PC portable HP ne démarre plus

Bonjour,

Quel âge a le P.C. en question ?

Vous avez essayé de tapoter la touche F10 au démarrage jusqu'à ce qu'il fasse apparaître un menu sur l'écran ?

Je m'en doutais... jamais ! quitte à le laissez tourner une nuit entière !

Re,

Cela veut dire qu'il est sous garantie encore.

Alors avec la facture d'achat qui vous sert de garantie, vous allez à l'endroit où vous l'avez acheté avec le P.C.,  puis vous leurs dites qu'il ne fonctionne pas, c'est tout.

S'ils vous posent des questions sur comment le P.C. réagit, vous répondez simplement que vous ne savez pas que vous ne connaissez pas.

Soit ils vous changent le P.C., soit ils réparent.

Bonjour,

C'est assez curieux, le logiciel en question ne concerne que les PC HP Entreprise.

C'est à mon sens un peu bretelles et ceintures, le commun des mortels sécurise son ordinateur hors ce biais ne serait-ce que parce qu'il n'est pas HP ou d'un modèle l'embarquant mais retour à la case départ puisque, pour le désinstaller, il faut encore pouvoir y accéder et donc réinstaller à partir d'une clé d'installation Windows sous réserve que cette engeance ne sécurise pas le Bios.

à propos de Bios, une incompatibilité du logiciel avec la sécurité basée sur la virtualisation y est parfois documentée, qui n'a de solution que sa désactivation temporaire en attendant que HP publie une mise à jour du Bios, ça ne coûte rien d'essayer.

https://support.hp.com/be-fr/document/ish_7819753-7782335-16
 

Vous êtes sous quelle version de Windows ?

Bonjour,

Navré pour vous... et au bout de la nuit vous avez toujours la mire tournante !?

Ou juste un écran noir, auquel cas le PC portable attends peut-être la connexion d'un autre écran...

A+

Bonjour,

Si c'est l’incompatibilité du Bios avec le logiciel qui est coupable, on l'a comme je l'ai illustré en <7> dans le dos tant que HP n'a pas publié sur son site concernant les pilotes de ce modèle une mise à jour du Bios, mais ce qui ne présente alors pas de difficulté particulière.

Bonjour,

Difficile à dire.

à ce qu'on en lit, la situation évoquerait une mise à jour du Bios qui ne serait pas appropriée ou pas la dernière en date.

Commencer par entrer dans le Bios au démarrage et voir s'il y existe une option d'identification biométrique à désactiver.

Résumons.

Le bug lié au logiciel de la mort qui tue est documenté par HP au moins sur certains modèles et n'a pas de solution tant que HP ne publie pas un correctif du Bios.

Pour autant, les PC d'entreprise l'embarquant ne l'ont pas activé par défaut, sans quoi ils seraient inutilisables et, s'agissant de PC neufs, retournés au vendeur pour remboursement.

Ce logiciel a donc été activé par l'utilisateur actuel ou précédent s'il s'agit d'un PC d'occasion, il comporte plusieurs "étages" de sécurisation et peut-être des schémas de déblocage personnalisés.

Dès lors qu'on ne trouverait pas un tel schéma, il n'y a de solution qu'en désactivant ou en désinstallant ce logiciel mais, comme on n'a pas accès au PC, on ne peut le faire que si cet accès est possible en mode sans échec au démarrage (qui en désactiverait les pilotes) ou bien à partir d'une clé USB d'installation en formatant et en réinstallant.