Vidéo incomplète

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Bonjour

je rencontre un problème en téléchargeant des vidéos.

la vidéo est normale son et vidéo mais lorsqu’on la

Telecharge sur le logiciel Adobe un message apparaît : 
Ajouter un échec de média 

Message d’erreur :

Le module d’importation a signalé une erreur générique 

Que faire ?