Mot de passe oublié

Ccm1952 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 47401 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour, je vous prie de bien vouloir m’aider.

Je perdu mon mot de passe mail SFR.

je ne le trouve pas ni dans la liste Google chrome, 

ni sur mon IPAD, démarre, Général , mots de passe.

quand je me connecte avec mon adresse mail SFR, MP oublié, ça m’envoi un code sur mon téléphone portable, malheureusement la ligne est résiliée est, ouverture d’une autre ligne, on peux changer l’ancien numéro de portable par le nouveau?

pour recevoir à nouveau le code secours.

Je vous remercie pour votre aide.

1 réponse

  1. MPMP10 Messages postés 47401 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19 008
     

    Bonjour,

    https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/perte-mot-de-passe-espace-client-sfr.html

    https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/identifiant-mot-de-passe-espace-client-mail.html#identifiant

    https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant

    Trouver votre identifiant

    Vous êtes client mobile, clé Internet ou tablette

    Utilisez l'adresse mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte ou votre numéro de ligne mobile.

    Vous êtes client fixe, box 4G ou box 5G

    Utilisez l'adresse mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte ou votre adresse email (@sfr.fr ou @neuf.fr) ou identifiant NeufId.

    Vous êtes client Maison Sécurisée

    Utilisez l’email saisi lors de la création de votre compte ou la référence client qui vous a été communiquée par SMS et sur l'email « Accéder à votre compte SFR ».

    Vous avez résilié votre ligne mobile ou votre offre Maison Sécurisée

    Votre identifiant est l’adresse mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte ou votre numéro de compte de services présent dans le bloc « Vos Coordonnées » de votre dernière facture.

    Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici

    Voir en les contactant ou en vous rendant dans une agence SFR.

    https://assistance.sfr.fr/contacter/


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    1. Ccm1952 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      Je vous remercie pour tous vos efforts, mon problème n’est toujours pas résolu, mon adresse mail, n’est rattachée à aucun contrat, box, ou espace client, …..etc, mon mail à été créer il y’a plus de 25 ans. Le d’origine n’existe plus.

      Je vous remercie 

      0
      1. MPMP10 Messages postés 47401 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19 008 > Ccm1952 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Bonjour,

        Il est peu probable, sans une adresse de récupération valide, qu'il y ait une solution viable via internet.

        Le plus sage serait de voir ça avec eux directement en vous rendant dans une agence SFR.

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