Compte bloqué au démarrage sur mon nouvel ordi (PC2)
Résolu
Nadege_64 Messages postés 185 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour tlm,
Encore hier, mon souci avec la connexion wifi étant résolu, voici ce que j'ai au démarrage de mon ordi (pc reconditionné en Espagne, donc affichage en espagnol, mais je vous mets la traduction) :
User (pas encore configuré mon compte, je pensais le faire tout à l'heure)
Iniciar sesion (se connecter)
La cuente a que se hace referencia esta bloquada y no se puLe compte auquel il est fait référence est bloqué et ne peut pas être utilisé.
Le compte auquel il est fait référence est bloqué et ne peut pas être utilisé.
Aceptar (accepter)
et je retourne à la case départ, c'est-à-dire Iniciar sesion.
A+++
Nadège qui utilise son PC1 pour vous écrire.
J'utilise Deepl pour la traduction
5 réponses
Bonjour,
Si j'ai bien compris la question, le PC est paramétré via le registre ou autres manipulations à ouvrir automatiquement la session avec un compte Microsoft qui a été supprimé.
Puisqu'on n'a pas accès à l'ordinateur, on ne peut pas contourner en modifiant le registre, en basculant vers un compte local...
Il n'y a donc pas de solution sauf en formatant et en réinstallant Windows à partir d'une clé d'installation USB ou bien en retournant au vendeur ce PC qui est inutilisable en l'état d'autant que si on cumule la malchance Windows y est peut-être installé en version espagnole mono-langue.
Mon amie est très honnête, sur ce point je n'ai aucun doute, elle est mal tombée, tout simplement.
Je précise que le PC a été reconditionné et que c'est un cadeau qu'elle m'a fait.
Bonjour,
Si l'amie l'a acheté avant de l'offrir on peut s'attendre à tout.
La bonne procédure pour un PC de seconde main est de le basculer avant la cession sur un compte local dont on fournit les identifiants à l'acquéreur qui fait ensuite ce qu'il veut.
Si c'est un PC qui lui appartenait, je ne suis pas expert en comptes Microsoft, elle a peut-être dissocié ce PC de son compte Microsoft avant de le donner, ou bien le blocage résulte du fait qu'elle continue à utiliser ce compte sur un autre PC...
Cela dit la solution la plus simple est celle que j'ai suggérée: réalisation d'une clé USB d'installation Media Creation Tool sur le deuxième PC (et qu'on devrait de toute façon toujours avoir sous la main par sécurité), formatage-réinstallation de Windows à condition évidemment qu'il n'y ait pas de mot de passe dans le Bios.
Bonjour.
Faites par exemple un tour sur vinted, vous verrez que beaucoup de PC à vendre sont européens, sans que ce soit très clairement indiqué.
Il est tout-à-fait possible que la personne qui a acheté le PC n'ai pas eu la connaissance de ce détail.
En l'état, un formatage et réinstallation est la seule solution et la plus sûre pour éviter d'autres problèmes à venir.
Mes amis qui avaient effectué la commande vont venir d'une minute à l'autre récupérer l'ordinateur (après explications avec le vendeur), le renvoyer afin de se faire rembourser.
A+++
Nadège
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Le sujet est clos.
A partir des infos que j'avais données par mail, mon amie a communiqué avec le service technique, conclusion elle pourra se faire rembourser,
quant à moi, je fais des recherches pour en obtenir un autre, avant que l'actuel me lâche une bonne fois pour toutes.
Merci encore pour vos suggestions.
