Imprimante Canon Pixma IX 6800 (A3) refuse une cartouche

Bonjour,

Mon imprimante Canon Pixma IX 6800 (A3) refuse la cartouche d'encre Noire 550 pgbk (la grosse noire). Je l'ai changée 3 fois (j'ai des réserves) et celle actuellement en place est une Canon. Son voyant est bien allumé. J'ai toujours le message "le reservoir d'encre (la grosse noire) ne peut être reconnu ou n'est pas compatible". Le voyant inférieur clignote 4 fois, ce qui confirme l'information. 
J'ai procédé à un nettoyage des contacts. Il me semble qu'une réinitialisation serait pertinente ? Mais comment faire ? Sur le net on trouve des procédures de réinitialisation mais jamais pour mon imprimante. J'ai essayé plusieurs fois de la débrancher, d'attendre, puis le rebrancher, en vain.
Ou alors procéder à une réinstallation complète (pilotes ...) ?

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