seriux sans probléme.

Zinoviev · Answer

D'apres Philou, il ne faut pas payer avec paypal sinon ça ne marche pas. Moi j'ai commandé une M3+ une micro ds 2go avant-hier par carte bancaire sans paypal ainsi qu'avec la devise en livre, j'ai pourtant été débité et j'ai reçu le mail comme quoi la commande a été expediée donc a priori ce n'est pas un probleme. J'espere seulement ne pas avoir a attendre trop longtemps....

Bobo · Answer

Quelque part cela me rassure de voir tous ces messages de mécontentement des délais chez ConsoleUP.

Moi je pense être assez patient mais il y a des limites. 

J'ai commandé une Supercard DS One le 15/07/08. Ma commande a été débité immédiatement et j'ai reçu un mail de confirmation d'envoi daté du 16/07/08. Je pense que plus de deux mois d'attente c'est pas mal.

Quelqu'un aurait-il une adresse de contact de réclamations ?

Est-ce normal ? Deux mois d'attente alors que la marchandise est censé être parti. 

Est-ce arrivé à quelqu'un ?

Merci

lebaobo · Answer

Réponse à Jlo


Ma commande est bien de cette année et je ne l'ai toujours pas reçu après 2 mois et demi.

Donc je te conseille d'aller voir avec un autre site qui serait plus sérieux.


Bon courage

Ourdon · Answer

Bonjour a tous
je viens de passer une cde de  230 euros pour des cartes cde le lundi 06/10/2008 colis recu 09/10/2008

Tout c'est bien passé , accusé de reception de paiement , avis d'envoi, etc...

beppe · Answer

bonjour a tous
je viens vers vous car je susi en flip
j'ai commande le 03/10 une R4+sd 2go et a ce jour je n'ai toujours rien recu

dois je flipper ou le delais est encore resonnable pour je patiente encore u n peu

j'attend vos reponses
merci

JLO · Answer

BEPPE

JAI RECU UN MAIL DE QEL QUN QUI A RECU SA COMANDE ALOR JAI COMANDER C'EST PARTI LUNDI JE DREVRAIS LAVOIR DANS 5 6 JOURS JE REVIEN AU NOUVELLE SI JE RECOIS MON COLIS . AVAIT VOUS RECU LE MAIL DE DEPART DE COLIS?

hedhba · Answer

yrtfjhkjxduityry

remaith · Answer

Sans vouloir vous affoler j'ai pour ma part passer une première commande qui s'est parfaitement déroulée. Commande, paiement, livraison.
Etant en confiance j'ai fait une commande en date du 15/05 pour plus de 300 euros de matos et à ce jour je n'ai toujours rien reçu sauf le super mail "robot" indiquant que mon envoi à du se perdre et me demandant une nouvelle adresse pour un nouvel envoi (chose que j'ai fait 4 fois). Je n'ai même plus de réponse à mes "tickets" mis sur le site. Je ne sais pas si ce site est de l'arnaque ou pas mais en tout cas le traitement des commandes y ai plus que fantaisistes !!!

remaith · Answer

J'ai utilisé Paypal, et sur mon compte l'argent a bien été débité, le mouvement apparait bien. Je leur ai envoyé un mail hier soir en leur expliquant que si je n'avais rien sous quinze jours j'utiliserais des méthodes un peu plus musclée.
J'ai fait l'envoi sur leur site et sur les deux adresses fournies dans ce topic :
'andrew.consoleup@googlemail.com' et 'waidat@consoleup.com'. En attente de réponse !

remaith · Answer

Voici le mail que j'ai reçu aujourd'hui :
I have investigated your order and am completely unsure as to why your orders have not been dispatched.  I have arranged for both of your orders to be dispatched immediately via DHL.
I have upgraded and supplied 2GB microSD cards for all 9 R4DS cards as a gesture of good will.  Please accept our deepest apologies for the inconvenience caused.

