Écran noir avec curseur

elian_urb Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 9 août 2024 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2024 - 9 août 2024 à 23:48
jeannets Messages postés 27346 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 septembre 2024 - 10 août 2024 à 22:50

Bonjour, 

L’écran de mon ordinateur portable est noir lorsque j'entre mon mot de passe mais le curseur de la souris est visible. J'ai essayé tout ce que j'ai pu trouver (retourner à un point de sauvegarde précédent, relancer la carte graphique et j'en passe...) mais rien ne fonctionne. Je parle notamment du "explorer.exe", le problème étant que lorsque j'essaye d'entrer celui ci, je reçois un message d'erreur “d'image incorrecte”. Quelqu'un aurait il/elle une solution ?


iPhone / Safari 17.4.1

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3 réponses

jeannets Messages postés 27346 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 septembre 2024 5 840
10 août 2024 à 22:50

Ce PC est vendu avec un disque SSD de 500Go...il reste assez rare que les SSD aient des défauts (mais ça reste possible)

-- Par contre il est vendu "sans system d'exploitation" ... donc tu en as installé un, Windows 11 pour ce qui est du moment. Ça n'a peut etre pas toujours été le cas..? As-tu installé d'autres System auparavant ..? ou essayé Linux par ex..?? ou monter un double Boot..,  Ou alors la référence n'est pas précise, il manque des caractères.  Ou il vient de l'éducation nationale..? avec ses particularités.

-- Ça me fait bien penser à un Windows corrompu, qu'il faudrait réinstaller depuis le point de départ...

-- Pourquoi entre tu le mot de passe, si l'écran est Noir..? De même pour entrer un point de sauvegarde, comment faits-tu ça sur un écran noir..?

-- Si je comprends Windows fonctionne tout de même un petit peu, car tu vois le curseur de la souris (fonction graphique de Windows)

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jeannets Messages postés 27346 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 septembre 2024 5 840
10 août 2024 à 11:32

Bonjour,

C'est quoi cet "Ordinateur portable"..??  Marque et modèle..? et âge quel system d'exploitation et version...

-- Le disque dur peut avoir des défauts.. c'est une éventualité.

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elian_urb Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 9 août 2024 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2024
10 août 2024 à 14:25

Bonjour, il s’agit d’un ordinateur portable Terra mobile 1516 (FR1220693 + Intel core i3) sous Windows 11 que j’ai depuis 2021. 

Comme il y a écrit plusieurs informations pour le modèle autre que celle évoquées précédemment je vous les mets ici dans le doute (NJ50CU et R6658909).

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