Impresora láser - imprime constantemente páginas extrañas
kaumune Mensajes publicados 22605 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
Hola a todos,
Tengo un problema con mi impresora HP Color Laser Jet Pro MFP M281fdw, imprime sin cesar páginas como esta. Es muy complicado imprimir algo, me ha estado haciendo esto durante 3 días. Desconecté la impresora una noche, y no cambió nada. No puedo dejarla conectada porque siempre imprime esas páginas.
Por más que hago clic en cancelar, tarda mucho en detenerse o hace que la pantalla se bloquee con la cancelación girando en su lugar.
Muchas gracias por su ayuda
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15 respuestas
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¿Podrías intentar desactivar el WiFi directo de la impresora y dejar solo la conexión USB?
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¿Cómo es que este problema de controlador ha cambiado de la noche a la mañana si nuestra impresora funcionaba perfectamente hasta este problema?
Probablemente un error del usuario
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¿Cómo estás conectado a esta impresora?
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Hola @contrariness EstadoMiembro
gracias por tu respuesta. Estoy conectado por USB a mi PC, pero a veces mi esposa tal vez utilice el wifi (me parece, no estoy del todo seguro)
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Hola
Hay que empezar por vaciar el spooler
Iniciar === ejecutar (o tecla de Windows + tecla R)
En el cuadro de diálogo que se abre, escribir cmd /k net stop spooler y luego hacer clic en ok
Dejar la ventana negra que se ha mostrado abierta
Ir a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Eliminar los archivos que se encuentran allí
Regresar a la ventana negra y escribir net start spooler y luego presionar la tecla Enter
Reiniciar el PC; imprimir una hoja de prueba y luego, si todo está bien, uno de tus documentos
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Buenas noches @kaumune EstadoColaborador,
Muchas gracias por su ayuda.
He seguido sus indicaciones y he eliminado los archivos en la carpeta de impresoras. Luego escribí el texto en la ventana, pero me aparece acceso denegado. Aquí hay una captura
Gracias de nuevo
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Desafortunadamente, siempre lo hace, siempre me saca tanto papel. Al menos 20 hojas porque intenté imprimir 3 documentos.
Cuando quiero imprimir un documento, salen hojas antes y después, y cuando quiero cancelar, el panel se bloquea como en la foto.
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El error 5 con el comando net start spooler se debe a que hay que escribir este comando en un símbolo del sistema (cmd) en modo administrador, lo que olvidé mencionarte
Por lo tanto, seguramente no pudiste eliminar los archivos en el spool
Para abrirlo en modo admin, escribe cmd en el cuadro de búsqueda en la esquina inferior izquierda, luego a la derecha elige "Ejecutar como administrador"
Debería aparecer esta ventana :
Una vez que la ventana cmd esté abierta en modo admin, repite el paso de vaciar el spooler
escribe net stop spooler y presiona la tecla Enter
Ve a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Elimina los archivos que se encuentran allí
Haz una captura de pantalla del contenido de la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Vuelve a la ventana negra y escribe net start spooler y presiona la tecla
Reinicia el PC, imprime una hoja de prueba (Propiedades de la impresora == Imprimir una página de prueba) y luego, si todo está bien, uno de tus documentos
Buenas noches,
gracias por su respuesta. Acabo de realizar las acciones que me pidió, desafortunadamente sigue imprimiendo hojas con escrituras extrañas y varias seguidas. He podido imprimir la página de demostración, es un globo aerostático.
He vuelto a intentar imprimir un documento y lo mismo, sigue imprimiendo las mismas páginas. Otra observación, tengo la impresión de que cuando intento imprimir, mi página sale entre todas las hojas impresas, la página que quiero imprimir se imprime al revés. Cuando intento cancelar las impresiones, sucede como ayer en la pequeña pantalla de la impresora, se queda en "cancelando" varios minutos.
Adjuntos encontrará capturas de pantalla.
Hola @kaumune EstadoColaborador y @contrariness EstadoMiembro
Gracias por sus respuestas
Sí, acabo de regresar de un viaje y encendí mi impresora. Me imprimió 15 páginas, la computadora estaba apagada. Lo mismo cuando la volví a encender porque tenía documentos que imprimir, siempre salían hojas y no los documentos que pedí imprimir.
¿Dónde puedo encontrar el spool interno en la pantalla de control de la impresora?