Quelqu'un connait les délais de DHL ?

axwell69 · Answer

Bonjour tout le monde, je vois que beaucoup de personne on des problemes avec le site de consoleup.
J'ai efféctué un achat d'une carte SD sur le site en juillet dernier et apres plusieurs mails et de la patience j'ai reçu mes cartes!
Au départ j'ai cru que je m'étais fais avoir et en fait, il ne faut pas envoyé de mails d'insultes, juste communiquer normalement et tout ce passe bien! 
et il faut etre super patient, car il n'y a pas 2..3 jours de libvraison, mais plus tot 2 mois, car ils ont eu bcp de commande d'un coup et ils n'arrivent pas a etre fourni en pieces pour les cartes, voila!
Si vous voulez plus d'explication, mailez moi.

remaith · Answer

Je vous confirme que pour le moment je n'ai rien reçu du tout... Hélas, j'ai fait une nouvelle relance et je crois que ce sera la dernière "gentille" que je leur fais, la prochaine aura en copie quelques assoc' françaises et anglaises de luttes contre la fraude et de défense des conso.

jlo · Answer

Tenait moi au courent de la suite moi ma deuxieme commande je lai passer sur un autre site pa chere yokoobiz jattend ma commande on va voir . bonne chance

remaith · Answer

Après 171 jours d'attente je viens enfin de recevoir ma commande. Entre temps j'ai quand même envoyé une dizaine de mail du plus gentil ou plus procédurier. Bref j'ai passé cette commande :
3 x 	R4 DS for Nintendo DS  - Carte Mémoire: 1Go Sandisk/Kingston MicroSD 	
2 x 	R4 DS for Nintendo DS  - Carte Mémoire: -- Non Merci! 			
1 x 	R4 DS for Nintendo DS  - Carte Mémoire: 2Go Sandisk/Kingston MicroSD
pour 302.75 (frais de port + paiement paypal pris en compte)

J'ai reçu cette commande :
5 x 	R4 DS for Nintendo DS  - Carte Mémoire: 2Go Sandisk/Kingston MicroSD
4 x   Carte Mémoire: 2Go Sandisk/Kingston MicroSD
qui vaut 210.50 (frais de port + paiement paypal pris en compte)

No comment je pense. Vu le délai de livraison ils auraient au moins pu monter une commande correspondant au montant payé avec les prix actuels et non pas ceux de la date de commande.

Bref, pour le moment je vais mettre mes achats chez eux en stand-by.

lytchy · Answer

bonjours a tous
j'ai acheter une r4 chez consol up le 11/11/2008 et je l ai reçu aujourd hui le 18/11/20008
j'ai deposer un ticker pour s avoir ou en ete ma commande pas de reponse de leur par 
mais colis bien livrer en date prevu
si vous avez payer par paypal vous pouvez vous faire renbourser si le delai de livraison et trop long
bon courage a vous tous en esperant que vous allez recevoir vos livraison
biz
je vous laisse mon adresse msn pour me dire  si vous recevez vos colis
lytchy02@hotmail.fr

mimittml · Answer

Bonsoir, 

Moi j'ai déjà fait 4 commandes  sur ConsoleUp et je n'ai jamais eu de problème. J'ai reçu hier mes R4 que j'avais commandé le 23 Novembre en colis suivi.
Je paye par Paypal comme ça je suis assurée.
Bon courage

loulou · Answer

Bonjour j'ai passé commande sur console up le 3 décembre , le montant a bien ete débiter de mon compte et à ce jour sur le statut de ma commande c'est écrit  Packing 4th December 2008 13:52
Qu'est ce que cela veut dire 
En voyant tous ces messages je commence à avoir peur.

angelo · Answer

Bonsoir,

J'ai effectué une commande, le 3 décembre dernier, sur le site "consoleUp" d'une somme de 216 € par carte bancaire. Ils m'ont débité tout de suite l'argent, en me disant que je recevrais mes achats entre 3 et 5 jours. 

A ce jour, le statut de ma commande est toujours en préparation, impossible de les joindre malgré plusieurs mails envoyés en anglais et en français,

malabar49 · Answer

ne vous affolez pas, j'ai bien reçu la carte commandée chez eux. Ca a été un peu long. 9 jours.
Ne commandez pas de R4 Sdhc. Elles ne fonctionnent pas.

spermo · Answer

j ai achete une r4 chez eux le 16 octobre , nous sommes le 16 et toujours rien. bande d enfoires

angelo06580 · Answer

Salut a tous. 
Perso je les ai harcelé de tous types de messages dans les envois de tickets.
Aprés si vous avez payé par paypal  ( Fortement conseillé sur un site étrangé ) vous pouvez envoyé un litige en remplissant tout simplement le questionaire dans paypal.

remaith · Answer

Slt à tous, 

Pour ma part et j'ai presque obtenu gain de cause auprès de ConsoleUp en utilisant les trois adresses mails suivantes :
waidat@consoleup.com
andrew.consoleup@googlemail.com
support@consoleup.com

La reponse arrive en deux jours maxi et même si vous recevez un message d'erreur sur l'envoi les adresses mails sont bonnes. J'ai reçu ma commande en trois semaines alors que je l'attendais depuis le mois de mai, et j'ai même eu une compensation sur celle-ci. Bon courage à tous.

