Tablette bloqué
Pierr10 Messages postés 14026 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour j'ai acheté une tablette kurio la vendeuse n'avait pas fait de mise à zero de là tablette, je l'ai fait moi même par contre le problème c'est que je n'ai pas supprimé son compte avant cette remise à zéro maintenant des que je l'allume y me demande cette adresse mail... que faire ??
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3 réponses
Bonjour,
Vous devez contacter la vendeuse afin qu'elle dissocie son compte Google de la tablette. Elle se débloquera par la suite.
Merci de votre réponse j'ai déjà fait cette demande, la personne là fait photo à l appuis, malgré ça le problème persiste... visiblement je devais supprimer le compte avant... je voudrais savoir si éventuellement ont peut prétendre à une autre solution pour passer cette étape
Bonjour,
Il faut débloquer la tablette en donnant l'adresse mail et le mot de passe associé.
Et une fois que c'est fait, il faut désactiver la protection FRP contre le vol (Factory Reset Protection).
Explications ici.
