WhatsApp bloqué : impossible d'activer mon compte

Résolu
sagehome -  

Bonsoir, après la configuration de mon compte WhatsApp on me demande à chaque fois de télécharger une nouvelle vesion. Et même après le téléchargement on me demande la même chose tout le temps.

8 réponses

  1.  HelpiOS Modérateur

    Bonjour,

    Désinstallez la version que vous avez actuellement, puis allez sur le site de WhatsApp pour télécharger le fichier APK en cliquant sur "Télécharger WhatsApp directement". Autorisez ensuite l'installation à partir de sources inconnues.

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    1. sagehome Auteur

      non ça ne marche pas

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      1. HelpiOS Modérateur

        Quelle est la marque et modèle du téléphone ?

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      2. sagehome Auteur

        oppo a 53

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    2. HelpiOS Modérateur

      Merci, je confirme que votre Oppo est parfaitement compatible avec la dernière version. Le Play Store ne vous propose aucune mise à jour pour WhatsApp (seulement l'option pour l'ouvrir) c'est bien ça ?

      Dans les paramètres de votre téléphone, désactivez et réactivez le réglage automatique de la date et l'heure.

      Activez maintenant le mode avion.

      Toujours dans les paramètres, allez dans la liste des applications installées. Sélectionnez le Play Store, puis videz le cache et supprimez les données. Faites la même chose avec WhatsApp.

      Redémarrez ensuite votre téléphone. Désactivez le mode avion et lancez WhatsApp.

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      1. sagehome Auteur

        non désolé ça ne marche pas quand je met mon numero de telephone c est marqué "vous avez besoin de l application Whats App officielle pour vous connecté"

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        1. HelpiOS Modérateur

          WhatsApp semble croire que l'application n'est pas authentique cette fois-ci. Il n'y a donc plus ce message de mise à jour ? Essayez encore une fois de désinstaller WhatsApp, redémarrer le téléphone, puis de le réinstaller via le Play Store.

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      3. sagehome Auteur

        non ça ne marche pas mais quand je l installe sur mon ancien telephone il n y a aucun probleme

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        1. sagehome Auteur

          c est marqué   numero de telephone non reconnu

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          1. HelpiOS Modérateur

            Bonjour,

            Avez-vous saisi votre numéro en incluant l'indicatif ? Pour la France, avec un numéro commençant par 06, saisissez +336XXXXXXXX - n'incluez pas le 0. 

            Si le problème persiste, essayez de changer de connexion internet. Si vous utilisez vos données mobiles, essayez de passer par le WiFi (ou inversement). Désactivez aussi vos applications VPN, pare-feu et bloqueur de pubs si vous en avez.

            Si cela ne fonctionne pas, activez WhatsApp sur votre ancien téléphone. Ensuite, essayez de l'activer sur le nouveau. WhatsApp devrait vous envoyer un code de confirmation sur l'ancien téléphone pour terminer l'activation.

            Si cela ne fonctionne toujours pas, téléchargez WhatsApp Business et essayez de vous connecter. La version Business peut aussi servir à une utilisation personnelle.

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            1. sagehome Auteur

              j ai essayé whatsapp business et ça marche ! merci beaucoup

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            2. HelpiOS Modérateur
              @sagehome

              C'est une bonne nouvelle ! Et de temps en temps, vous pouvez essayer de retélécharger la version habituelle de WhatsApp pour voir si le problème a été corrigé avec les nouvelles MàJ. Je pense que la version actuelle a un bug avec votre téléphone.

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          2. sagehome Auteur

            whatsapp business n a pas tenu longtemps et apres 2 mois de tentative et de recherche j ai decouvert que le logiciel de mon oppo a53 n etait pas compatible et j ai dut le retourner chez le vendeur  la garantie a marché

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            1. HelpiOS Modérateur

              C'est curieux. Pourtant Android 12 est pris en charge par WhatsApp. Il est possible qu'il y'ait un problème logiciel avec ce téléphone. L'essentiel c'est que vous avez pu faire fonctionner la garantie.

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