Imprimante qui refuse d'imprimer...
Dub1237 Messages postés 11 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mon imprimante HP Deskjet 2742e connectée en mode WiFi ne veut pas imprimer lorsque j'utilise mes ordinateurs portables Windows 11 et WIndows 10. Ça fonctionne lorsque j'utilise une tablette et/ou un téléphone Android. J'ai essayé toutes les suggestions de HP, mais rien ne corrige le problème. Quelqu'un peut m'aider; je suis à court d'idées...
Merci!
Windows / Edge 131.0.0.0
12 réponses
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Bonjour,
Avez-vous installé l'utilitaire HP qui installe lui même les drivers et tout ce qu'il faut ?
A+
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Bonjour,
Essaie ce pilote -->> Deskjet 2742e <<--
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Oui, HP Smart désinstallé et réinstallé. Pas de changement.
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Télécharge et installe -->> Revo Uninstaller <<--
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.Essaie de nouveau le pilote proposé.
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Installé le Easy Start avec le lien. Pas de changement, ça ne fonctionne toujours pas.
L'imprimante reçoit un signal, un bruit de départ de rouleau puis plus rien.
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Merci, mais ça ne fonctionne pas. Comme ma patience a atteint sa limite, je ferais les manœuvres plus tard...
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Touche Windows + R
Tape --> services.msc et OK
Double-clique sur --> Spouler d'impression
Vérifie que l'état du service est bien en cours d'exécution et est en automatique dans type de démarrage.
Image en exemple:
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Fait! Toujours pareil, bruit et plus rien.
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As-tu déjà consulté ce tuto ?
-->> Configuration de l'imprimante HP (application HP Smart) <<-- -
Oui, lors de l'installation. Tout fonctionnait bien et tout à coup, je ne peux pas imprimer des documents PDF par exemple, à partir de mes ordinateurs sous Windows 10 et 11. Comme l'imprimante fonctionne bien avec des appareils Android, je commence à suspecter un mise à jour Windows.
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Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
En espérant que c'est pas trop loin comme date ???
Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK. -
Info supplémentaire : j'ai réussi à imprimer avec un portable qui n'a eu de mise à jour depuis la dernière utilisation cet été : ça imprime. Je vais tenter de trouver les mises à jour qui auraient affecté les autres portables.
