Photos effacées
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Bonjour,
Ma maman a un Samsung, elle n'a pas su me dire quel modèle. Sans le faire exprès, elle a effacé toutes ses photos. Je lui ai donné quelques techniques de récupération que j'ai trouvées sur le net mais rîen ne fonctionne (elle n'avait pas activé la sauvegarde, les photos ne sont visiblement pas dans le cloud). Peut-être que parmi vous, un génie pourrait m'aider à l'aider ?
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3 réponses
Bonjour,
Comme les photos n'ont pas été sauvegardées, cela limite malheureusement les moyens de les récupérer. Dans ce cas, je suggère à votre maman de vérifier :
- La corbeille de la galerie. Si elle n'a pas été vidée, les photos pourront être restaurées.
- Le compte Samsung ou Google Photos. Même s'il n'y a pas eu de sauvegarde à première vue, peut-être qu'elles ont été sauvegardées par chance sur le cloud de Samsung au lieu de celui de Google (ou inversement).
- En dernier recours, téléchargez une application de récupération de données comme DiskDigger. Je ne garantis pas que les photos pourront être récupérées, mais cela ne coûte rien d'essayer.
Si vous avez besoin d'aide dans les étapes, n'hésitez pas à me le dire.
Bonne chance.
Merci pour votre réponse.
Ma maman n'habite pas dans ma région, il va falloir que je lui explique bien les choses. Savez-vous comment elle peut accéder au cloud de son samsung?
Concernant la corbeille de la galerie, il n'y a rien dedans m'a t'elle dit. Pourtant elle ne croit pas l'avoir vidée.
Peggy.
Bonjour Peggy,
A-t-elle essayé de redémarrer le téléphone ? Demandez-lui aussi de vérifier si les photos n'ont pas été déplacées dans un album de la galerie.
Pour le cloud, les photos devraient pouvoir être consultées depuis le site de Samsung Cloud ou bien en ouvrant OneDrive sur le téléphone. L'application est normalement préinstallée.