Code d'arrêt critical process died

Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024 - 8 sept. 2024 à 16:57
blux Messages postés 26490 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 11 sept. 2024 à 22:40

Bonjour à tous,

On m'a confié un ordinateur portable avec un code d'arrêt : Critical process died

Le PC est un Packard Bell EasyNote Enlg81 AP.

Composée d'un CPU Intel Celeron CPU N3350 @ 1.10 GHz

GOP version : Intel I Gop Driver [10.0.1030]

HDD model : Toshiba MQ01ABD100

ATAP I Model Name : HL-DT-ST DVDRAM GUE1 N

Sata Model : AHCI

Total memory : 8192 MB

Il n'y a aucune restauration du systéme, aucune version précédente, L'outil de redémarage du systéme ne fonctionne pas, comme les changements de comportement Windows (donc mode sans échec, mode débogage, rien)

Tentative de réinstallation Windows 10 avec clef USB impossible, uniquement en CD, mais je n'ai pas ce qu'il faut pour cela.

J'ai également essayé SFC /verifyonly car /scannow ne fonctionne pas

Résultat du SFC /verifyonly :

"Windows a trouvé des violations d'intégrité : CBS.log windir\logs\CBS\CBS.log"

Exemple indiqué C:\Windows\logs\CBS\CBS.log.

Teste aussi du Dism /only /cleanup-image /restorhealth

Erreur 50 Windows PE

Dernier test CHKDSK : erreur détectée dans le ficher des majuscules.

La seule chose que je n'ai pas faite est la réinitialisation du PC, car je ne veux pas perdre les données

Je ne suis pas un professionnel de l'informatique et j'aurais besoin de vos conseils malgré tout ce que j'ai pû tester

Information supplémentaire l'ordinateur était déjà sur Windows 10 (je ne comprends donc pas pourquoi on m'indique que je suis sur Windows PE, ce qui me bloque pour toutes les commandes tantées, enfin presque) et aucune installation « dangereuse » n'a été réalisée d'après les dires de la personne

Si vous avez besoin d'information supplémentaire, je suis à votre disposition

Merci d'avance.

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14 réponses

fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
Modifié le 8 sept. 2024 à 20:36

Salut,

Tu n'as pas une clé USB de 4 ou 8GB et un autre PC à disposition ?

Tu peux télécharger Rufus, et Hiren's Boot CD PE (Fichier ISO) pour au moins sauvegarder tes données en démarrant dessus par le Boot Menu du PC.

https://rufus.ie/fr/

https://www.hirensbootcd.org/download/ (HBCD_PE_x64.iso)

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Puis vérifier l'état du disque avec CrystalDiskInfo (Inclus dans Hiren's)

Pour vérifier si il faut le changer ou si ça vaut la peine de de réinstaller dessus.

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
Modifié le 9 sept. 2024 à 17:07

Bonjour, le problème est que l'ordinateur ne détecte pas ma clé. Je suis passé par rufus et autres mais rien ne marche.

Je ne peux tester crystaldiskinfo vue que je suis bloqué au démarrage je ne peux accéder seulement à invite de commande comme précisé dans le premier message.

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fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
Modifié le 9 sept. 2024 à 17:30

Si le Boot sur clé USB est activable ou désactivable dans le BIOS, voir à l'activer.

Sinon tu devrais trouver une touche qui ouvre le Boot Menu et elle devrait pouvoir marcher, selon le mode du BIOS, MBR, (Legacy CSM) ou UEFI, la clé crée en accord avec.

(À partir d'un autre PC)

Si Rufus ne marche pas tu peux essayer Ventoy ou CMC-ISO

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
Modifié le 9 sept. 2024 à 17:36

Dans le bios c'est bien écrit UEFI ce que j'ai fait sur la clé USB mais elle n'est pas détecté. Il n'y a pas de boot activable ou désactivable dans le BIOS également.

Voulez vous des photos du Boot Menu, BIOS et de la clé ? Pour être sûr que je ne fais pas erreur 

Rufus a bien marché c'est juste la clé qui n'est pas détecté 

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fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
Modifié le 9 sept. 2024 à 17:37

Tu peux essayer un autre port USB ?

Des fois il y a que certains ports qui acceptent le Boot.

Ou essayer une autre clé, elles ne sont pas toutes compatibles dans tous les ports USB, les standards des uns ne sont pas pareils comme les autres.

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
9 sept. 2024 à 17:43

J'ai essayé tout les port USB mais aucun ne détecte.

Je vais essayer avec une autre clé mais faut que je les retrouve.????

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
9 sept. 2024 à 18:06

J'ai un adaptateur de disque dur interne en USB 3.0 cela pourrait t'il marché avec un disque dur interne ? 

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fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
9 sept. 2024 à 18:19

Ça l'effacerait au complet

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
9 sept. 2024 à 18:29

J'ai trois disques dur interne vierge si je les mets dans mon adaptateur et que je met le Boot windows dessus cela pourrait t'il marché ? 

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fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
9 sept. 2024 à 18:33

Possible, mais rien de certain.

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
9 sept. 2024 à 18:37

Pas de soucis je vais essayer ça si jamais demais j'irai acheter un USB 3.0 

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
11 sept. 2024 à 18:08

La clé USB 3.0 n'est toujours pas détecté par l'ordinateur 

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fabul Messages postés 39219 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 novembre 2024 5 422
11 sept. 2024 à 19:03

Sinon que de te procurer ce qu'il faut pour un DVD que tu pourrais graver avec ImgBurn à basse vitesse, pas d'idées.

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
11 sept. 2024 à 19:13

La personne m'a dit de le réinitialiser mais même ça ne fonctionne pas que puis-je faire !?

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
11 sept. 2024 à 19:19

Un composant endommagé pourrait t'il être a l'origine du problème ?

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blux Messages postés 26490 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 3 316
11 sept. 2024 à 19:19

Salut,

les Packard-Bell ont longtemps été des machines qui étaient bridées au plus bas niveau. Interface BIOS réduite, pas de modification possible sur le boot ou les périphériques.

Très difficile à remettre en route. Il est de quelle année (à peu près) ?


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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
11 sept. 2024 à 19:22

Bonjour a vous,

Le pc est de 2017 

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Peurlemure Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2024
11 sept. 2024 à 20:41

Auriez vous des solutions à me proposer ? 

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blux Messages postés 26490 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 3 316
11 sept. 2024 à 22:40

Si tu ne peux pas démarrer sur une clé USB ou un support type CD/DVD, je ne vois pas comment tu pourrais t'en sortir.

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