He vuelto a encender la impresora y está imprimiendo directamente páginas. No tengo acceso al panel de control. Para que se detenga, tengo que abrir la bandeja de papel.
Me parece que el wifi no está conectado porque hay un panel de señalización triangular con un signo de exclamación en la parte superior izquierda de la pantalla de control donde hay un símbolo de antena wifi.
Acabo de lograr presionar cancelación y se detuvo en menos de 1 minuto. Pude presionar reiniciar e ir al wifi. Ver la foto.
En pocos minutos, estoy casi en 100 páginas impresas :(
Aquí hay una foto con varias hojas y varias páginas impresas con textos diferentes.
muchas gracias por su ayuda
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Restaurar la configuración de fábrica: página 100 del manual de usuario
Atención, la configuración wifi probablemente tendrá que reconfigurarse
Gracias @kaumune EstadoColaborador,
acabo de hacerlo. Encendí la impresora. No pasaba nada. Así que decidí lanzar un primer documento para imprimir. Sale, luego 2 hojas con las inscripciones. Pido imprimir un segundo documento, se imprime pero también salen 2 hojas con las escrituras.
Presiono anular. El panel indica anulación durante unos momentos y luego regresa al menú clásico de la pantalla.
La impresora está encendida y ninguna hoja sale a diferencia de antes, cuando nunca se detenía e imprimía hojas.
El problema sigue ahí, pero de forma reducida por el momento.
Aclaro que imprimí a través de un cable USB.
Utilizo Windows 11 Home, versión 23H2 y las actualizaciones se realizan regularmente en mi PC Dell, procesador Intel de 11ª generación ie7, a 2.80ghz y 16 gb de ram
Sí, siempre son datos similares porque los números y las inscripciones difieren cada vez.
No sé realmente qué es un controlador, dónde y cómo puedo desinstalarlo y dónde encontrarlo para instalar el nuevo.
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- Tecla de Windows + tecla I (I de India)
- Bluetooth y dispositivos
- Impresoras y escáneres
- Clic en tu impresora
- Propiedades de la impresora
- Avanzado
Entonces, tengo la impresora que aparece dos veces desde que tengo esta impresora, nunca me atreví a tocarla ya que funcionaba bien.
Fui a las dos impresoras, aquí están los controladores. Son diferentes. ¿Cómo puedo eliminarlos y poner otros más recientes?
Hola,
Aún no he regresado a casa y no estaré al lado de mi impresora antes del domingo por la noche o el lunes por la mañana.
No obstante, he realizado la búsqueda que me aconsejaste, aquí están las 2 capturas de pantalla.
Sé que a veces debo cambiar de impresora porque no funciona, pero es raro, aproximadamente de 2 a 3 veces al año.
He modificado el controlador en la impresora copia 1 hace 1 hora. Me salió una hoja con escritos extraños y documentos que había solicitado imprimir hace unos días, luego otra hoja extraña.
He reiniciado el PC, salió una hoja y luego no salió nada más. Pude imprimir una decena de documentos para el trabajo, sin problemas. Todo se imprimió sin hoja adicional. A priori, el problema venía del controlador. Imprimí por USB, no volví a poner parámetros ni códigos wifi.
Mil gracias por su ayuda, nunca habría podido sin ustedes.
Estoy esperando ver si el problema está solucionado de forma definitiva, voy a dejar mi impresora todo el día.
Otra pregunta, ¿qué hago con la otra impresora que tiene el mismo nombre?
¿Puede decirme por qué tuve este problema de un día para otro? Mi impresora ha funcionado perfectamente en los últimos años.
Una vez más, muchas gracias.
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Te quedas con las dos impresoras
Pones la que está en USB como impresora predeterminada
La wifi te servirá de respaldo
En las Propiedades de las impresoras puedes renombrarlas
A la primera le agregas Wifi al final del nombre, a la segunda USB
En cuanto al problema encontrado, supongo que se debe al uso de un controlador inapropiado que enviaba a la impresora un PDL (lenguaje de descripción de página) que ella no entendía
Hola,
Gracias por esta información adicional, acabo de hacer lo que me indicaron anteriormente al renombrar las dos impresoras.
Eliminé el wifi de la impresora a través de su pantalla de control la última vez, en caso de que sea necesario, la volveré a poner.
¿Cómo es posible que este problema de controlador haya cambiado de un día para otro, ya que nuestra impresora funcionaba perfectamente hasta este problema?
Gracias de nuevo por su ayuda y les deseo un buen día.
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