Impossible d'ouvrir windows

celine59590 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fabul Messages postés 45500 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon pc portable n'est plus utilisable car windows ne s'ouvre pas et j'ignore pourquoi.J'obtiens en boucle: préparation de la réparation, diagnostic de votre ordinateur puis ceci:

Une page noire : impossible de se connecter au réseau 

Garder votre appareil allumé et nous chercherons drs solutions dans bip minutes

Fichier journal C:/windows/system 32/logfiles/SRT/SRTTrail.txt

Ensuite c'est l'éternel recommencement...

Quelqu'un peut il me renseigner ?

Merci 

 


Android / Chrome 143.0.0.0

 

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1 réponse

Réponse 1 / 1
fabul Messages postés 45500 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 817
 

Bonjour,

Quelle version de Windows ? 10 ou 11 ?

Avec vous un autre PC à portée de main, ou chez un proche pouvant créer une clé d'installation de Windows ? pour remettre à neuf, et sauvegardr des données avant si vous souhaitez, ou pouvez.
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