Angy · Answer

Tout pareil : commande passée le 10 décembre 2008 (sur leur site), prélèvement sur mon compte bancaire le 12 décembre. On est le 17, toujours pas de colis, et toujours le statut de la commande sur "Packing". 
Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables. 

sympa car en plus on paie plus cher pour avoir un envoi plus rapide... VRAIMENT HONTEUX !!!!

J'ai déjà commandé 2 fois et c'était nickel (sur l'ancien site), mais alors là je suis énervée GRAVE ! Maintenant les produits que j'ai commandés sont "EPUISES" sur leur site... alors je me demande s'ils étaient vraiment disponibles quand je les ai commandés...

4 cadeaux de Noël pour des gosses, je vais me faire tuer !!!

J'espère que ça va s'arranger avant le 24 décembre...

un conseil, ne commandez pas sur Consoleup, moi c'est la dernière fois !!!

chain · Answer

bonsoir tout le monde jai eu le meme pb ke vous jai passer comande chez consoleup le 4 decembre 2008 ppour un r4 et une carte micro sd 2 go on est le 17 pas de nouvel dois je m'inkieter ou  attendre aidez moi c pour noel pour mon pti frère alors jai peur de metre fait arnaker 
merci de me répondre

DIDIERGAEL51 · Answer

Cela fait 2 ans que je commande chez et je n'ai jamais eu de problème, pourquoi ? 
Car je paie toujours avec PAYPAL et là trés grave erreur de ma part j'ai payé en CB et bien je vous le donne en 1000 !

La commande de cyclo ds est PACKING depuis le 9th decmber

Ils ne rrépondent pas aux mails et encore moins au tickets


UN ENORME CONSEIL ! 

PAYEZ PAR PAYPAL cela leur met la pression car PAYPAL est trés puissant pour recouvrer les sommes ainsi....


Mais bon comme vous j'ai les boules de sapin grave

boss king · Answer

j'ai le meme probleme  j'ai passe 1 commande le 10 novembre 2008 et on est le 21 décembre et toujours rien par contre ils ont debités mon compte de la somme de 31 eurs mais pas de livraison j'attend toujour merci pour de l'aide

Buffy_bx · Answer

Bonjour à tous
J'ai recu ma commande hier donc j'espère que ça marchera pour vous, je l'ai payé par carte bleue, il est vrai qu'ils ne respectent pas les délais courage...
Commande passé le 08/12/08
Débité aussitôt
En préparaion dés le lendemain
Mais marqué envoyé que le 18/12/08
Reçu le 20/12/08

Colis en bon état et commande conforme

vivimosset · Answer

j'ai commandé la R4 nintendo le 6 décembre payée par paypal le jour même, ce jour 22 décembre je n'ai rien reçu le la voulais pour Noël, à quelle adresse envoyer un mail pour réclamer,le site help@consoleup.com ne passe pas merci de votre réponse

natsou · Answer

bonjour a vous tous

moi aussi j ai voulu attribuer ma confiance a ce site mais ce n est pas prêt de se reproduire 
enfin j ai donc passer ma commande le 6dec encaissée le jour même  puis mise en packing jusqu'à aujourd'hui ou je vines de découvrir qu elle est envoyée 
mais maintenant reste a savoir combien cela va mettre pour arriver jusqu'à ma boite aux lettres 
mes enfants auront ils la joie de pouvoir s en servir a noël ...le délais est plutôt court et je ne crois plus au PÈRE NOËL!!!

bonnes fêtes a tous je vous tiens au courant

vivimosset · Answer

merci à supercard, il me donne l'espoir pour continuer à attendre

natsou · Answer

salut a tous 

et oui encore un faux espoir mon facteur est bien passé mais rien pour moi ce matin 
quelle déception pour les enfants 
mais bon je me dis que peut être pour la fin de semaine il faut rester positif

bon noël quand même a tous

vivimosset · Answer

bonne surprise ce matin la R4 était au courrier, 18jours d'attente c'est raisonnable par rapport à certains d'entre vous, mon fils sera content ce soir. bon Noël à tous!

natsou · Answer

bonjour a vous tous 

et bien voila ce matin j ai recu ma commande   super  mais a l ouverture du paquet deception il me manque une partie de ma commande 
je leur ai envoyer un ticket mais maintenant j ai plus qu a esperer qu ils m envoie le reste rapidement

biz a tous

Probleme consoleup - Page 5

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