Epson ScanSmart se ferme

Bonjour,

ce scanner est performant, compatible Windows 8.1... se connecte en "Wifi n" et/ou USB-3... Il faudrait au minimum s'assurer de la véracité de ces caractéristiques..?  avant tout.

-- A-t-il déja fonctionné  correctement sur ce PC... au moins une fois..?

-- Que s'est-il passé hier pour que ça ne fonctionne plus..? 

Certainement qu'il n'y a plus de mise à jour windows 8.1...

Bien vérifier les branchements et la version du logiciel Scansmart ainsi que le Driver...

Il est aussi possible de scanner avec le logiciel "Paint", une par une, au moins pour vérifier.

Voir aussi avec "Fast Photo"

https://epson.ca/fastfoto-picture-scanning-software-get-started?lang=fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse que je viens à peine de voir !

Ce logiciel a très bien fonctionné depuis deux ans sur ce même ordinateur ! Je m'en suis également servie plusieurs jours avant de rencontrer le problème.

Le problème est apparu pour la première fois hier, quand j'ai voulu m'en servir. Mon ordinateur était en veille depuis un petit moment et quand j'ai voulu scanner avec ScanSmart, un écran bleu s'est affiché en m'indiquant que mon ordinateur avait rencontré un problème et qu'il devait redémarrer. Je ne me rappelle pas si j'avais lancé le logiciel ou pas, mais je dirais que oui.

Mon ordinateur a donc redémarré et c'est depuis que le logiciel ne fonctionne plus.

Pourtant il se lance comme d'habitude.

Là, une fenêtre s'ouvre avec le choix "Numériser" uniquement, alors qu'avant le problème j'avais deux choix possibles : "Numéro recto verso" ou "Numériser recto".

Quand je clique sur "Numériser", la fenêtre se ferme et rien ne se passe.

Je peux toutefois cliquer sur "Changer" à côté du nom du scanner et quand je sélectionne le nom de mon scanner, les deux choix "Numériser recto verso" et "Numériser recto" reviennent tous les deux. Mais peu importe où je clique, la fenêtre se ferme aussi.

Je sais bien qu'il n'y a plus de mises à jour pour Windows 8 depuis longtemps...

J'ai tout mis à jour comme il faut, désinstallé et reinstallé.

Je peux scanner avec le logiciel FastFoto et tout fonctionne, ScanSmart compris, sur l'ordinateur de mon chéri en Windows 11.

C'est quoi par contre le driver svp ?

J'ai également pu scanner avec Paint (chose que je ne savais même pas possible ;) ).

Merci pour votre aide !!

Sarah

Hum..! je soupçonne que le disque dur pourrait avoir un défaut..?? genre secteur défectueux.

Je propose de faire ce test:

+++  HD_tune test disk

Donc tu télécharges HD_tune ici "https://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe"  et l'installe sur ton PC... Tu lances les tests "Benchmarck... Health... Error Scan" l'un après l'autre, fait une capture de chaque fenêtre...l'icone de la disquette est là pour ça... et tu postes ces images sur le site "https://www.catupload.com/" sans oublier de coller le lien de chacune ici..
Attention le dernier peut etre très long (toute la nuit) selon la capacité du disque

Bonjour, et bonne année ;)

Merci pour votre réponse !

Je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas prévenue alors que j'ai coché Recevoir les réponses par mail...

Est-ce cela pourrait être un défaut que je pourrais corriger ?

J'avais envie de remettre mon ordi comme à sa sortie d'usine mais peut-être que ça ne servirait à rien ?

Je vais faire ce que je vous me dites, dommage que je ne l'ai pas vu hier soir sinon j'aurai pu le lancer toute la nuit...

Grand merci !

Re,

Merci beaucoup pour les astuces !

J'ai lancé le test Benchmark et voilà les fenêtres.

Les liens (en espérant que j'ai bien fait) :

https://uploadnow.io/s/840e2e11-a865-4a8d-975b-c999436cdfcf?o=t

https://uploadnow.io/s/e6eb0c85-40f1-4f73-88fe-146547dad73a?o=t

https://uploadnow.io/s/b198c4d0-518b-4dc6-8768-e8c56fe8ff88?o=t

https://uploadnow.io/s/dd47bd06-10dc-4c0c-8210-7f460e3c1f63?o=t

Je ne comprends rien par contre ;).

Le test Error Scan est en cours =).

Merci !

OK, je confirme que ce disque a des grosses difficultés de lecture...en attendant la suite des résultats...

Pour remettre ce PC en ordre, il faudrait Lui changer le disque interne, par un SSD SATA, tant qu'à faire... et aussi une version plus récente de Windows (ou de Linux)

Il ne serait pas Plus Jeune...!!! Mais assez reconditionné.

Bonsoir,

Voilà le résultat de Error Scan :

Je vous remercie.

Par contre je ne compte pas changer mon disque dur. Je sais que je devrais bientôt changer d'ordi, mais pour l'instant celui là me va très bien. Il est de 2014, c'est un portable, Acer Aspire E1-572G.

OK, c'est toi que ça regarde et qui en prend la responsabilité... ce disque n'as pas encore de secteur défectueux... Mais il a beaucoup de mal à lire les secteurs faibles.. il doit recommencer 5 ou 6 fois... un jour proche, ça va pèter.

Tu es rendue à 1 mb/sc, la normale est plutôt autour de 150...

Mais bon, te voila informée

Je vous remercie pour l'info. Je compte changer d'ordinateur l'année prochaine. En attendant je sauvegarde tout régulièrement. 

Du coup pas de piste pour scansmart qui se ferme sans numériser ?

Merci !