Incompatibilité Photoshop, je ne trouve pas la cause
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Bonjour,
Je viens de prendre Adobe Creative Cloud dans le cadre d'une formation Photo, mais il me dit que mon ordinateur n'est pas compatible.
Mais j'ai beau vérifier tout me semble bon :
Mon processeur : AMD Ryzen 5 3600 5-Core Processor
Ma carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 970
Mon système d'exploitation : Windows 11 Version 23H2
Mémoire vive : 16 Go
Espace disque : 60 Go
Mon ordi est à jour, comment faire?
Merci d'avance !
Windows / Opera 112.0.0.0
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4 réponses
Bonjour.
Met le code de ton message d'erreur dans cette page afin de voir si une solution existe.
Vu que tu viens d'acheter ce produit Adobe tu peux aussi contacter l'assistance d'Adobe en te contactant à ton compte Adobe.
J'avais eu le pb avec S et j'avais suivi ce tuto pour sortir du Mode S de Windows 11 : https://www.windows8facile.fr/convertir-windows-11-mode-s-en-w11-normal/
Si ça peut aider d'autre :)
Résolution :
Je suis passer par le contact Adobe, après multiple tentative je n'ai toujours rien pu faire mais un technicien à fait le nécessaire à distance et en 30min le problème était régler !
Il est passer par ce site pour installer Windows 10 version 1903 ou ultérieure
(64 bits)
Pour ensuite Télécharger Creative Cloud et enfin installer Photoshop !!!
Victoire !!!
@Lorelei-du-38 StatutMembre .
Si je comprends bien tu n'es plus sous Windows 11 mais sous Windows 10 qui ne sera plus supporté par Microsoft à partir d'octobre 2025 (plus de mises à jour).
Je ne suis pas certain que ce changement de version de Windows soit pertinent.
Bonjour,
Il n'y a pas de message d'erreur, simplement ça :
Et j'ai beau essayer, rien à faire....
Soit tu as une version de Windows S ou LTSC la première (S) on ne peut rien télécharger et installer en dehors du store de Microsoft la deuxième (LTSC) n'est pas compatible avec Photoshop.
Si ton Windows n'est pas S ou LTSC voit ça avec Adobe.
Okay merci beaucoup !
En effet il n'est si S, ni LTSC, donc je vais tenter de les joindre.
OK.