Firefox crashhelper.exe?
brucine Mensajes publicados 24389 Fecha de registro Estado Membre Última intervención -
Hola,
Desde hace unos días, pareciendo coincidir con la actualización 139, mi software de seguridad lo intercepta periódicamente como un archivo desconocido, ya sea que lo apruebe o no.
Firefox funciona, por otro lado, completamente normal, no hay fallos ni informes salvo un archivo
C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\crash_helper_server.log
que está vacío y parece ser generado, no estoy seguro, en cada inicio de sesión o actualización (esta mañana 139.0.1).
¿Le inspira algo a alguien?
4 réponses
Hola
Puede intentar reparar FF: https://support.mozilla.org/es/kb/diagnosticar-resolver-problemas-firefox
Hola
"A cada inicio de Firefox": se puede ajustar la actualización para que no se repita en cualquier momento del día.
Si un programa de seguridad elimina sistemáticamente el último archivo creado en esa ocasión, que nunca ha visto y por eso, no es un programa de seguridad, es un anti actualización. Hay que saber qué les pedimos a nuestros programas de seguridad, cuáles elegimos y por qué.
Hola,
En la intervención <1> no hay ninguna avería y, por lo tanto, nada que reparar (siempre puedo hacerlo y reconfigurar todo después, me molesta un poco, pero no cambiará nada), parece que solo hay una intervención intempestiva del software de seguridad.
En la teoría en <2>, que en resumen dice que elegiría tal software de seguridad porque es malo o porque yo lo soy, es sorprendente.
La interceptación se realiza en dos niveles, el software en sí que compara con una lista de editores aprobados (de los cuales Mozilla es, por supuesto, parte) y el usuario que puede aprobar si el software no lo conoce.
Lo curioso en este caso es que incluso si apruebo, el ejecutable, que está dotado de un certificado firmado por Mozilla, parece volver a la carga en cada actualización, sin duda porque el Hash cambia en esa ocasión y ahí también el software está haciendo su trabajo.
Podemos, por supuesto, declarar que todos los archivos de tal editor aprobado son válidos o bien aprobar cada regla de solicitud por defecto del ejecutable en cuestión, pero la pregunta es por qué esto sucede ahora cuando tanto Firefox como el software de seguridad han estado en funcionamiento durante años.
Lo que es malo es un software de seguridad que no intercepta un archivo que no conoce, entonces no sirve para nada.
Hola
No te preocupes, mi versión 139.0.1 está fechada el 29-05-2025.
El tiempo que el software de seguridad tarde en meter todos los nuevos archivos de firefox en su base de datos en su sitio para no bloquearlos tan pronto como se inicie firefox puede tardar uno o dos días a veces. Ya hemos visto a avast gratuito que funcionaba bien en la época de xp y era bien considerado también en ese entonces, colapsar completamente todos los xp en los que estaba instalado en esa época, fue necesario reinstalar manualmente 1 archivo oficial en windows oficial, aquí no es tan catastrófico, nada parece colapsar.
Hola,
Si hablas de las funciones avanzadas de Comodo, desactívalas.
O si tienes backups un poco más antiguos de %AppData%\Mozilla ?
Yo aún tengo la versión 137.0.1 que va muy bien.
Cuando hay cambios que molestan con Mozilla Firefox, vuelvo atrás si es necesario, el tiempo que la versión funcione bien en todos los sitios que utilizo.
Hola.
Efectivamente, si se elimina, se recrea al abrir Firefox.
¿Has intentado poner la carpeta "Informes de fallos" en excepción?
¿Has intentado desactivar todas tus extensiones y reiniciar Firefox para ver si no es una la que está causando el fallo y genera un intento de escritura en el archivo de ayuda de fallos?
Solo tengo una copia de seguridad del perfil actual, pero en efecto puedo intentar desinstalar Firefox, instalar la versión 137 o 138, y reintegrar desde la copia de seguridad mis archivos personales, quedando aún algo de configuración, y ver si el problema vuelve y/o si el famoso ejecutable existe en esta versión.
Tengo el antivirus activado porque si no, Windows Defender se reactiva, lo cual no quiero, pero la totalidad del disco está en excepción, para el resto (cortafuegos y defensa HIPS), no hay otra opción más que desactivar todo o permitir todos los componentes monitoreados para tal aplicación.
El origen es ambiguo porque en caso de bloqueo, el comportamiento normal es indicar el componente bloqueante (cortafuegos, HIPS...) mientras que aquí parece no haber un bloqueo propiamente dicho, el software se limita a reportar el ejecutable como desconocido.
Las extensiones, solo tengo una, siempre la misma (NoScript).
He cambiado una vez más la apreciación (la mía, no la de Comodo, a quien he enviado el archivo por si es un error de su parte) a aprobado y he marcado por si acaso una casilla que aprueba todas las aplicaciones en función de la evaluación del editor (el archivo es desconocido y por lo tanto no evaluado, pero está firmado por Mozilla).
La bestia no ha reaccionado de nuevo hasta ahora, espero ver si resucita para intentar una de las soluciones.
Esta mañana, el archivo crash_helper_server.log ya no estaba en 0 Ko, sino alimentado por una línea que decía que no se podía lanzar crash_helper_server error genérico 109, lo cual no me sirve de nada, esta tarde se vació solo; parece estar fechado en creación a la actualización 139.0.1 de ayer por la mañana, pero puede simplemente coincidir con la apertura de Firefox unos minutos antes (la actualización está configurada para notificación, pero de manera manual).