Mon processeur se bride à 0.79 Ghz alors qu'aucune surchaufe

Résolu
Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024 - Modifié le 19 juil. 2024 à 18:45
flo88 Messages postés 26927 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 - 21 août 2024 à 15:59

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai un problème avec mon ordinateur. Au bout de 30 à 45 minutes de jeu, mon processeur se bride à 0.79 GHz, ce qui provoque une chute considérable des FPS, passant par exemple de 60-80 FPS à littéralement 2-3 FPS sur GTA.

Voici les spécifications de mon ordinateur :

  • Acer Nitro 5 (Nitro AN515-57)
  • CPU : i5 11400H
  • GPU : RTX 3060 (laptop)
  • RAM : 16 Go DDR4 2666 MHz CL 18

J'ai effectué deux tests UserDiag et les résultats sont excellents, sans aucune surchauffe. J'ai commencé par un test extrême ( https://userdiag.com/id/MdXzPpnaq3 ) pour vérifier s'il s'agissait d'un problème de température, mais ce n'est pas le cas. J'ai ensuite réalisé un test plus long ( https://userdiag.com/id/L19XQhftzX ). Comme vous pouvez le voir ci-dessous, au bout d'environ 40 minutes de test, le problème survient et le processeur se bride. Tous mes pilotes, y compris celui de la carte graphique, processeur et BIOS sont à jour.

Ce problème survient généralement lorsque j'ai une vidéo YouTube ou Netflix ouverte sur mon deuxième écran. Je tiens à préciser que j'ai cet ordinateur depuis un an et demi et que je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant.

Merci de votre aide.

3 réponses

flo88 Messages postés 26927 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 Ambassadeur 4 629
8 août 2024 à 08:48

Bjr

Vu l'effondrement de la puissance consommé au moment du soucis, je pense plus à une mise en régulation de l'alimentation qui doit surchauffer, c'est soit l'alim externe, éventuellement essayer une autre identique, soit c'est le module intégré dans le pc, lui aussi est muni d'une sonde, parfois visible avec HWmonitor, ou depuis le bios, parfois pas.. par contre si c'est ça,  il n'y a pas grand chose à faire....


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Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024 1
21 août 2024 à 15:54

Salut désolé de la réponse tardive, mais je l'ai envoyer au SAV d'ACER le 9 août. J'ai toujours pas d'avancer depuis je patienté dans le flou depuis. J'attends de voir si c'est réparable, il est toujours sous garantie. 

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flo88 Messages postés 26927 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 4 629 > Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024
21 août 2024 à 15:59

Bjr

Les sav fabricants répondent souvent sous 3 à  5 semaines,  ils communiquent alors sur la prise en charge ou non et le délais de retour. Et là pour ne rien arranger,  c'est période de vacances...

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Panth33ra Messages postés 21055 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 Ambassadeur 1 868
26 juil. 2024 à 11:26

Bonjour,

Vérifie la pâte thermique de ton processeur.


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Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024 1
7 août 2024 à 18:07

Salut c'est pas un soucis de pâte thermique étant donné que j'ai pas de surchauffe. 

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Panth33ra Messages postés 21055 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 1 868 > Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024
Modifié le 8 août 2024 à 08:29

Bonjour,

Alors il y a peut être un malware !

Ce n'est pas mon domaine. Je laisse le soin à mes p'tits camarades du Forum CCM de t'aider. Patiente...

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Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024 1
8 août 2024 à 11:22

Salut ! En faite c'est un problème de puissance minimal du cpu. Il pouvait descendre jusqu'à 5%. J'ai désactivé et depuis ça marche niquel plus aucun soucis. 

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flo88 Messages postés 26927 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 4 629
8 août 2024 à 12:28

Ok, merci du retour. 

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Mathier67 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 19 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2024 1 > flo88 Messages postés 26927 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024
21 août 2024 à 15:52

Update le soucis est revenu y a maintenant 13 jours depuis j'ai pas vraiment cherché à comprendre plus que ça je l'ai envoyé au SAV, envoyé le 9 août on est le 21 et toujours pas d'avancer. 

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