Problema de puerto AV Televisor TCL 43C725

Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro -  
 Audrey -

Hola,

Tengo un televisor TCL 43C725 que compré recientemente y ya tengo un problema con él.
De hecho, este televisor tiene un puerto "adaptador AV" (donde se conecta este tipo de cable, ver foto adjunta) y pase lo que pase con el cable (he probado varios) y con el dispositivo (PS2, WII, Xbox o PSP) no hay señal..

En este sitio de asistencia, tengo la esperanza de que alguien me explique si hay un ajuste específico que deba hacer en los parámetros de video de mi televisor o que me diga que necesito actualizar el firmware interno del televisor (quizás el firmware esté dañado).

Gracias por su ayuda.

12 respuestas

  1. jee pee Mensajes publicados 31964 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   10 010
     

    no tengo otra idea, no sé si un adaptador de vídeo RCA a jack de 3.5 es realmente universal.

    deberías mirar mejor la conexión en los puertos HDMI


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  2. jee pee Mensajes publicados 31964 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   10 010
     

    Hola,

    El principio es que conectes el conector jack en la TV, con 3 cables RCA amarillo/blanco/rojo los conectas a tu dispositivo, en la TV seleccionas en la lista de dispositivos conectados la fuente AV.


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    1. Makoliver
       

      Hola,

      Al tomar un multímetro, nos damos cuenta de que la masa (de la antena de TV) corresponde al centro del RCA de audio rojo... ¡así que ninguna inversión podrá resolverlo! ¡Gracias al fabricante de TV por no ser compatible con la norma... finalmente, "destripando el cable", el anillo 3 = masa (y no el anillo 4) y por lo tanto el anillo 4 = video (y no común = masa) y así funciona en mi TCL!

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  3. jee pee Mensajes publicados 31964 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   10 010
     

    ¿Este adaptador venía con la televisión o lo compraste tú?


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  4. baladur13 Mensajes publicados 47406 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 414
     

    Hola,

    No encuentro en TCL el modelo 43C725, sino modelos de la serie C725 (50" - 55" - 65" - 75")

    Y en la ficha del producto dice: CVBS opcional

    La ficha del producto: https://support-downloads.tcl.com/file/Manual/Product+Sheets/01BTMKY5Y4TVW3REKGXRCYUBBREOC66USG/75c725_product-sheets_French.pdf

    Sería bueno hacer la pregunta a TCL porque si es una opción... evidentemente eso no puede funcionar.

    https://www.tcl.com/fr/fr/support-mobile/contact-us

    Editar: la ficha del 43C725 dice lo mismo. Ver ficha al final de la página https://www.ubaldi.com/tv/televiseur-lcd/tcl/tv-qled-4k-108-cm-tcl--tv-qled-tcl-43c725-4k-uhd-smart-android-tv--50884620.php


    Es muy difícil atrapar un gato negro en una habitación oscura.
    Especialmente cuando no está...

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  5. Ced64122
     

    Hola, hay que intercambiar el vídeo amarillo con uno de los dos sonidos, rojo o blanco; la TCL no es universal con algunos adaptadores, pero funciona.

    Conecté una Nes, luché un poco y luego encontré esta solución, todo funciona.

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  6. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    Gracias por la respuesta,

    estoy en ese punto y a pesar de eso, aunque mi WII esté encendida y conectada al puerto AV, y esté en la fuente AV, no hay ninguna señal :-/

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    1. baladur13 Mensajes publicados 47406 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 414
       

      Hola,

      ¿El jack está bien insertado completamente?

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    2. Audrey
       

      Tengo el mismo problema

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  7. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    Hola Baladur, sí, el conector jack está completamente insertado.

    Y no, Jeepee, los cables que he probado no estaban conectados a la TV.

    Encontré uno entre mis antiguos cables, ese no funcionó, así que pedí uno en Amazon (de la marca TCL) que tampoco funcionó.

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  8. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    Los puertos HDMI funcionan bien (decodificadores de TV y consolas más recientes).

    Me pregunto si es necesario elegir un adaptador específico, ya que me sorprende que estos cables no sean universales.

    O si el puerto estaría averiado (poco probable dado que es una compra reciente).

    Pero también quiero aclarar que, independientemente de la condición (dispositivo conectado al puerto AV o no), desde el gestor de fuentes, el puerto AV aparece siempre como "conectado", por lo tanto ocupado (PJ).

    Gracias, si otras personas tienen soluciones estoy interesado :)

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  9. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    ¿Nadie?

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  10. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    ¡Hola Baladur, gracias por esta información!

    ¿CVBS opcional significa que los fabricantes no garantizan el buen funcionamiento del puerto AV? Si es así, ¿para qué integrarlo en el televisor?

    De lo contrario, efectivamente contactaré a TCL para saber más.

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    1. baladur13 Mensajes publicados 47406 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 414
       

      Esto significa que es una opción.

      Esta opción no está instalada, por defecto, en todos los televisores de este modelo.

      Parece que están instalando el conector hembra (para tapar un agujero) pero no necesariamente el circuito que debería procesar la señal detrás. A confirmar por TCL.

      Solución alternativa: Adquirir un convertidor de AV a HDMI

      Ver: https://www.amazon.fr/adaptateur-rca-vers-hdmi/s?k=adaptateur+rca+vers+hdmi

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  11. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    Hola,

    No he logrado encontrar un enlace/correo para escribir a TCL..

    En efecto, la solución de tener un adaptador HDMI a RCA es una, pero no resuelve el problema inicial.

    Me gustaría tener la confirmación de un profesional de TCL, ¿cómo puedo hacerlo? ¿Existen formularios de correo?
    ¿Es obligatorio hacer una llamada telefónica de pago?

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  12. Bastien1649 Mensajes publicados 12 Estado Miembro
     

    Gracias, les escribiré, les mantengo informados y actualizo el estado de este tema después de su respuesta.

    editar: ¿el enlace que me diste, baladur, solo se refiere a los móviles? En cualquier caso, no puedo seleccionar los televisores.

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    1. baladur13 Mensajes publicados 47406 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 414
       

      Lo siento... disculpen este error de desvío.

      A priori podemos contactarlos por teléfono (número no premium) a través de Facebook Messenger o WhatsApp

      Ver al final de la página aquí https://www.tcl.com/fr/fr/support-tv/model-tv/75c725

      Extracto

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