Fenetre s'ouvrant et bloquant l'ordinateur.
RésoluMisteryBean Messages postés 8974 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je me permet de solliciter de l'aide pour résoudre le problème suivant.
Depuis environ 8 jours, lorsque j'allume mon PC le matin une fenêtre s'ouvre avec des indications "PC infecté" etc et cette fenêtre bloque le PC et je suis obligé de me déconnecter et de me reconnecter.
Avant de solliciter de l'aide, j'ai essayé de trouver les solutions via le moteur de recherche "Google"
J'ai essayé d'appliquer les solutions proposées, supprimer Chrome, Firefox, vider le cache, l'historique de Edge etc. mais je problème persiste.
Le site véhiculant l'information est rahsecure.com que j'ai en principe bloqué via "Avast" l' infection serait un trojan "e.tre456_wom_windows.
Puis au cours de l'utilisation du PC une alerte en rouge indique "Votre PC est infecté par 28 virus.
Lorsque je fais une analyse avec Avast One rien n'est trouvé. Ma protection antivirus doit être renouvelée d'ici la fin du mois de mai et j'envisage de basculer sur "Bidefender"
J'ai pris soit des photos, soit des captures d'écran pour essayer de monter mon problème.
j'essaye de transmettre les fichiers via www.cjoint.org et voici les liens.
Alerte virus.pdf275.34 Kohttps://megadl.fr/?wrlvs7az90txwbq59qyuhttps://megadl.fr/remove/wrlvs7az90txwbq59qyu/0Hj0NOhQImage bloquant le PC.jpg148.54 Kohttps://megadl.fr/?hh8rccnpfxcy6dt5r6qlhttps://megadl.fr/remove/hh8rccnpfxcy6dt5r6ql/3iIQzyTRImage menace détectée.jpg82.22 Kohttps://megadl.fr/?dzb2v87vcrkfzvd7m95zhttps://megadl.fr/remove/dzb2v87vcrkfzvd7m95z/9Oq22lU3Image rahsecure.jpg39.54 Kohttps://megadl.fr/?quejowqhueigumprx9m3https://megadl.fr/remove/quejowqhueigumprx9m3/o3a4ZYJSVos fichiers sont protégés au téléchargement par le mot de passe suivant: Papounet95370@@@
En espérant pouvoir obtenir de l'aide, je vous remercie par avance
Cordialement
Henri
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17 réponses
RE_
OK , si la demande registre réapparait, essai de faire la capture .
Si tout est OK :
Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.
La procédure nécessite un redémarrage
RE_
Ok pour les captures .
Copie de start:: à end:: (sans le coller nulle part) le texte de ce Fixlist
Exécutes FRST par clic droit et exécuter en tant qu'administrateur puis cliques sur Corriger
Laisses la correction se faire et redémarres quand demander.
Un fichier fixlog est créé , postes le comme les autres.
Vois si c'est mieux
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionBonjour et merci.
Voilà j'ai téléchargé FRST et effectué l'analyse.
1er fichier
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20260413_i7c11i8s9o14
2ème fichier
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260413_j13n12e6o8z11
J'espère avoir bien réussi .
Dans l'attente
Cordialement
RE_
Pour info , tes liens de ton premier message mènent à 1fichier.com .
Si tu peux les reposter sur pjjoint, ils seront plus faciles à voir
********
Essai de désinstaller Pulse Browser , redémarres le PC et vois si c'est mieux
Bonjour,
Je m'excuse de ne pas avoir répondu plus tôt au message, mais n'ayant pas été informé qu'une réponse avait été déposée, je ne suis pas retourné sur la page de demande.
Ne trouvant plus de message de suivi, je viens de retourner sur ma demande et là je trouve une réponse.
N'étant pas à l'aise dans toutes ces manipulations, j'ai refais une analyse FRST et les 2 fichiers générés pour ne pas les confondre avec ceux envoyés hier, je les ai enregistré sous nom du fichier analyse du 14 avril.
J'espère avoir réussi et répondu à la demande.
Je vais essayer le trouver et désinstaller Pulse Browser
Encore merci
Cordialement
Henri
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260414_g8p14g7s7q9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20260414_t6r14c8w9x10
RE_
Tu as déjà mis les rapports , mais avant de faire un correctif, il me faut connaitre le résultat suite à la désinstallation de pulse browser
Concernant les liens , je parlais de ceux de tes captures d'écrans (1er message)
Voilà, j'ai désinstallé Pulse Browser via "paramètres" "Applications" et j'ai redémarré.
Le PC s'est allumé normalement sans fenêtre ni blocage.
Par contre ce matin, lorsque j'ai allumé le PC, après avoir identifier ma session et ouvert, l'écran est devenu noir, puis la fameuse page boquant la navigation est apparue. Je me suis déconnecté "ctrl, alt, suppr" et me suis reconnecté. Au cours de la navigation la fenêtre Alerte est apparue et en cliquant sur la croix elle a disparue. Ensuite de toute la matinée, je n'ai pas de soucis.
En espérant que ces quelques explications puissent permettre la suppression de ce problème.
Cordialement
Voilà la copie des fichiers d'alerte
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260414_l12l5g10t15c12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260414_m11k8u12i78
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260414_e12f6g11g8b6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20260414_p13w11q10b9h5
En m'excusant du peu de réactivité mais je dois m'y reprendre à plusieurs fois pour réussir les manipulations
Cordialement
Voilà
Je pense avoir réussi la manipulation.
Je joins le fichier .
Lors du redémarrage celui ci s'est passé normalement, je n'ai pas eu les fenêtres qui m'on amené à demandé de l'aide.
Cependant avant de vous dire que le problème est résolu, je souhaiterai attendre le prochain démarrage du PC demain matin.
En effet les fenêtres qui s'ouvrent et bloquent, cela ne se passe qu'une fois par jour le matin après que l'ordinateur est été éteint avec alimentation électrique coupée toute une nuit. (Avant de demander de l'aide j'avais supprimé l'historique et le cache et après les fenêtres n'apparaissait que le matin)
Je reviendrai vers vous demain dans la matinée.
Encore merci de votre patience.
Cordialement
Henri
Bonjour,
Ce matin en allumant la PC, la fenêtre qui s'ouvrait et bloquait la navigation ne s'est pas ouverte, par contre une fenêtre s'est ouverte, il y avait une demande de modification du registre et ne sachant pas ce que je devais faire j'ai cliqué sur non et je n'ai pas eu la présence d'esprit de faire soit une photo soit une capture d'écran.
Puis plus tard il y a eu des mises à jour de windows et au redémarrage la fenêtre n'est pas apparue.
Je rejoins de le fichier résultat de l'analyse et j'étais certain d'avoir collé le lien dans ma réponse.
Au cour de l'analyse, le programme s'est bloqué (indication ne répond pas) puis est reparti. Pendant cette analyse j'ai vu à un moment une ligne avec Mozilla Firefox, pourtant j'étais persuadé avoir supprimé Firefox, qui depuis quelques temps ne me permettait plus de naviguer sur des sites comme Amazon et autres. Comme plusieurs fois j'ai supprimé puis réinstaller Firefox c'est peut être là que j'ai installé sans le savoir le Pulse.
Voilà, tout semble redevenu normal
Demain, je reviendrai pour indiquer "Résolu"
Encore merci
Cordialement
Henri
En relisant mon post je ne vois pas le lien du fichier et pourtant je l'avais bien collé dans le message.
Je recommence.
Cordialement
