Imprimante incompatible avec Windows 11

Résolu
Roxanne7244 Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Roxanne7244 Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

J'ai un souci...important avec la connexion de mon imprimante multifonctions (Epson wf2760 work force) et mon pc sous Windows 11.

Ce que je ne comprends pas, c'est qu'après avoir installé Windows 11 par un professionnel, tout fonctionnait impeccable, la connexion s'est faite sans problème. 

Par contre, un jour, le scanner ne fonctionnait plus mais je pouvais imprimer.

J'ai carrément désinstaller l'imprimante.

Plus rien ne fonctionnait. 

J'ai de nouveau désinstaller et réinstaller l'imprimante pour voir. 

Cette fois, l'imprimante s'est bien installé et s'est connecté à ma freebox pop.

Sur l'imprimante, elle s'est aussi connecté à la box. 

J'ai rectifié le mot de passe wifi sur l'imprimante qui était faux. 

À présent, tout le monde se reconnaît mais sur le pc, imprimante 'hors connexion".

J'ai essayé par tous les moyens (sous toute réserve) pour que le pc se connecte à l'imprimante. 

Sur l'imprimante est affiché "échec de la connexion".

J'ai téléchargé tous les pilotes à partir du site Epson, pour infos.

Je suis allé sur Système pour accéder à "Compatibilité ", rien à faire. 

L'imprimante est récente et fonctionnait parfaitement et je souhaiterai la garder. 

Est-ce qu'il y aurait une astuce pour me dépanner, m'aider à résoudre ce problème ?

Je ne sais plus quoi faire !

Je vous remercie beaucoup déjà pour avoir eu la patience de me lire !

Merci à vous 

Bonne journée 


Android / Chrome 139.0.0.0

3 réponses

kaneagle Messages postés 96490 Statut Modérateur 14 545
 

Bonjour,
 
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante Epson
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
 
Télécharge ce pilote --> WF-2760DWF
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote
Suis les instructions.

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Roxanne7244 Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 

Bonjour 

Excuse-moi de te répondre si  tard

Je te emercie beaucoup pour ton aide. 

Je vais suivre le tutoriel

Par contre, quand tu m'écris que je dois lancer en tant qu'administrateur, je ne sais pas comment faire. 

Peux-tu me donner la marche à suivre stp ?

Je te remercie beaucoup pour tes précieux conseils. 

À très bientôt. 

Bon dimanche 

Cordialement 

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Roxanne7244 Messages postés 33 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 

C'est bon, j'ai trouvé comme faire pour la dernière question que je t'ai demandé !

Je te tiens au courant bien sûr. 

En tout cas, grâce à toi, je vais pouvoir garder mon imprimante, et j'y tiens beaucoup !

Encore merci. 

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