Comment déverrouiller une hpdeskjet bloquée par hp
_Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Suite à un défaut de paiement d’abonnement que je veux plus payer, l’imprimante est verrouillée
7 réponses
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epango Messages postés 37195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 270
Salut,
"Le système Instant Ink n'est pas un achat d'encre mais celui de l'impression du nombre de pages pour lequel on a opté et dans lequel ces consommables restent la propriété de HP"
Tu me surprends. Pour moi, c'est un système d'achat d'encres par abonnement qu'on peut, d'ailleurs, annuler. Pour moi, il n'empêche pas d'utiliser des cartouches d'encre achetées autrement.
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Bonjour,
Dans l'urgence et au hasard.
Couper internet
Désinstallation complète de l'imprimante.
Réinstallation sans internet avec le câble de connexion usb.
Utilisation de l'imprimante en local
Il faudra bien résilier l'abonnement un jour
Il faudra peut-être acheté des cartouches chez un commerçant.
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Bonjour,
Ce qu'il faut aussi savoir c'est que les cartouches HP Instant Ink communiquent avec le site HP pour indiquer si elles ont besoin d'être bientôt remplacées.
Cette communication entre les cartouches et HP permet à HP de traiter le cas de la résiliation d'abonnement et de non paiement: dans ces deux cas, les cartouches "HP Instant Ink" ne fonctionnent plus après la fin du cycle de facturation au cours duquel l'abonnement a été résilié/non payé.
Pour continuer à imprimer après la fin du cycle de facturation, il faut donc acheter des cartouches d’encre standard ce qui rendra l'imprimante à nouveau opérationnelle.
L'impression se bloque aussi si tu imprimes plus que prévu dans ton abonnement. Pour remédier à cela, il te faut acheter des lots de pages supplémentaires.
Ritchi
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Bonjour,
Contacte le service client de HP et explique leur pourquoi tu ne paies plus et peut-être que HP te fera un geste commerciale.
Sinon répondre à ta demande n'est pas autorisée par la charte de CCM que je t'invite à lire.
Bonne réussite dans ta prise de contact avec HP,
Ritchi
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Bonjour,
Forum CCM - Charte - Respect d'autrui
Le mieux est de régler ce que vous devez pour pouvoir débloquer ce type de situation !
Sans vouloir être désobligeant, vous avez souscrit à cet abonnement volontairement. Dans ce contexte, vous réagiriez comment si quelqu'un vous devait de l'argent et que celle-ci décide de ne plus vous la rendre du jour au lendemain !
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J’ai essayé mais impossible de retrouver l’origine du règlement et impossible aussi d’échanger avec le service HP. Ça ressemble à du racket. C’est la dernière imprimante HP que j’achète
Bonjour,
La marque de l'imprimante n'y est pour rien, acquérir une imprimante HP n'oblige pas à souscrire à Instant Ink, on fait alors ce qu'on veut, cartouches originales HP ou génériques pour celles qui fonctionnent.
Le système Instant Ink n'est pas un achat d'encre mais celui de l'impression du nombre de pages pour lequel on a opté et dans lequel ces consommables restent la propriété de HP, il est logique qu'il y soit mis fin si l'abonnement est interrompu.
Il n'est rentable par rapport aux autres voies que pour un nombre de pages imprimées important.
Le hiatus est qu'on ne peut pas pendant la période d'abonnement alterner des cartouches spécifiques et normales parce que cela interdirait le contrôle HP en ligne.
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epango Messages postés 37195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 270
Essayons de comprendre. Normalement, quand on choisit de s'abonner à Instant Ink, on leur indique un moyen de paiement valide (carte bancaire, par exemple) ey le prélèvement se fait automatiquement. Normalement, il ne devrait donc pas y avoir un problème puisqu'ils prélèvent automatiquement. A moins que le moyen de paiement ne soit plus valable. Si c'est le cas, ont-il continué à t'envoyer quand-même des cartouches bien que tu n'aies pas payé?
