HP bloque l'utilisation de cartouches non HP
flo88 Messages postés 30157 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une imprimante Deskjet HP et ai installé HP Smart (obligatoire pour faire fonctionner la connexion Wifi entre le PC et l'imprimante et pour pouvoir utiliser le scan).
J'ai acheté une cartouche sur un site (cartouche compatible, mais pas de la marque HP). L'imprimante me met une erreur et refuse d'imprimer.
J'ai contacté HP qui m'a répondu que je m'étais inscrit à l'option HP Plus et que par conséquent je m'étais engagé à n'utiliser que des cartouches HP et qu'ils ont bloqué l'utilisation des cartouches.
Je ne me souviens pas avoir lu quelque part, en m'inscrivant, que je ne pourrai pas utiliser d'autres cartouches.
Ne serait-ce pas de la vente forcée ?
Merci.
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3 réponses
Bonjour ,
C'est vrai que ça ressemble à de la vente plus ou moins forcée mais rien ne t'obligeais à t'inscrire à l'option HP plus , j'ai aussi une imprimante HP avec HPsmart sans option HP plus pour autant .
Ceci dit perso je déconseille les cartouches adaptables certes moins onéreuses mais pas toujours très fiables (j'en ai fait les frais il y a quelques années avec une cartouche qui a fuit dans l'imprimante et à l'arrivée j'ai pu changer de matériel !!!)
Il ne te reste plus qu'a acheter des cartouches HP (sur Amazon elles sont à peu prés abordables :) !)
Bonne journée à toi !
Bonjour,
Je ne suis pas un spécialiste de droit commercial, mais il faut considérer les termes d'un acte de vente, autrement appelé contrat.
De fait, cette inscription n'étant pas obligatoire, y souscrire implique d'en respecter les termes, à savoir de n'utiliser que les cartouches de la marque.
Mais je n'ai pas connaissance que ce soit lié à la connexion wifi, le module s'impose pour le scan, du moins tant que le pilote (inclus dans HP Smart) suit les évolutions de Windows.
Sur le plan général, tous les fabricants d'imprimante bloquent les cartouches compatibles à un moment ou un autre en modifiant le pilote , bien qu'il existe des procédures pour by-passer provisoirement ces blocages.
Pour terminer et couper court aux Savonaroles du Net qui voudraient m'interpeller au motif de défendre ou comprendre ces pratiques, je dirais qu'ils adressent leurs suppliques aux avocats de ces marques, qui seuls sont en charge de la partie juridique.
Pour ma part, cela fait plus de 20 ans que j'ai opté pour les imprimantes laser, et récemment en version monochrome pour une dépense incomparablement inférieure, ayant constaté que les toners de substitution et même les toners de marque (Brother pour ma part) se traduisent par des explosions de poudre dans le carter et des traces verticales.
Bjr
Sur le plan général, tous les fabricants d'imprimante bloquent les cartouches compatibles à un moment ou un autre en modifiant le pilote , bien qu'il existe des procédures pour by-passer provisoirement ces blocages.
C'est presque ça.
Ce qui va interdire le fonctionnement des cartouches compatibles, c'est la mise à jour du firmware (micrologiciel) de l'imprimante. Dans l'option "HP plus" est compris cette maj...donc..fallait pas prendre l'option.
Les fabricants d'imprimante ont interdiction de commercialiser l'imprimante avec un micrologiciel bloquant les cartouches compatibles, par contre ils font tout pour berner les clients et les forcer à faire la maj par la suite...
Rétrograder le micrologiciel à sa version de commercialisation va permettre de remettre des cartouches compatibles mais parfois ce firmware est impossible à retrouver.
