Adresse mail de ACN pour résiliation contrat
brucine Messages postés 24834 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
je veux résilier un contrat d'abonnement pour ma mère qui a 95 ans et hospitalisée depuis 6 semaines et ne rentrera plus chez elle, j'ai préparé le mail , mais ne sai pas ou je dois l'envoyer.
Merci de me répondre.
Bonne journée.
Nom supprimé Modération CCM
Windows / Chrome 109.0.5414.120
3 réponses
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Bonjour,
Il faut voir via le formulaire ou par courrier.
L'idéal serait d'envoyer un recommandé AR, pour annuler l'abonnement en question.
Voir ici :
https://acn.com/fr-fr/contact-us
Adresse postal / Légale
La Défense, Esplanade de Courbevoie,
16 place de l'Iris,
92400 Courbevoie,
France
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Salut,
en principe toutes les coordonnées du service client d'un fournisseur sont indiquées sur les factures, qu'elles soient électroniques ou papier.
Mais il est généralement plus sûr de résilier par courrier recommandé, même en 2024.
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Bonjour,
Extrait des conditions générales d'ACN
les conditions générales : https://reps.acneuro.com/ACN-Europe_files/docs/fr/DPS_TCs_FR.pdf
L'adresse semble avoir changée... mais la lettre recommandée reste, dans un tel cas, incontournable.
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Bonjour,
Cela dit, ça m'est arrivé lors du décès de ma mère, tout fournisseur est fondé à refuser la résiliation par un tiers à défaut qu'un tuteur soit désigné ou, après décès, d'un acte de notoriété si l'intervention du notaire est obligatoire et/ou d'une clause de porte-fort en cas de pluralité d'héritiers.
Dans le cas présent, on ne peut donc que conseiller de "faire un faux" en rédigeant et signant la lettre de résiliation au nom de la dame.
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