Messagerie WLM 2011

bonjour, depuis 3 jours mon épouse ne peut plus envoyer de messages via WLM 2011 sous windows 7 sur son portable

a chaque envoi un message d'erreur indique "qu'une authentification est requise"

la réception est normale

aucune modification n' a été réalisée récemment

un appel auprès d'orange n'a pas apporté de solutions

j'ai essayé de réparer en allant sur windows live dans le dossier "programmes et fonctionnalités" mais un message m'indique que je n'ai pas de connexion internet, alors que je suis connecté

la connexion a internet via "firefox" fonctionne correctement

je possède WLM 2012 sur mon PC de bureau sous Winds 7 et cela fonctionne correctement

puis installé WLM 2012 sur son PC sans pertes de données (mails reçus ou envoyés, contacts, etc ..)

merci