4 réponses
Bonjour,
Sur quel types d'appareils ?
Smartphones, P.C. ?
Beaucoup de détails sur votre matériel sont les bienvenus afin que nous vous aidions mieux.
Merci par avance.
Re,
Cela provient presque toujours:
D'un bug d'affichage, d'un souci de compatibilité ou d'un blocage lié à une installation précédente.
Vous devez essayer de nettoyer l'installation précédente en supprimant toute trace de WhatsApp an allant :
Paramètres > Applications
Chercher WhatsApp puis appuyer sur Stockage.
Sélectionner : Vider le cache, puis effacer les données, revenir en arrière et appuyer sur :
Désinstaller.
Cela correspond aux recommandations officielles en cas d'échec d'installation ou de dysfonctionnement.
Redémarrer complètement le téléphone peut débloquer l'affichage de la fenêtre de saisie.
L'éteindre entièrement > puis attendre bien 30 secondes > rallumer à nouveau.
Réinstaller WhatsApp depuis une source fiable en le téléchargeant uniquement depuis > Google Play Store (recommandé) ou le site officiel WhatApp.
Vérifier aussi la connexion internet car si cette fenêtre ne s'affiche pas il faut voir si le Wi-Fi est instable,
les données mobiles sont coupées,
un VPN est activé (donc à désactiver).
>Le VPN peut empêcher l'installation ou la validation.
Mettre à jour votre Galaxy A10 car celui-ci peut nécessiter une mise à jour système pour que WhatsApp fonctionne correctement.
Paramètres > mise à jour du logiciel > télécharger et installer.
Si Android n'est pas à jour, parfois WhatsApp refuse de s'installer.
Vérifier l'espace de Stockage :
WhatsApp ne s'installe pas si la mémoire est trop pleine.
Allez dans Paramètres > Maintenance > Stockage et libérer au moins 1Go comme en enlevant des photos, vidéos, applications inutiles.
Ce manque d'espace est l'une des causes fréquente d'échec d'installation.
Après votre Numéro pourrait-il être bloqué par WhatsApp ?
Si la fenêtre apparaît est refuse votre numéro,, il peut s'agir d'un blocage (rare, mais possible).
Causes possibles :
> utilisation passée d'une version non officielle,
> signalements,
> activité jugée suspecte.
Dans ce cas, le support WhatsApp peut débloquer la situation.
Bonne journée.
