Imprimante hp officejet7612 tête manquante
MPMP10 Messages postés 46961 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mon imprimante hp officejet7612 m’indique ce message « tête d’impression manquante, non détectée ou incorrectement installé’’
j’ai suivi les aides hp et bien sûr rien n’y fait. Elle n’imprime plus mais refuse aussi de me laisser accéder au menu du scanner !
j’ai arrêté, redémarré, débranché, attendu attendu, fait les mises à jours hp, retire-remis les cartouches … idem
Mon imprimante a des têtes de impression fixes non amovible.
qqun a déjà résolu ce problème ?
merci d avance
iPhone / Chrome 135.0.7049.83
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1 réponse
Bonsoir,
S'il n'y a pas de loquet, la tête d'impression n'est pas remplaçable. Rendez-vous sur Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit.
https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_2377659-2077425-16
Possible dans ce contexte que la tête d’impression soit morte (HS…) !
