Mendeley sur word : "Startup directory does not exist"

Florentino2 Messages postés 3 Statut Membre -  
HelpiOS Messages postés 17771 Statut Modérateur -

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer mendeley sur Word. Voici le message que je reçois

Unable to install the Microsoft Word Plugin
Startup directory does not exist:
C:\Users\T470\AppData\Local\Kingsoft\WPS
Office\12.2.0.20323\office6\startup


Windows / Edge 135.0.0.0

A voir également:

2 réponses

HelpiOS Messages postés 17771 Statut Modérateur 11 682
 

Bonjour,

Mendeley semble vouloir s'installer dans le répertoire de WPS Office (une suite similaire à Office). Vous utilisez bien Microsoft Word ?


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Florentino2 Messages postés 3 Statut Membre
 

Effectivement. J'utilise Microsoft Word 2016 après avoir désinstallé WPS Office

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HelpiOS Messages postés 17771 Statut Modérateur 11 682 > Florentino2 Messages postés 3 Statut Membre
 

Vérifiez si les dossiers Kingsoft et WPS Office sont toujours présents dans ces répertoires :

  • C:\Users\T470\AppData\Local\Kingsoft
  • C:\Users\T470\AppData\Roaming\Kingsoft
  • C:\Program Files\WPS Office
  • C:\Program Files (x86)\WPS Office

Supprimez ces dossiers et ressayez d'installer Mendeley.

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kaumune Messages postés 27399 Statut Contributeur 5 125
 

Slt

Quelles versions de Windows, de Word et de Mendeley ?

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Florentino2 Messages postés 3 Statut Membre
 

J'utilise Windows 10, Microsoft Word 2016 et Mendeley 1.19.8-win32

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brucine Messages postés 23006 Statut Membre 3 572 > Florentino2 Messages postés 3 Statut Membre
 

Bonjour,

Je n'utilise ni Mendeley ni WPS, il n'est pas acquis sauf erreur de ma part que le premier fonctionne avec le deuxième mais toute version à peu près récente est censée fonctionner sous Word 2016 et plus récent.

La situation plaide peut-être pour une désinstallation WPS qui n'aurait pas été propre; en chercher les références dans les dossiers utilisateurs (ce sont des fichiers cachés qu'il faut afficher), les dossiers programmes, le registre et les supprimer?

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