Difficulté de recevoir toutes les pages du fax

Sujet : Échec réception fax multi-pages (T.38) - Erreur "Malformed or Short Packet" sur ATA Grandstream HT802

Bonjour à tous,

Je rencontre une difficulté avec un multifonction Konica Minolta Bizhub C300i relié à un ATA Grandstream HT802 pour l'envoi/réception de fax sur IP (T.38).

Le problème est le suivant : je ne parviens pas à recevoir l'intégralité des documents multi-pages. Que ce soit en émission ou en réception, seule la première page passe. Pour tenter de résoudre cela, j'ai déjà effectué les manipulations suivantes :

• Désactivation de l'ECM (Error Correction Mode).

• Réduction de la vitesse de transmission à 14.4 kbps (V.17/V.29).

• Activation du mode VoIP/Fax sur le Bizhub.

• Nettoyage de la mémoire du fax (prévention des erreurs type T.13).

• Augmentation des délais d'attente (timeouts) entre les pages.

Malgré cela, le blocage persiste. J'ai donc effectué une capture de paquets Wireshark (voir image jointe).

Analyse de la capture : Après la première page, la machine distante envoie les préambules V.21 pour annoncer la suite. On voit bien les paquets v21-preamble. Cependant, mon équipement répond systématiquement par un message d'erreur : T38 data:v21: hdlc-fcs-OK-sig-end (HDLC [MALFORMED OR SHORT PACKET]).

À cause de cette erreur, la machine attend indéfiniment les signaux MPS (Multi Page Signal) ou EOP (End of Procedure), ce qui finit par provoquer une déconnexion (Timeout/DCN).

Quelqu'un aurait-il une piste ? Est-ce un problème de gigue (jitter), de version de T.38 ou un paramètre spécifique sur le HT802 à ajuster ?

Merci d'avance pour votre aide !