Imprimante qui refuse d'imprimer...
Bonjour,
Mon imprimante HP Deskjet 2742e connectée en mode WiFi ne veut pas imprimer lorsque j'utilise mes ordinateurs portables Windows 11 et WIndows 10. Ça fonctionne lorsque j'utilise une tablette et/ou un téléphone Android. J'ai essayé toutes les suggestions de HP, mais rien ne corrige le problème. Quelqu'un peut m'aider; je suis à court d'idées...
Merci!
Windows / Edge 131.0.0.0
12 réponses
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Bonjour,
Avez-vous installé l'utilitaire HP qui installe lui même les drivers et tout ce qu'il faut ?
A+
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Modérateur
Bonjour,
Essaie ce pilote -->> Deskjet 2742e <<--
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Oui, HP Smart désinstallé et réinstallé. Pas de changement.
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Modérateur
Télécharge et installe -->> Revo Uninstaller <<--
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.Essaie de nouveau le pilote proposé.
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Installé le Easy Start avec le lien. Pas de changement, ça ne fonctionne toujours pas.
L'imprimante reçoit un signal, un bruit de départ de rouleau puis plus rien.
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Merci, mais ça ne fonctionne pas. Comme ma patience a atteint sa limite, je ferais les manœuvres plus tard...
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Modérateur
Touche Windows + R
Tape --> services.msc et OK
Double-clique sur --> Spouler d'impression
Vérifie que l'état du service est bien en cours d'exécution et est en automatique dans type de démarrage.
Image en exemple:
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Fait! Toujours pareil, bruit et plus rien.
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Modérateur
As-tu déjà consulté ce tuto ?
-->> Configuration de l'imprimante HP (application HP Smart) <<-- -
Oui, lors de l'installation. Tout fonctionnait bien et tout à coup, je ne peux pas imprimer des documents PDF par exemple, à partir de mes ordinateurs sous Windows 10 et 11. Comme l'imprimante fonctionne bien avec des appareils Android, je commence à suspecter un mise à jour Windows.
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Modérateur
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
En espérant que c'est pas trop loin comme date ???
Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK. -
Info supplémentaire : j'ai réussi à imprimer avec un portable qui n'a eu de mise à jour depuis la dernière utilisation cet été : ça imprime. Je vais tenter de trouver les mises à jour qui auraient affecté les autres portables.
