Impossible de décrocher

Résolu
Heidy25 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 24 mars 2025 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2025 - 24 mars 2025 à 18:37
Heidy25 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 24 mars 2025 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2025 - 24 mars 2025 à 20:03

Bonjour,

Depuis quelques temps quand j'ai un appel je ne peux pas décrocher. Normalement lors d'un appel j'ai un téléphone rouge en bas de l'écran et pour décrocher je dois cliquer dessus,et là ça marche pas. Pourquoi ?

Et pareil quand je veux raccrocher ça fonctionne pas non plus.

Mon téléphone est un Asus ZenFone Max 2

Si quelqu'un peut m'aider je vous en remercie par avance.


Android / Chrome 134.0.0.0

5 réponses

Pierr10 Messages postés 12923 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 11 mai 2025 5 320
24 mars 2025 à 18:42

Bonjour,

Pour décrocher on glisse le téléphone vert vers la droite :

et pour raccrocher on clique sur le téléphone rouge.


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Heidy25 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 24 mars 2025 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2025
24 mars 2025 à 19:03

Oui mais quand j'ai un appel en bas de l'écran j'ai que le téléphone rouge pas de téléphone verr, d'habitude je cliquais dessus pour décrocher ou raccrocher et ça fonctionnait c'est depuis que j'ai changé de sim que ça marche plus

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Pierr10 Messages postés 12923 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 11 mai 2025 5 320
24 mars 2025 à 19:21

Le mode d'emploi du smartphone est ICI.

Voir la page 39.

Il devrait bien  y avoir un téléphone vert. Il faut le glisser vers le haut et non pas vers la droite pour prendre l'appel.

L'absence de ce téléphone vert est anormale.

Essayez de dézoomer l'écran (mouvement de pinçage). 

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone ? (après un arrêt complet)


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Heidy25 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 24 mars 2025 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2025
24 mars 2025 à 19:34

Je vais essayer merci

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Heidy25 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 24 mars 2025 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2025
24 mars 2025 à 20:03

C'est bon j'ai trouvé ce qui n'allait pas, quand j'ai changé ma carte sim je l'ai pas mise dans le bon compartiment je l'avais mise dans le 2 au lieu du 1. Là c'est bon je peux décrocher et raccrocher ça refonctionne.

Merci pour votre réponse.

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