Wd My Cloud pas d'accès aux fichiers

Bonjour,

Mon Wd My Cloud apparait dans le gestionnaire de fichiers, si je clique dessus il ouvre la page de gestion WD My Cloud sur internet et je peux voir l'espace libre, le nombre de fichiers, les utilisateurs, les dossiers partagés, les parametres, j'ai pu faire un safepoint sur un disque dur externe en USB. Mais impossible d'avoir accès à mes fichiers ! Impossible d'avoir de l'aide sur le site Western Digital, mon numéro de série est trop ancien ! J'ai assayé tous les trucs et astuces possibles mais rien  n'y fait. Il s'agit peut-être d'un problème de driver manquant, mais comment et où le trouver ?

D'avance merci pour votre aide

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