Intégrer un nouveau mail dans une conversation existante

Bonjour à tous, 

J'utilise à ce jour la fonction "conversation" dans OUTLOOK. Mon entreprise a développé un applicatif depuis notre ERP pour l'envoi de mail plus facilement. 

Sauf que aujourd'hui, les mails envoyé par l'ERP ne s'intègre plus dans les conversation de chaque dossier en cours de traitement. 

Quelqu'un aurait-il une solution pour que les mails envoyé depuis l'ERP puisse s'intégrer dans les conversations existantes dans ma boite Outlook.

J'ai essayé de nommer le mail (envoyé depuis l'ERP) avec le même objet que la conversation mais je me retrouve tout de même avec une nouvelle conversation avec objet identique. 

Merci de vos retours. 

Cordialement

Windows / Chrome 124.0.0.0