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LAPOSTE.NET OUBLI MDP + TELEPHONE DIFFERENT DE L'INSCRIPTION

muand Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2024 - 2 juil. 2024 à 13:54
muand Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2024 - 2 juil. 2024 à 15:07

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail laposte.net.

Le problème est simple j'ai oublié mon mot de passe!

La complication est qu'entre le moment où j'ai créer mon compte laposte.net j'ai changé de numéro de téléphone.

Le mdp est donc envoyé sur l'ancien numéro qui est inactif depuis des années.

Comment puis je faire pour indiquer le bon numéro de téléphone sachant qu'à l'époque je n'ai notifié nul part dans le compte laposte.net ce nouveau numéro et j'ai également notifié aucune adresse mail de secours.

Et forcement pour joindre laposte.net c'est la croix et la bannière.

Quelqu'un aurait il un numéro de téléphone, un contact, une idée, un miracle, car toute mon activité professionnel dépend de cette adresse mai!

Merci


Windows / Firefox 115.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 56019 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 octobre 2024 Ambassadeur 19 154
Modifié le 2 juil. 2024 à 14:04

Bonjour.

Sans le téléphone et sans le mail de secours tu ne peux pas prouver que cette adresse mail t'appartient, en conséquence pour des raisons de sécurité évidentes je crains qu'il ne soit pas possible de récupérer ton compte mail de laposte.net.
2
muand Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2024
2 juil. 2024 à 15:07

Merci ! J'ai tenté un formulaire de contact; en espérant une réponse de leur part. Je suis d'accord avec toi pour la sécurité. Je regrette juste qu'il n'y ai pas la possibilité de les contacter via tchat ou via téléphone.

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Réponse 2 / 2
Panth33ra Messages postés 20629 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2024 Ambassadeur 1 849
2 juil. 2024 à 13:57

Bonjour,

Créer un nouveau mot de passe... https://aide.laposte.net/contents/que-faire-en-cas-d-oubli-du-mot-de-passe
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muand Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2024
2 juil. 2024 à 14:03

Merci ! Mais ça fonctionne pas. Par défaut cela m'indique l'ancien numéro que j'avais inscrit lors de la conception. or ce numéro n'es vraiment accessible. Malheureusement cela ne me propose pas d'autres options...

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