Compte gmail bloque : demande confirmation âge
Garamuche Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je sollicite votre aide à propos d'une adresse gmail qui est bloquée. Ils demandent de confirmer l'age par l'envoie de la carte d'identité.
Déjà je trouve cela étrange pour une adresse mail mais il parait que c'est normal.
pouvez-vous me confirmer que c'est habituel.
Je vous remercie pour votre aide.
Windows / Firefox 143.0
2 réponses
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Bonjour,
Si à tort ou à raison Google estime que l'utilisateur n'a pas l'âge requis pour utiliser un compte Google ou un de ses services, variable selon les pays, il peut en effet lui demander de justifier de son âge.
https://support.google.com/accounts/answer/1333913?sjid=5173469897534546083-EU -
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
J'ai fourni la photo de ma pièce d'identité en suivant les instructions mais ils me répondent que l'age n'a pas été validé alors que la pièce d'identité est tout à fait nette et lisible. Ils proposent de réessayer ou de fournir une carte bancaire il n'y a pas l'age sur une CB !
Que puis-je faire ?
Merci
